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零售|2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？

【零售|2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？】_原题为 2020零售行业大洗牌 ， 国美下一步往哪走？
从零售行业来讲 ， 国美依旧是一个绕不开的名字 ， 但经历了诸多风波后 ， 大家又觉得国美已经不在主流视野之中 。
2020年疫情带来了零售行业的全新洗牌 ， 国美不仅迅速地出现在主流视野之中 ， 而这两年在社群电商、到店到家、直播带货等方面的投入开始获得丰厚的回报 ， 成为不少领域的领军者 ， 一时间国美的战略逆袭又开始让人津津乐道 。
国美是如何完成这个新时代的华丽逆袭 ， 零售行业又会发生什么样的趋势变化呢？
零售|2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？
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“家·生活”战略爆发 其实早在2017年末 ， 国美就开始启动全新的“家·生活”战略 ， 通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践 ， 形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型 。 只不过因为之前零售行业的惯性发展 ， 我们还看不到这个模型的巨大潜力 。
而在2020年因为疫情带来社会和行业秩序巨变之后 ， 这个战略的价值才开始凸显 ， 整个国美的业务也借势开始爆发 ， 这不能不说是一个时代选择 ， 也彰显了国美的战略远见 。
8月31日 ， 国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露 ， 从今年下半年开始 ， 国美“家·生活”战略的第二阶段正开始快速的延展和升级 ， 打造构建以线上平台为主 ， 线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈 。
零售|2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？
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从国美的战略成绩来看 ， 我们大概可以看出整个零售行业的变局和转型趋势 ， 一方面是线上和线下的关系开始进入到一个全新的融合阶段 ， 线下的价值越来越大 ， 已经开始影响到了线上的效率 。 而国美在线下的能力开始反哺线上 ， 成为战略逆袭的一个重要支点 。
其次国美进入了全新的品类扩张阶段 ， 从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展 ， 满足用户全方位需求 ， 这是国美战略开始从货向人进行转变的标志 。
国美零售的核心不再是自己要卖什么货 ， 而是消费者有什么需求需要满足 。 这种满足的方式也是丰富多彩的 ， 有线上网站的电商销售 ， 有线下门店的零售 ， 有直播的带货 ， 也有社区社群的服务上门 ， 这大概就是国美正在构建的新零售的未来 。
国美在战略上对零售升级的认知还是非常到位的 ， 疫情带来的整个社会零售习惯的转变则成为这个战略成功的加速剂 。 线上已经成为零售的核心平台 ， 但线下服务也成了零售不可或缺的部分 。
零售|2020零售行业大洗牌，国美下一步往哪走？
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至于直播电商、社群电商这些创新的零售形式则是国美整个零售战略升级锦上添花的部分 ， 让行业看到了国美紧跟时代的创新能力 ， 也看到了国美决战新时代零售的巨大潜力 。
用户为本 ， 数据为王 以线上平台为主 ， 线上线下双平台发的核心是要发挥线上平台技术与运营能力 ， 其关键在于用户为本和数据为王 。
用户需要在线上实现更高效率的选购和下单以及送货服务 ， 这些数据在国美技术中台的支撑下 ， 则变成为线下平台、线下商户及线上商户赋能的核心价值 。
目前国美已经打造了商品交易平台、社交分享平台 ， 拥有了数线上社群和线下网格化社群用户 ， 构建了一张从上到下的服务网、商户网和客户网 ， 实现了从员工触达用户 ， 到用户触达用户的社交裂变 ， 完成了大部分企业甚至还没有看懂的全网全生态和全用户的布局 。
国美在店面端实现了“一店一页”、在社群端实现了“一群一页”、在用户端实现了“千人千面” ， 三端融合之下 ， 为全平台商家尤其是不具备线上运营能力的线下商家 ， 提供了数字化的升级工具和平台化的运营理念 。
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社群运营则成为其中一个最大的亮点 ， 帮助线下商户固定住自己客户建立私域流量的同时 ， 也帮助国美建立了一个基层用户的基本盘 。
从此国美实现了海陆空三个层面的完善布局 ， 以各种大数据手段及社交媒体方式 ， 实现流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能 ， 不仅可以辅助企业商户管理 ， 进行智能决策 ， 还能帮助消费者更好地获得满意的商品和贴心的服务 ， 让整个零售生态开始融为一体 ， 爆发出惊人的管理效率和成交潜力 。
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在这里我们看到的是国美对趋势的超前把握 ， 尤其是数据端的升级和流量端的社交化管理都是这两年行业最新的变化趋势 ， 能够把握住一项尚且不易 ， 能够做到面面俱到确实非常了不起 。


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