企业先锋|为何越来越多的人“逃离”美团？骑手三问王兴，王兴却沉默不语！
文：甄姬
外卖已经成为现代年轻人尤其是办公室族群最常见的餐饮方式 ， 这类人群成为外卖行业的主要消费力量 。 几乎一年3665天 ， 有300天可能都在吃外卖 。 因此 ， 外卖平台变得越来越受欢迎 。 然而 ， 尽管外卖很红火 ， 但似乎并不赚钱 。 而我们使用最多的外卖平台美团自成立以来就一直在赔钱 ， 而商户们也都说外卖并不赚钱 。
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王兴表示 ， 赔钱也是一种策略 ， 所以美团到目前为止一直在赔钱 ， 没有什么影响 。 的确 ， 从美团2019年的财务报告来看 ， 美团真的要翻身了 。 不久前 ， 美团发布了2019年业绩报告 。 数据显示 ， 美团2019年的收入达到975亿元 ， 其中净利润47亿元 。 这是美团自成立以来第一次盈利 。 按理说有这样的成绩 ， 美团应该获得一片掌声和欢呼的 。 然而 ， 在美团年度报告发布后 ， 关于美团的骂声 ， 却更是此起彼伏 。 如果我们仔细观察 ， 就会发现佣金在美团年收入中所占的比例非常高 。
营收975亿元 ， 其中来自商家佣金占了655亿元 。 毫不夸张地说 ， 美团的盈利都是从商家的佣金中赚来的 。 可以说 ， 美团作为一个外卖平台 ， 收取一定的佣金是合理的 。 的确 ， 美团作为一个外卖平台 ， 为商家提供了机会 ， 收取一些佣金也是应该的 。 然而 ， 美团的佣金收取似乎有些过分 。
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不仅如此 ， 有用户使用美团支付时发现 ， 美团支付选项中没有支付宝选项 。 美团月付和银行卡支付排在支付首选方案中 ， 包括微信支付和Apple pay ， 但没有支付宝选项 。 换句话说 ， 支付方式不再是用户自己能做的选择了 ， 因为平台限制了支付范围 。
一些网友戏称 ， 这一次美团和阿里彻底撕破脸 。 而这些都并非引起争议的关键点 ， 美团创始人王兴直接丢出了一个备具争议的话题：淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户比支付宝多 ， 手续费也比支付宝低 。 然而 ， 一个看似十分直率的回答在网络上迅速蹿红 。 对于王兴的回应 ， 网友表示 ， 支付宝只是一种支付方式 ， 美团凭什么取消 ， 往后吃个饭都难了 。 也有网友说 ， 王兴的做法跟小孩子似的 。
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但在最近 ， 一则视频在网上迅速传播 。 视频作者为美团骑手 ， 在视频中 ， 骑手小哥一口气问了三个问题：
第一 ， 为什么要把送餐时间一降再降？从最初的50分钟到接下来的40分钟、30分钟 ， 甚至有一些只有20分钟 ， 难道不算上商家的出餐时间吗？
第二 ， 为什么订单超过一段时间后 ， 不询问原因就扣款 ， 申诉也不通过 。
第三 ， 如果订单超时有差评 ， 就会被封号一天？用户申请退单 ， 还得骑手来承担？
相信王兴也无法回答这三个问题 。 随着事态的发展 ， 那些即便不是美团骑手的人也非常愤怒 。 美团虽然为千家万户带来了便利 ， 给我们的生活带来了便利 ， 但仍有很多不合理的地方 。 美团需要倾听一线工作者的声音 ， 尽快改善 。 然而 ， 也有人说 ， 美团骑手们各个都月入过万 ， 扣款是为了更好地约束他们 。 否则 ， 今后送餐都会拖沓出问题了 。
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美团外卖的骑手分为转送骑手和众包骑手 。 专送骑手有基本工资 。 基本工资2000-2500 +固定配送单价3-5元/件 ， 平均每天30单 。 专送是月结工资 ， 平均每月4000-6000元 。 此外 ， 还有各种补贴 ， 例如下雨、下雪、高温、话补、车补等 。 众包是由外包公司管理的 ， 一单一结 ， 每个单子大概赚5-7元 。 如果想月入过万 ， 至少每个月得送一千单 ， 每天也得送33单 ， 20分钟一单的话 ， 需要11个小时 ， 而且还不能休息 ， 不停的配送才能月入过万 ， 可见骑手的压力非常大 。
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