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?中新经纬|?被贷款退款难、真人培训变视频课…IT培训这些坑你得小心了( 二 )


?中新经纬|?被贷款退款难、真人培训变视频课…IT培训这些坑你得小心了
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中新经纬客户端在聚投诉等第三方投诉平台上也看到自2015年起 ， 就有大量消费者投诉达内教育退款难的问题 。
王辉和吕畅最终并没有找到心仪的工作 。 在多个第三方平台上投诉了达内教育后 ， 王辉和吕畅接到达内同意退款要求的通知 。 在一个由“达内索赔者”自发组建的交流群中 ， 有类似经历的人不在少数 ， 他们当中有人通过正常流程获得退款；有人赔付高额违约金 ， 解除贷款；亦有人至今仍索赔失败 。 何蕊曾在该群中吐槽达内机构退款的效率 ， 随后被机构人员私聊告诫其不要随便乱说 。
近日中新经纬客户端致函达内教育官网邮箱核实上述情况 ， 但截至发稿 ， 未获得回函 。 此外 ， 采访人员致电达内教育官网客服 ， 对方称需要向有关负责人反馈后才能接受采访 ， 但截至发稿前 ， 采访人员并未收到相关回复 。
“后续举证难 ， 报名需警惕”
对于上述受访者提到的机构在其不知情的情况下指导其申请贷款这一现象 ， 上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受中新经纬客户端采访时指出 ， 从学员角度来讲 ， 很难证明操作申请贷款这一行为不是其本人行为 ， 或者是由他人代操作 ， 因此最终还是会认定为其本人行为 。 如果学员可以举证并非其本人行为 ， 那么机构的这一行为是违法的 。 “如果真的发生了这种事情 ， 且数量比较多 ， 我个人建议可以通过向主管部门投诉或者向公安机关去报案来解决问题 。 ”
“一般合同条款都是格式条款 ， 相对来讲学员处于弱势一方 。 ”李旻说 ， 因此在退款方面 ， 则需要法院基于案情综合衡量 ， 包括双方的过错责任、双方是否存在违约责任等 ， 最后确定退款数额 。
面对培训行业存在的一些乱象 ， 北京市京师律师事务所投资合伙人白飞云提出三点建议：首先 ， 学员在选择培训机构时应注意查询该机构的资质 ， 综合考虑其注册时间、公司规模 。 还可以通过裁判文书公开网查询该培训机构涉诉情况 ， 多方面了解其教学能力和经营能力 。
其次 ， 学员在购买培训服务时务必要警惕诱导式消费 ， 提高法律意识、合同意识 ， 仔细询问支付方式 ， 不要轻易让别人帮助操作 ， 选择“培训贷”时除了要考虑金融平台资质外 ， 还要理智考虑所要偿还本息的金额、还贷时长、自身还款能力等 ， 仔细认真阅读合同文本 ， 避免因疏忽大意造成损失 。
最后 ， 如果学员选择了贷款支付培训费 ， 当发现培训机构存在“跑路”或者已经“跑路”的情形 ， 无法办理退课退费 ， 学员还必须依约还贷款时 ， 学员应及时向公安机关举报 ， 并收集与培训机构签订的教育培训合同、相关的培训记录、课程进度、剩余课时等证据 ， 及时向法院提起诉讼 。
投诉缠身 ， 学员减少
6月11日晚间 ， 达内教育公布了其2019年年报 。 财报显示 ， 2019年达内教育全年营收20.51亿元人民币 ， 较2018年同期20.85亿元有所下降；净亏损10.39亿元 ， 较2018年同期5.92亿元扩大了75.4% 。
达内教育在年报中解释 ， 收入下降主要是由于成人学员数量减少 。 这也就意味着达内教育曾经的扛把子业务正面临窘境 。
财报显示 ， 其成年学生总注册人数从2017年的约11.86万人降至2019年的约10.88万人 。 与此同时 ， 其学费则逐年上涨 。 2019年年报显示 ， 达内教育在2019年将某些大城市提供的部分课程的标准学费每门提高了2000元至3000元 。 对于成人全日制课程 ， 2019年达内教育每门课程的标准学费在19800元至26800元之间 。
突如其来的新冠肺炎疫情让众多培训机构步入“至暗时刻” 。 达内教育在年报中表示 ， 由于疫情导致招生方面的限制 ， 无法像往常一样在学习中心定期为学生举办研讨会和预备训练营 ， 也无法开展其他线下销售和营销活动 ， 因此招募学生时遇到了困难 。 此外 ， 由于部分大学未开学 ， 达内教育直接从合作大学招生的能力也受到了负面影响 。


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