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上观新闻|记者亲测“秒开”一家微信小商店，腾讯这次靠小程序切入电商能不能成功？( 二 )


上观新闻|记者亲测“秒开”一家微信小商店，腾讯这次靠小程序切入电商能不能成功？微信小商店的直播下单界面 。
近半年来 ， 微信小程序动作频繁 ， 不断升级商业服务能力 。 “微信小商店”于7月14日正式上线 ， 提供商品信息发布、订单和物流管理、营销、资金结算、客服与售后等电商经营场景的基础功能；8月20日起 ， 微信宣布“微信小商店”对企业、个体、个人三种开店类型全量开放 ， 并释放多项新能力 ， 主推“0元开店”“免服务费”“直播带货”等服务 。 腾讯今年第二季度的财报也提到了尚未满月的“微信小商店”：“助力长尾商家建立及运营线上店铺 ， 为商户提供订单管理、售后服务及直播等多种能力 。 ”
除此之外 ， 微信还推出小程序直播、小鹅拼拼、小程序订单管理、交易保障、微信物流助手等系列能力 ， 逐渐完善电商交易生态 。其中 ， “小程序直播”处于小程序菜单栏的置顶位置 ， 用户进入一个小程序后 ， 就可以看到“正在直播”或“即将直播”的信息 ， “正在直播”的直播间可实现评论、点赞、购物车下单等操作 ， 而“已结束”直播间 ， 也可以查看回放并同样支持购物车下单；主打“低价好物”的购物小程序“小鹅拼拼” ， 目前有食品、百货、美妆、母婴等品类 ， 如今推出的“群小店”功能 ， 可在亲友群、同事同学群里跟大家一起买东西 ， 群友购物能共同享受返利和群秒杀等 ， 店主也可获得额外奖励 。
可以说 ， 腾讯基于微信支付的高渗透率和活跃度、微信本身成熟的消息通知机制以及社交关系资产 ， 正在努力释放商业潜力 ， 一步步构建完整电商生态 。
“圆梦电商”并非容易事
过去 ， 互联网圈总是认为腾讯缺少电商基因 ， 尽管腾讯投资了京东、美团、拼多多等平台 ， 在泛电商领域是不折不扣的赢家 ， 但在自己的产品中却一直没有突出表现 。
为什么说腾讯缺少电商基因？业内人士分析 ， 本质上指的是腾讯没有2B（面向企业用户）的基因 。 无论是京东这样的B2C（企业面向个人）平台 ， 还是淘宝既有B2C又有C2C（个人面向个人）的平台 ， 电商2C的表面下考验的是企业平台整合商家、打造供应链的能力 ， 而腾讯恰恰缺乏这种掌控B端的能力 。 腾讯想要改变这种基因 ， 在电商平台竞争激烈、获客成本不断提高的情况下 ， 靠“微信小商店”这样的“后起之秀”翻身 ， 显然没那么容易 。
采访人员在采访中 ， 也听到一些对于产品功能的吐槽 。 有“微信小商店”的企业店主说 ， 上线的商品不受营业执照限制 ， 也就是说 ， 卖衣服的店里 ， 也可以上架食品 ， 但他的公司并没有食品运营资格 ， 这是审核中的一个漏洞；还有个人店主表示 ， 目前最需要的是获客 ， 轻松简便开店后还希望从外界获得引流 ， 目前微信官方尽管给出多种可能的获客渠道 ， 如LBS（基于位置的服务）广告或接通企业微信等 ， 但不精于运营的店主唯一可执行的就是向别人分享小程序码 ， 依然没有跳出微信朋友圈的推广范围 。
看来 ， 手握12亿日活用户的微信 ， 也没那么容易“圆梦电商” 。 如何进行生态氛围的运营？如何吸取其他电商平台所长？需要放下身段冷静破解的问题还有很多 。
栏目主编：张奕 文字编辑：栾吟之
【上观新闻|记者亲测“秒开”一家微信小商店，腾讯这次靠小程序切入电商能不能成功？】来源：作者：栾吟之


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