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行业互联网,美团|第二届运博会｜美团陈荣凯：数字化，怎样构建文旅消费新格局

【行业互联网,美团|第二届运博会｜美团陈荣凯：数字化，怎样构建文旅消费新格局】来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 在第二届大运河城市文旅消费论坛上 ， 美团点评副总裁陈荣凯以“数字化构建文旅消费的新格局”为题 ， 发表主旨演讲 。“大家肯定会有一个疑问 ， 美团不是一个送外卖的公司吗？一家送外卖的公司为什么要来讲这个旅游的题目呢？”陈荣凯笑说 ， 美团早就是一个全领域的互联网+生活服务的消费平台 ， 除了大家熟悉的外卖和餐饮之外 ， 美团还经营着将近200个品类 ， 旅游是其中重要组成部分 。“去年 ， 我们一共卖出去了3.92亿间夜量的住宿 ， 卖出了1.5亿张景区门票 。”
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根据美团平台的数据 ， 陈荣凯分析了疫情前后旅游市场的一些新变化 。首先 ， 跨省游、出境游等远距离旅游受到限制 ， 但本地游和周边游的市场还是比较活跃的 ， 在很多地方的旅游市场中 ， 本地消费者的占比超过了异地消费者；第二 ， 自然风光景观和城市游乐设施更受到游客青睐；第三 ， 夜间旅游的活力在逐渐恢复 ， 全国夜间旅游项目的访问量比上年增长80.4%；第四 ， 一些城市内部的休闲旅游景区比原来更加热闹 ， 无论是南京的夫子庙 ， 还是西安的大唐不夜城、成都的宽窄巷子 ， 商圈消费现在的复苏也很快 。目前 ， 美团在江苏的活跃用户大概是3027万 ， 占到江苏常住人口的将近一半不到 ， 另外还有1449万的异地消费者在江苏使用过美团 。从游客的来源来看 ， 来到江苏的外地游客 ， 更多的来自上海、安徽、浙江、山东和河南等地 。具体到无锡 ， 从上海、浙江、安徽、河南来的人也比较多 ， 这充分说明 ， 江苏旅游的复苏情况是不错的 。从这些数据看 ， 江苏文化旅游产业正从疫情的影响中逐步恢复过来 。
论坛现场 ， 陈荣凯还分享了对旅游消费升级的一些思考 。“消费升级其实是一种结构的升级 ， 这可以从两个维度去思考 。”首先 ， 消费升级要求需求的升级和变化 。其次 ， 消费升级带来了供给的变化、升级 。
谈需求的变化 ， 就必须要看消费的人群 。陈荣凯说 ， 美团平台活跃用户中 ， 80后占到了50.4% ， 90后占到了41.2% ， 甚至有1.5%的消费者是00后 。这说明 ， 年轻人成为当前消费的主体 。作为互联网企业 ， 必须分析新一代消费者的需求和特点 。比如 ， 00后的消费者是和互联网共生的一代 ， 他们获取资讯 ， 做出决策 ， 完成交易 ， 进行情感的沟通、评价 ， 无一不和互联网高度相连 。这一代又是特别追求自由自在的一代 。传统旅游最早的形态是跟团游 ， 线路游 ， 很多年轻人已经不愿意跟着旅行团旅游了 ， 自由行会越来越成为将来国内旅游的主要形态 。自由行 ， 有可能是自驾游也可能是租车游 。如果不能理解新一代的消费者对自由程度的追逐 ， 可能是很难理解将来旅游市场会发生的变化 。再次 ， 年轻人是追求丰富体验的一代 。传统的旅游很大程度是观光游 ， 年轻人更加追求更加个性化、更加丰富的体验 ， 希望更加融入到本地生活 。他们可能纯粹就是为了放空自己来旅游 ， 也可能是为了摄影来旅游 ， 也可能是为了来看看博物馆 ， 来游学 。
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未来旅游行业应大力投入营销的在线化 ， 包括经营管理的智慧化 。陈荣凯表示 ， 服务水平的提升 ， 根子还是在智慧水平、智慧能力的提升上 。疫情使得线上线下的文旅一体化融合成为大势所趋 。新一代消费者的特点 ， 会促使供给侧向更加个性化的方向发展 。这个市场会分得更加小众 ， 更加细分 。目前 ， 文旅融合领域 ， 优质的供给依然是稀缺的 ， 需要更高端、定制化的产品 。随着互联网时代的发展 ， 定制化也会成为旅游未来的趋势 。陈荣凯认为 ， 江苏运河文旅资源极其丰富 ， 美团在江苏大运河文化带建设中 ， 对促进江苏运河文旅资源融合肯定会有助力作用 。“大运河是生态长廊、文化长廊、美食长廊 ， 而美团能为游客供餐饮、酒店景区等多方面的服务 ， 像一个旅游产品的大超市 。”陈荣凯期盼大家能够带着“美团”来江苏赏运河美景 ， 尝运河美食 ， 获得更多的运河文化体验 。


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