余温|七年磨一剑：从智能客服到智能服务( 二 )
可以看出 ， 京东不仅只限于零售 ， 而是在零售之外开展更多的布局 ， 朝着“以供应链为基础的技术与服务企业”转变 ， 目前智能客服除了在京东业务被广泛应用外 ， 还打造了市政、金融、运营商、能源、交通等多个行业级解决方案 ， 并落地了很多成功案例 。
历经7年千锤百炼的技术打磨及618、11.11等高压实战场景考验 ， 京东智联云智能客服已为企业数字化转型开启“加速度” 。 作为京东集团技术与服务的核心输出通道 ， 京东智联云将基于全场景、全流程的产品矩阵 ， 持续为各个行业输出全栈AI能力 ， 帮助客服实现从成本中心到价值中心的转变 ， 推动智能服务不断升级 。
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