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荆楚网|“网购客服”远程指导退款 黄石一女子被骗近14万


荆楚网|“网购客服”远程指导退款 黄石一女子被骗近14万刘女士被骗转账记录截图 。 （通讯员供图）
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员叶至至、姜兰）给孩子网购的衣服褪色 ， 提供截图即可回收处理、全额退款？9月7日 ， 家住黄石市黄石港区的刘女士接到“网络客服”的来电后 ， 被骗近14万元 。
当日11时许 ， 47岁的刘女士正在家中做饭 ， 突然接到一个来自山西运城的“网购客服”电话：“您8月29日在该购物网站购买了356元服装 ， 许多顾客反映穿后出现过敏问题 ， 现在凭购物截图 ， 回收作退款处理 。 ”
因为是给大学女儿买的贴身衣物 ， 刘女士洗了一遍发现确实褪色 ， 便按照客服流程进入“理赔”程序 。
由于刘女士已将衣服过水 ， 客服表示需清空支付宝、余额宝的全部资金 ， 才能及时为其退款 。 刘女士按照指示操作 ， 将支付宝中的23万元分次转入工商银行的卡中 ， 实时到账15万余元 。
此时 ， 客服要求刘女士下载一个工商银行的手机APP ， 但刘女士不太会操作 ， 于是热心的客服要求和刘女士互加QQ ， 用分享屏幕的方式告诉她如何进行下一步的操作 。 刘女士没多想便同意 ， 并按照客服的指令进行了分享屏幕 。
【荆楚网|“网购客服”远程指导退款 黄石一女子被骗近14万】谁知 ， 通过QQ的“分享屏幕” ， 本来是用于视频会议的技术却被骗子用来操纵刘女士的手机 ， 客服通过操作将刘女士的15万元全部在工商银行手机APP上购买了理财产品 ， 这时刘女士要求其退还金额 。
“客服”指导刘女士将另一张银行卡绑定微信 ， 往微信“钱包”里充值89792元 ， 然后让刘女士将这笔钱分别向6个账号进行Q币充值 。 刘女士每操作完一笔 ， 都会收到银行卡中返还的“现金余额” ， 实际上这是骗子利用屏幕分享 ， 暗中又将她的理财产品退掉返还的15万元 。
一见银行的钱全部“回来了” ， 刘女士更加信任客服 ， 但还有刚刚充值的那一笔89792元还没返款 。
“别着急女士 ， 还有最后一笔流水了 。 ”客服让刘女士用工商银行卡向他提供的一个账号转账49999元 ， 刘女士立马转账 ， 可却不见入账信息 ， 打电话询问客服 ， 对方称需继续转49999元 ， 而刘女士银行卡交易已达上限 ， 对方于是劝她贷款完成操作 。
这时 ， 刘女士才有些察觉 ， 她挂断电话 ， 立即赶到黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所 ， 民警蔡大猷了解情况后 ， 当即对刘女士转账49999元的账户办理了止付冻结手续 ， 被骗139791元的刘女士在派出所仍处于懵圈状态 ， 待民警详细讲述诈骗手段后 ， 她才恍然大悟 ， 懊悔不已 。
目前 ， 警方已对此展开调查 。
警方提示：不法分子会冒充网店客服 ， 拨打电话或发送短信 ， 以产品缺货或有质量问题主动要求退款 ， 诱导购买者提供银行卡号、密码等信息 ， 或扫描二维码 ， 从而实施诈骗 。 市民一定要记住“不听、不信、不转账、不汇款” ， 以免钱财受损 。


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