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防御性|阿里为何需要一款防御性产品？独家对话淘小铺业务负责人( 二 )


不过 ， 姚伟并不认为淘小铺是社交电商 。 “电商不分什么社交非社交 ， 我觉得所有电商本质最后是商品的效率” ， 社交平台只是沟通的渠道 。 目前 ， 产品设计仍是以第一圈传播为主 ， 占整个成交的70% ， 而再转化为30% 。 所谓第一圈也就是掌柜的社交圈 。 目前淘小铺的掌柜提供给了教程 ， 让一个新手学会如何而在朋友圈高效传播 ， 以及如何建群并提高群内转化 。
对于利用微信平台是否存在风险 ， 姚伟却并没有太在意 ， “我们跟钉钉之间也有一些合作 ， 但我们还是专注于把掌柜的能力激发好 ， 让每一个人选择适合他自己的平台做分享、做成交” 。
但是 ， 瞄向这一市场的并不只有阿里巴巴 。 2019年底 ， 京东推出基于微信生态圈的小程序东小店 ， 其官方将这一模式定义为社交电商 。 姚伟也无法否认的是 ， 电商行业的趋势之一就是从中心化平台向去中心化的场景延伸 。 事实上 ， 在推出东小店之前 ， 京东曾押注芬芳 ， 而拼多多也在拼团模式之外上线了好货内购的项目 。
最新一个季度的财报显示 ， 截至6月 ， 目前几大电商平台并没有明显的价格和用户竞争 ， 但是彼此之间的防御布局也都相继启动 。 想要成为阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在电话会议上提到的“中国在线购物者的第一选择” ， 阿里巴巴就要满足消费者的需求 ， 无论是类别、产品 ， 还是范围 。
对阿里巴巴而言 ， 淘小铺既是一个卖家工具 ， 也是一个让交易回归的方式 。 “淘宝承接了这些商业购买的所有的售后服务和品质保障和交易纠纷” ， 姚伟告诉新京报贝壳财经采访人员 。 不仅如此 ， 消费者通过手机淘宝作为触达通道与淘小铺链接 ， 而天猫精选供应链也将为淘小铺供货 。 随着新平台、新玩法的不断演进 ， 阿里巴巴希望通过淘小铺可以让商家和用户回流 。
【防御性|阿里为何需要一款防御性产品？独家对话淘小铺业务负责人】新京报贝壳财经采访人员 梁辰 编辑 岳彩周 校对 李世辉


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