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悲了伤的白犀牛|运营商用户arpu持续下滑，为什么人们不愿意在通信上花钱？


今年上半年 ， 三大运营商的用户arpu依然呈现集体下滑状态 ， 我们可以做一个比较： 2017年上半年 ， 中国移动、中国电信、中国联通的移动业务ARPU值分别为62.2元、56.8元、48元 ， 而到2020年上半年 ， 则降至50.3元、44.4元、42.9元 。 三年来 ， 三家运营商的移动业务ARPU下降幅度都在10%以上 。
事实上 ， 不光是今年 ， 这么多年来 ， 移动用户的arpu基本上都是持续处于单边下滑的状态 ， 要知道 ， 在20年前 ， 中国移动的用户arpu就高达350元啊 。 而近几年来用户arpu的持续下滑也直接影响了运营商营业收入和利润水平 。
【悲了伤的白犀牛|运营商用户arpu持续下滑，为什么人们不愿意在通信上花钱？】
悲了伤的白犀牛|运营商用户arpu持续下滑，为什么人们不愿意在通信上花钱？
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这是一件很奇怪的事情 ， 按照正常的理解 ， 用户价值基本上应该是随时间上涨的 ， 比如我楼下的包子铺 ， 去年一个包子一块钱 ， 今年只会到一块五 ， 绝不会回到八毛钱 。 但事实就是 ， 运营商用户arpu就是持续处于下滑的状态 ， 这一点从市场逻辑上是很难理解的——
第一 ， 运营商这些年一直喊着要价值经营 ， 要在存量用户中挖潜 ， 要提升用户价值 ， 为此运营商做了很多工作 ， 比如 ， 不停地给用户推销更高价格的套餐 ， 比如 ， 取消了低价不限量套餐 ， 比如 ， 给用户推销很多新兴业务 。
第二 ， 国内居民收入在不断提升 ， 可支配收入也在不断提升 ， 比如 ， 2019年全年全国居民人均可支配收入30733元 ， 比18年增长8.9% ， 相当于每个人多赚了2735元 ， 每月多了228元 。
第三 ， 国内CPI水平高涨 ， 消费价格指数居高不下 ， 国内居民消费支出也不断提升 ， 比如 ， 2019年人均消费支出21559元 ， 比上年增长8.6% ， 相当于每个人多消费了1854元 ， 每月多花了155元 。
总结一下：一是运营商做了很多工作想让用户打开钱包 ， 二是用户也变得越来越富了 ， 三是用户花钱也越来越多了 。 但是 ， 在这样大背景下 ， 结果却让人大跌眼镜——用户每个月给运营商交的钱越来越少了！！！
为什么会出现如此"有悖常理"的事情呢？
欢迎大家在留言区讲讲你们的看法 ， 下一篇我谈谈我的观点 。
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