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教育|朱喜龙：国际教育的创新本质是教育体验创新

_原题为 朱喜龙：国际教育的创新本质是教育体验创新
【教育|朱喜龙：国际教育的创新本质是教育体验创新】央广网北京9月7日消息 2020年突如其来的新冠肺炎疫情 ， 让教育系统经历了一次全面检验 ， 全国教育系统通力合作、克服困难 ， 教育教学秩序平稳有序恢复 。 在此背景下 ， 教育行业迎来新一轮快速发展 。 后疫情时代 ， 如何有效整合教育资源成为一个值得思考的问题 。
近日 ， 寰际教育创始人朱喜龙在接受采访时表示 ， 国际教育在疫情期间的表现及未来发展谈了自己的看法 。 整个行业把大浪淘沙的整个进度一下子提前了几倍 ， 要说打破业态倒不如说是重塑了健康业态 ， 能够活下来的机构其实已经具备良好的市场能力与适应能力 ， 证明其管理 ， 理念等得到了验证 。
教育|朱喜龙：国际教育的创新本质是教育体验创新
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疫情下教育行业在迭代 ， 国际教育是否还有未来？
从本质上讲：国际教育的发展是“师夷长技以制夷”的理念引发 ， 在教育上确实很多国家领先于我们 ， 因此从国家角度与民众角度这个趋势不会因为疫情减退 ， 即使有所减退也只是暂时的客观因此影响 ， 因此从这个方面讲疫情并没有让本质发生变化 ， 因此做到了基础上的稳定 。
从疫情这种客户情况角度上分析：任何事情因时而已 ， 因人而异 ， 因地而异 ， 国外很多大学为应对纷纷采取延期入学 ， 线上开课等措施 ， 而我们国内本身就拥有比较好的互联网基础 ， 因此远程授课等措施也迅速适应 。
从国家应对政策与客户角度去看：国家在应对疫情问题上是目前全世界最合理与迅速的 ， 国家给了我们正确的宏观指导 ， 加上客户心里也知道实际情况能够给予一定的理解 ， 对于线上授课保证安全的措施也广泛接受 。
寰际教育采取了针对性的措施
首先我们考虑到的是学生出路问题：（毕竟走国际教育路线的家长最担心的孩子能不能出去 ， 安不安全 ， 申请有没有影响）
第一 ， 我们联系国内知名学校的1+3 ， 2+2 ， 4+0项目给即将要出去却无法出去或者不想出去的找到国内较好的学校作为保底；
第二 ， 我们联系国外知名大学在国内合作举办的分校：上海纽约大学 ， 昆山杜克分校等等 ， 协助申请转校与其他服务；
第三 ， 为已经拿到offer的学生 ， 协助申请延期入学与线上授课 。
这些措施使我们的客户可以全部安定 ， 也不再紧张 ， 因为有了解决方案 ， 也给予了我们很大的认可 ， 并介绍周边遇到同样问题的家长来寻求我们的协助 。
其次 ， 走在国际教育路线的学生我们调整方案把线下体验转移到线上尽量做到服务一致 。
第一推进线上上课体验与服务：开会大家选择最好的线上授课平台 ， 网易 ， 腾讯 ， 小鱼等分别找学生与授课老师进行体验实操 ， 分别对比其体验与实用性进而决定使用的平台 ， 保证授课体验 。
第二推进线上课后陪读服务：专门成立课后陪读团队 ， 上课后负责推进作业 ， 答疑 ， 服务 ， 基础讲解等
第三 ， 培训授课老师进行线上授课：传统机构线下老师授课方式与线上授课是不一样的 ， 就好比我们看电视剧或者电影 ， 得需要更多的表现张力与互动 ， 精彩的片段等抓住眼球与注意力才行 ， 毕竟能教课与会教课是两码事 ， 培训是必要的 。
这样的措施使得我们线上授课体系更加完善 ， 体验感也是极好 ， 因此期间我们收获了很多推荐客户 。
提高行业竞争力并确保服务质量
要提高竞争力我认为有三点：
教育以心为首：教育的本质其实是培养底层的能力 ， 它是一种价值观的传播 ， 同时又影响灵魂 。 所以做教育企业的人 ， 他必须要有爱心和责任心 ， 应该把教育放在首位 ， 而不是把生意放在首位 ， 这是非常重要的一点 。
管理以人为本：教育是人力密集型公司 ， 公司越大 ， 人员越多 ， 管理要求就越高 ， 人员综合素质能力和协同能力将决定这家公司情况 。 人才是教育公司的基础 ， 但是没有好的管理制度人才留不下来 ， 因此需要以人为本的管理制度才能高效运营
运营以科技助力：科技助力可以减少地域之间的阻碍 ， 可以减少人力中重复的劳动力 ， 让每个教育从事者高效发挥更多价值服务更多人 ， 科技提高了教育运营的效率 ， 同时让学生增加了很多场景式 ， 沉浸式体验 。 让教育更立体化 ， 高效化 。
另外 ， 对于大量的市场需求如何满足并如何保证质量 ， 应该从两个方面着手：
一是国家应该尽快将国际教育里的优秀理念与我们教育做结合 ， 中西结合从本质上做有利于教育的改革并得到认同 ， 才能将需求融入日常满足；二是在需求足够大的情况下 ， 进行充分的 市场化 ， 在此基础上国家进行调控：建立专门的国际教育 监督 ， 检查 ， 整改机关 ， 使市场能够优胜劣汰 ， 那么就可以满足需求 。
在国际教育确保教学质量方面 ， 我认为没有任何事情可以保证质量 ， 但是我们可以保证不断进步 ， 国际教育领域除了要设置相关政府的检查监督整改机构 ， 还要真正能与客户链接在一起 ， 能够让客户真实反馈 ， 好的国际教育机构越来越好 ， 不好的将被淘汰 ， 正如我们机构也会设置结果与过程双标考核 ， 其中过程中的考核主要就是客户反馈 ， 不断好的反馈与结果就继续高的绩效奖励 ， 这样大家可以一起变好 ， 没有最好 ， 只有更好！


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