蒋二二|勤于态度，成于才干，终于人品，靠谱是怎样炼成的？始于担当( 二 )
3.善担当者 ， 都耐得烦
曾国藩曾说：“做事情 ， 最重要的是耐烦 。 耐得烦才能成大器 。 ”
耐得住烦是一种“自控力” 。 人在做事过程中都会受到来自自身情绪欲望与外部环境的双重干扰与阻力 。
“自控力”是控制自己不受内外干扰 ， 克服内外阻力做到履约与达到目标的能力 。 这是经过磨砺修行养成的基本素质 。
耐烦的人 ， 执行力强 ， 能够雷厉风行 ， 全力以赴 ， 承受压力 ， 锲而不舍；能够包容人事物境的纷扰 ， 不怕吃苦 ， 不怕烦难 ， 不怕挫折 ， 不惧干扰 ， 坚忍不拔 。
没有“耐得千事烦 ， 收得一心清”的这等自控力功夫 ， 就会惰怠 ， 偷懒 ， 拖延 ， 随便走捷径 ， 敷衍粗心 ， 管不住杂念妄想与烦恼脾气 ， 在困难与竞争面前妥协 ， 因失败而放弃 。
这种管不住自己的人 ， 做事怎么能靠谱 。
03
靠谱之人 ， 勤于态度
在不少人的意识里 ， 别人交办的事 ， 认为做了就行了 ， 没有必要在过程中和事后及时回复 。
而办事靠谱的人就不一样 ， 他们凡事会有交代 ， 件件都有着落 ， 事事均有回音 。 在这个事情上 ， 靠谱的人有两个特点：
一是情商高 ， 勤于表现出体贴人、关心人的态度 。 靠谱的人是让你放心的人 ， 你委托的事他一定会放在心上 ， 尽心尽力 ， 及时回复 ， 绝不让你焦急等待 。
二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯 。
“沟通闭环”是指一方(人)委托另一人办事的活动中 ， 要以委托人为起点和终点 ， 做事和沟通的流程 ， 都要回到委托人这个环节 。 “沟通闭环”包括四个阶段性活动：
1.事前反馈
有的事情办不好 ， 是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会 。
造成这个误会的原因 ， 可能是办事者没听明白 ， 也可能是委托人如上司不善沟通 ， 没说清楚 。 如何解决这个问题？
如果你是下属或办事的一方 ， 可以釆用反馈的方式 ， 当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍 ， 让对方听听有误会或漏点没有 ， 如果有 ， 即予以纠正与补充 。
并且这样做了 ， 委托人心里也感到踏实 。
对于比较复杂的任务 ， 可利用下列复述框架：1)交办的是什么任务；2)完成任务要达到的衡量指标有哪些；3)需要委托方提供哪些资源与条件；4)其它相关因素；5)完成期限 。
2.尽力落实
在办事过程中 ， 要将心比心 ， 急人所难 ， 尽力落实 。
3.过程反馈
上级或他人交办的事情 ， 如果执行过程周期较长的 ， 不管情况如何 ， 中途也要有反馈 。
领导先问你 ， 你就被动了；而主动汇报 ， 在领导心里会留下“积极主动”的好印象 。
阶段性的进展也要及时报告 。 一方面要让领导和他人放心 ， 另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据 。
4.事毕反馈
交付结果与事毕反馈是有区别的 。 不要认为我事都给你做完了 ， 还有必要回复吗？有必要！
及时回复 ， 可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动 ， 还能让委托人放心 ， 不再担心 。
有一点需要说明一下 ， 有的人缺乏主见与自主性或怕担责任 ， 在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示 ， 这种行为不在我说的“勤于反馈”之列 。
沟通闭环强调的是认真负责 ， 强调是团队配合和对他人的关心 。
不到位的沟通 ， 可能你做了8分工作 ， 最后给扣了4分；但如果沟通有效 ， 7分工作变成10分 。
沟通让你出色 ， 但也可能让你出局 ， 必须要十分重视 。
文章图片
04
靠谱之人 ， 成于才干
前几年有个热播剧《我的前半生》大家都看过 ， 女主角罗子君第一次上班 ， 在地铁被挤掉了一只高跟鞋 。 她打不到车害怕迟到 ， 打电话求助男主角贺涵 。 贺涵的车虽然顺路 ， 但他就是不肯捎上她 。
