光明网|西安一小区同一栋楼9人遭此物袭击 5岁女孩紧急住进ICU( 二 )
现场小区不少业主告诉采访人员 ， 早在两周前 ， 就已经陆续有业主前往物业办反映有蜂虫咬人的情况 ， 但物业并未有效解决 ， 造成了多位业主被蜇伤 。 “现在 ， 赔偿和责任问题 ， 物业没有明确答复 ， 我们也想知道 ， 物业是否应该承担一定的责任 。 ”一位业主称 。
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物业：不在物业服务范围
出于关怀会逐一看望
并支付医药费
9月6日上午 ， 采访人员来到小区开成物业 ， 物业负责人季经理告诉采访人员 ， 马蜂窝蜇人事件 ， 不属于物业服务范围内 ， 事发后物业第一时间处理 ， 因属于自然不可抗力因素 ， 物业对此没有责任 。 “物业已正和被蜇伤业主代表进行协商 ， 整理被蜇伤业主人数等信息 ， 随后会逐一联系看望 ， 积极协商 。 ”季经理说 ， 出于关怀角度 ， 目前小区物业正在向上级公司申请费用 ， 以便用于支付被蜇伤业主的医药费 。
“9月3日至9月4日 ， 得知有业主被蜇后 ， 物业相继安排人手以及请来消杀公司进行处理 ， 但始终没找见蜂巢 ， 树木、外墙体 ， 甚至楼体间的伸缩缝中也进行了检查 ， 没发现蜂窝 ， 消杀公司建议到小区外看看 ， 可能是外来马蜂 ， 蜂窝不在小区内 ， 当时也没想到蜂窝会在土里 。 ”季经理说 ， 9月5日下午 ， 得知业主接连被蜇 ， 物业拨打了119寻求帮助 ， 消防人员也是找了两遍 ， 最终才找到藏在绿化带泥土中的蜂窝 ， 并进行了处理 。 目前小区内也还在排查隐患 。
【光明网|西安一小区同一栋楼9人遭此物袭击 5岁女孩紧急住进ICU】而对于业主反映物业处理不及时的问题 ， 季经理称 ， 物业人员不在业主聊天群内 ， 也没业主来物业反映 ， 物业未能及时得到相关信息 。
华商报采访人员 于震 实习生 牟影影/文 邓小卫/图
遇到马蜂 ， 我们应该怎么做？
消防蜀黍提醒：
1.发现蜂巢要绕行 ， 不要招惹 ， 建议报警处理；
2.被马蜂蛰了千万不要狂跑 ， 要原地缩成一团 ， 保护好头颈 ， 不要反击；
3.马蜂怕烟 ， 营救被马蜂围困的人可以点燃可燃物 ， 然后将火熄灭 ， 用烟来保护被蛰的人；
4.如有严重过敏或呼吸困难等症状 ， 应立即就医 。
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