回应|饿了么推出多等5分钟新功能，刚刚，美团也回应了！你愿意为外卖小哥等吗？
_原题为 饿了么推出多等5分钟新功能 ， 刚刚 ， 美团也回应了！你愿意为外卖小哥等吗？
外卖送达时间也是系统出的 ， 现在叫用户去多等 ， 自己出来卖情怀 ， 搞得好像是用户催着外卖员去赶时间的一样 。 ”对饿了么宣布即将新增的功能 ， 有用户如是说 。
9月8日 ， 《人物》刊发报道《外卖骑手 ， 困在系统里》 。 报道反映了外卖平台算法系统和骑手实际工作的大量冲突 ， 直接导致外卖员遭遇交通事故的数量急剧上升 ， 使得外卖骑手已经成为最危险的职业之一 ， 引发全网关注 。
对此饿了么 ， 美团在9月9日分别都做出了回应 。 饿了么表示增加新功能 ， 让消费者多等5分钟；美团方面则表示“没做好就是没做好 ， 没有借口” ， 将会给骑手留出8分钟弹性时间 ， 增强配送安全技术团队 ， 重点研究技术和算法如何保障安全 。
在电影《信条》中 ， 时间可以奔涌向前 ， 也可以逆流而行 。 对于外卖小哥来讲 ， 时间是他们的生命 ， 而争分夺秒是他们的使命 。
文章图片
在北京的西二旗 ， 上海的张江高科……上午九、十点钟 ， 与程序员一起开始忙碌的 ， 还有他们 。
文章图片
「五星好评」、「送餐时间黑洞」、「算法压榨」……外卖骑手 ， 永远在跟外卖平台的数据算法赛跑 。
9月9日凌晨 ， 饿了么通过官方微博对此事进行了第一时间的回应 ， 其在官方微博宣布 ， 将于近期发布两个新功能：一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮 ， 消费者可以选择也可以不选择 。 饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益；二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益 。
文章图片
饿了么的新功能引发了多方议论 。 9月9日 ， 澎湃新闻采访人员采访了外卖员、消费者和外卖平台三方 。 多数外卖员表示 ， 支持此新功能 ， 有人称 ， 超时有时要扣一半钱 ， “扣钱和闯红灯二选一 ， 不得已才闯红灯” 。 有消费者认为 ， 给顾客“谅解按钮” ， 不如平台方多为骑手预留一段时间；也有人认为 ， 要求送餐快和遵守交通规则是矛盾的 ， 自己愿意做出让步 。
饿了么方面强调 ， 此新功能由客户自主选择是否愿意等 ， 主要考虑是想给那些不着急的用户 。
9月9日下午17点左右 ， 上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况 ， 上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的 。 外卖骑手的关系 ， 是与企业的关系 ， 外卖骑手相关的这些规则也是企业来定 ， 即平台定 。 消费者在平台下单 ， 商业行为也是针对平台产生 。
美团对此事回应没做好就是没做好 ， 没有借口 。 并表示每一单外卖 ， 在为用户提供准时配送服务的同时 ， 美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间 ， 将增强配送安全技术团队 ， 重点研究技术和算法如何保障安全 。
《外卖骑手 ， 困在系统里》刷屏：
骑手每天与死神赛跑 ， 月入过万成梦幻
昨天 ， 那篇《外卖骑手 ， 困在系统里》的文章在社交媒体刷屏 ， 文章大意是说 ， 因为外卖平台管理系统对送达时间的极致要求 ， 外卖骑手不得不超速、违章 ， 导致安全风险 。
文章表示 ， 在外卖平台的算法下 ， 外卖骑手的配送时间被大大缩短 。 同时 ， 平台严苛的配送和评价体系 ， 制造并加剧了骑手与用户之间的矛盾 。
【回应|饿了么推出多等5分钟新功能，刚刚，美团也回应了！你愿意为外卖小哥等吗？】文章还指出 ， 在系统的压迫下 ， 外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行、商家出餐慢、超时高额罚款等问题的多重折磨 ， 为了不被系统除名、不影响站点数据 ， 骑手们不得不选择铤而走险 ， 每天都在违反交规、与死神赛跑 ， 外卖员成了高危职业 。 有外卖骑手如此形容自己的职业：“送外卖就是与死神赛跑 ， 和交警较劲 ， 和红灯做朋友 。 ”
此外 ， 文中还以一位骑手的视觉展开 ， 称“骑手月入过万”已经不太现实：
阿飞最终选择加入美团 ， 成为一名众包骑手 。 那是2017年前后 ， 他每天工作9小时左右 ， 专跑远距离配送 ， 每个月都能赚一万左右 ， 最多时一个月赚过一万五——低门槛 ， 高收入 ， 这被认为是外卖平台不怕没人来的重要原因 。
而在社会学学者看来 ， 外卖员收入过万只不过是平台初创阶段的特殊存在——在对武汉地区的快递员与外卖员劳动过程进行了长期调研后 ， 华中师范大学社会学院郑广怀团队发现 ， 随着平台补贴的结束、越来越多骑手的加入 ， 收入过万正在变成一个虚幻的梦想 。
该团队发布的研究报告显示：月收入在一万元以上的外卖骑手仅占比2.15% ， 而有53.18%的受访者反映 ， 目前的收入并不能满足家庭开支 。
推荐阅读
- 星报|外媒称马来西亚扣留6艘中国渔船和60名渔民 中使馆回应
- 云泊天看娱乐|朱一龙回应隐婚生子，知名网红表态，当爹不敢认引网友热议
- 华为|央行突然出手，这项准备金率直接降为0！台积电供货华为获许可？回应来了！任正非重磅电邮曝光
- 银川|北方民族大学回应“传统文化课教女德”：已成立调查组
- 白云区|白云区推出危险废物规范化管理示范点VR实景参观平台
- 陈翔|陈翔被造谣巴结富婆给对方按脚，本尊幽默回应：看来我的手法不错
- 罕见|特朗普罕见批评蓬佩奥，后者回应了
- 精神|联想回应 “常程跳槽小米裁决”：深受鼓舞，坚信法治与契约精神
- 王俊凯|徐峥女儿长这么丑？！搭戏王俊凯：评论区一万句脏话刷屏，陶虹的回应亮了
- 明星生娃|朱一龙方回应隐婚生子！工作室发声明，严厉谴责追私行为