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北京日报客户端|服务升级，多家企业响应倡议“温暖”消费

：原题为_北京日报客户端|服务升级，多家企业响应倡议“温暖”消费。
在线住宿平台酒店预售服务可“随时退、过期退”、一站式获取百余航空公司退款进度 ， 家装商城比价时间由7天延长至30天 ， 移动宽带遇到问题 ， 消费者可通过排障直通车进行自助排障……自4月下旬中国消费者协会倡导发起“凝聚你我力量让消费更温暖”大型社会公益活动以来 ， 截至目前 ， 已有13家各行业知名企业带头参与活动 ， 推出一系列优惠活动和服务升级举措 。
【北京日报客户端|服务升级，多家企业响应倡议“温暖”消费】携程集团启动了“安心出行”主题活动 ， 在酒店预售保障、机票退款进度查询、度假产品防疫等方面升级多项措施 。 例如 ， 创建团体标准 ， 与中国贸促会共同发布《在线住宿平台酒店预售服务规范》 ， 将“随时退”“过期退”写入规范文本 。 上线实时跟踪服务 ， 通过机票退改进度自助查询系统 ， 帮助消费者一站式获取百余家航空公司的机票退改政策和退款进度等信息 。 推出“防疫安心游联盟” ， 联合文旅部门、旅行社、零售门店等 ， 发起“跨省安心游”服务公约和倡议 ， 为符合标准的产品提供“安心游”标签 。
红星美凯龙自7月至9月组织全国红星美凯龙商场共同开展一系列让消费更温暖活动 。 其中 ， 升级服务承诺 ， 升级了商品价格保障、退货服务保障、送货服务保障三项消费保障服务 ， 将原有的同城比价3倍退差服务升级为同城比价5倍退差服务 ， 并将比价时间由7天延长至30天；将原先30天无理由退货服务的退货时间从支付定金之日起30天内延长至送货之日起30天内；在原有的送货安装准时达服务基础上 ， 加大对于顾客延期送货的补偿力度 ， 若送货、安装延迟超过30天 ， 顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金 ， 以此保障消费者消费无忧 。
中国移动开展“满意365 ， 温暖消费行”活动 。 消费者可领取终端消费券、权益消费券 ， 分别在购买指定手机或电视、订购互联网业务时使用 ， 享受优惠；在使用中国移动家庭宽带遇到问题时 ， 可通过中国移动手机营业厅、微信营业厅、10086宽带排障直通车3类主要途径进行自助排障 ， 既避免了疫情期间维修人员上门服务带来的人员接触风险 ， 又缩短了宽带故障问题的解决时间 。
此外 ， 互联网物流服务平台货拉拉开展“拉货搬家大礼包 ， 温暖消费在路上”主题活动 ， 推出最高立减88元优惠举措 。 小狗电器自6月15日 至8月31日 ， 推出小狗吸尘器特价优惠及服务升级活动 ， 承诺相关产品10年质保 ， 保修期内免费维修、免费更换易损配件 ， 同时将无理由退换货时间由7天延长至15天 。 vivo官网针对疫情期间消费者需求 ， 推出免费寄修、30天包换和7天价保服务等 ， 进一步提升产品和服务质量 。


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