小镇的夕阳|在线教育行业 12 大核心场景案例全解析( 五 )
四、课程学习
学习是一件很考验人毅力和自律的事情 ， 即使用户购买了课程 ， 但“买完”不等于“学完” ， 一些用户只是通过购买课程 ， 缓解内心的焦虑感 。 但对于平台而言 ， 用户的完课率低 ， 可能后续的复购率就无从谈起 ， 平台希望提升用户的学习体验 ， 提升完课率 。
场景一：性能监控助力学习体验升级
以某 1 对 1 英语学习平台为例 ， 在接入神策之后 ， 开始对教室质量建设进行监测与管理 。 主要通过在设置音频、线率管理、Help 三部分的各项具体事件埋点 ， 掌握教室质量的具体情况 ， 排查具体问题 ， 提升用户的学习体验 。
场景二：课程质量评估助力提升完课率与复购率
某职业教育学习平台 ， 其复购率表现情况较好 ， 该平台十分关注以下两个环节：
1. 单节课程的复看率
当单节课程的复看率升高时 ， 代表课程内容对于用户来说可能有些难以理解 ， 需要在难易度上做出调整 。 平台希望用户能够较为顺利地看完一次课程 ， 了解课程中的主要内容之后 ， 就能够完成当节课的作业 。
2. 作业过程中的课程回看漏斗
简单来说 ， 就是用户在做作业的时候 ， 倒回去看视频 ， 再返回来做作业 ， 通常情况下 ， 这代表学生在做作业的过程中出现问题 ， 必须要重新回去看视频 ， 再次学习 ， 才能返回来继续完成作业 。 平台需要根据用户 ID、课程 ID 等信息 ， 定位具体课程信息 ， 在难易度上做出优化调整 ， 让用户的学习体验感得到相应的提升 。
同时 ， 不同的学习平台的关注点也并不相同 ， 如下图所示 。
对于在线教育行业而言 ， 获客、激活、留存、付费、学习是绕不过去的几大核心场景 ， 未来 ， 神策数据将持续探索 ， 为在线教育行业的业务营收与行业发展提供更多的能力支持 。
来源：神策数据
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