酒旅业|百亿补贴砸向旅游业，它即将带来行业大变局( 二 )
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▲艾瑞咨询出游选择调研报告显示：
46.3%的人更倾向于本地游
同时 ， 各地政府的倡导与政策 ， 不仅在市场调整层面起到作用 ， 还让周边游慢慢变成一种本地文化 。 比如山东省自五一假期起推动“山东人游山东”主题活动 ， 开发出8个主题、418条精品线路 ， 以及550多项丰富多彩的活动；到了端午假期 ， 活动热度不减反增 。
第三 ， 疫情放大了细分需求 ， 拓展传播渠道 ， 进一步推动行业线上线下融合 。
首先是市场快速恢复 ， 用户更加年轻化 ， 酒旅细分需求在今年进一步得到释放 。
整体上 ， 根据三组飞猪数据可以看出目前旅游市场的恢复情况：国内游恢复非常快速 ， 机票同比去年已经增长了8% ， 酒店的增长更为迅速 ， 已同比增长25% 。 这个过程中 ， 旅游行业出现了更明显的本地生活化 ， 本地游和周边游的增长远远高于长线游 ， 同比去年增长高达70% 。 同时 ， 整个行业面对的用户越来越年轻 ， 飞猪平台上58%的用户是90后 ， 00后用户增长速度最快 。
其次 ， 直播渠道助力下云游模式兴起 ， 行业数字化明显 。
一方面 ， 入住率受到显著影响的酒店纷纷在飞猪直播上转型为“吃播” ， 万豪、雅高、香格里拉等国际酒店集团几乎天天都有主厨吃播 ， 侧面加强粉丝互动与加深品牌认知度 。 另一方面 ， 旅游景区勇敢尝试“云游”模式 ， 以海昌海洋公园为例 ， 疫情期间其与飞猪依托海洋动物资源 ， 连续开展了17场“云游”海昌海洋公园的专题直播 ， 店铺粉丝增长率达到50% 。
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【百亿抢占的 ， 不仅是流量】
平台作为行业变化当中承上启下的纽带 ， 也在发挥并不断聚合自身协助、推动行业的价值 。
首推百亿补贴 ， 表面上是对流量的争夺 ， 推动消费者的需求 ， 助力商家生意复苏 。 飞猪背靠阿里整个经济体 ， 而经济体流量极其庞大 。 截至2019年9月 ， 阿里巴巴数字经济体服务的中国用户达到9.6亿 ， 也就是说 ， 10个中国人中有7个人在阿里生态内生活 。 同时 ， 支付宝年度活跃用户超10亿 。
如今淘宝首页与支付宝首页 ， 飞猪都在一级入口中 。
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但除了流量 ， 从长远来看 ， 飞猪是希望通过百亿补贴这种方式 ， 加速新需求与商家端的供给匹配 ， 例如此前所提及的周边游、亲子游等 ， 并带动行业里的商家数字化升级 ， 让商家在后疫情时代能构建属于自己的价值护城河 。
【酒旅业|百亿补贴砸向旅游业，它即将带来行业大变局】阿里巴巴董事局主席张勇去年也曾说过 ， 飞猪绝不只是商家销售商品的渠道 ， 而是要提供OTA提供不了的价值 ， 要面对消费者 ， 构建商家的价值 。 而连接与赋能商家数字化升级 ， 也是飞猪这些年一直在做的事情 。
2018年 ， 飞猪发布新旅行联盟计划 ， 目的就是构筑消费者为中心的全链路行业新生态 ， 帮助商家提升数字化能力和营销效率并带来忠诚用户 ， 聚合公域私域能量 ， 让品牌实现从流量运营到消费者运营的转化 ， 形成消费者资产 。
新旅行联盟的本质就是阿里数字化能力的输出 ， 而这个计划实施一年的时间 ， 飞猪平台商户增加近5000家 ， 平台1/3商家年交易增长超过100% ， 近1000个品牌商家开设旗舰店 。
去年 ， 飞猪新旅行联盟升级 ， 并上线旅游业第一个完整用户运营体系——新店铺运营体系 。 通过阿里巴巴商业操作系统 ， 让商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面 ， 都能全面地走向数字化 。
飞猪在过去两年持续帮助商家从运营“流量”到运营“用户” ， 此次市场复苏中也给商家带来了强烈的回报 。 目前 ， 飞猪平台上酒店商家的会员订单占比超过了50% ， 菲住酒店联盟的会员复购率超过40% ， 飞猪为酒店商家累计新增私域粉丝超过3500万 。
与OTA提供订单分销能力不同 ， 飞猪上店铺是商家自己的 ， 飞猪提供阿里生态下的一系列运营工具 ， 帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营 ， 使商家真正拥有消费者 。 这一套数字化体系的运营使得商家抗压能力强 ， 在疫情期间也能迅速恢复 。
例如 ， 作为上海地标和传统旅游景点的东方明珠 ， 疫情期间在飞猪上进行超级品牌日活动 ， 开始明星直播、美食直播、初次售卖塔上的230酒店等创新玩法 ， 通过飞猪与淘宝、天猫、支付宝等阿里营销体系 ， 一次超品活动圈了近百万潜在人群 ， 并累计约20万的店铺关注粉丝 。
3月份的时候 ， 本土酒店代表品牌开元酒店集团也把10家酒店同时搬上飞猪直播 ， 带动店铺粉丝增长近45% 。 4月初 ， 全球奢华酒店集团代表悦榕集团通过飞猪会员日 ， 单日新增粉丝超过历史总和的2倍 ， 店铺访问量创历史峰值 。
飞猪带动企业数字化的底气 ， 来源于背后整个阿里经济体的协同效应 。
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