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东方网|为虹口史上最大的旧改基地“奉献青春” 旧改新青年开辟“调解新天地”

：原题为_东方网|为虹口史上最大的旧改基地“奉献青春” 旧改新青年开辟“调解新天地”。
东方网|为虹口史上最大的旧改基地“奉献青春” 旧改新青年开辟“调解新天地”
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【东方网|为虹口史上最大的旧改基地“奉献青春” 旧改新青年开辟“调解新天地”】图片说明：改基地在开居民圆桌会议 。 受访者供图
据《青年报》消息：34℃的高温 ， 旧改基地简易房里 ， 昌正文正扒拉着盒饭 ， 门吱啦一声开了 。 空调吹出的冷气瞬间被热浪卷走 。 这是一名来前咨询的50多岁的中年男子 ， 满腹疑问 。 昌正文放下筷子 ， 耐心解释……8月29日到31日 ， 虹口史上最大的旧改基地——拥有6000余户居民的东余杭路一期旧改地块在开居民圆桌会 ， 所有项目经理都要担任主持 。 作为虹口第一征收事务所唯一的90后项目经理 ， 昨天 ， 昌正文要连轴转主持4场圆桌会议 。 在进入该基地前 ， 他刚刚撤离116街坊 ， 连续3个月朝九晚九地忙活 ， 没有周末 ， 更没有假期 。
做好精细化解释为每一位居民的困难着想
2014年年初 ， 1990年出生的昌正文进入虹口第一征收事务所工作 。 昌正文成为旧改新人那会儿 ， 恰好遇上2013年和2014年事务所更换新鲜血液 ， 大批量招收年轻人的风口 。 一改传统旧改基地老爷叔、老阿姨为主的构成 ， 一群大专学历以上的大学生成为了旧改新青年 。
入职近6年 ， 他先后从事过虹口区18街坊后勤工作 ， 67街坊、多伦路、222街坊、青云路绿地、121街坊等经办人工作 ， 106街坊负责第一项目部工作 ， 116街坊第一项目部工作 ， 东余杭路成片改造一期 112第一项目部工作 。 经过几年的历练 ， 他成长为项目经理 。
有一次 ， 上门做工作的时候 ， 一进门 ， 昌正文瞬间感触很深：一间40多平米的老房子里挤了兄弟姐妹4个家庭 ， 家里还有一位百岁老人 。 其中 ， 前客堂住了大儿子一家三口 ， 后客堂住着大女儿 ， 带着回沪的儿子和百岁老人靠捡垃圾为生 ， 7平米的灶间搭了一层阁楼居住着二女儿一家四人；三女儿由于居住困难在同一个弄堂内租房 。 由于连睡觉的地方都没 ， 百岁老人只能长期睡在纸板箱上 ， 甚至只能在弄堂里撑伞过日子 。
“当时我陪同评估公司上门的时候 ， 连走进房间的路都没有 ， 只能走在这家人捡回的可乐瓶上 ， 由于捡垃圾 ， 家里全是跳蚤 。 ”昌正文回忆说 ， 当年征收部门确定了该户有13人属于居住困难后 ， 征收公司与该户人家签订了协议 ， 但同时矛盾也产生了 。 大儿子觉得自己是独生子 ， 理应享受更多的补偿安置款；大女儿觉得自己和百岁老母亲更加困难 ， 儿子离婚了 ， 三个人的钱还不够买一套两房；二女儿觉得他们有一家四口 ， 两个大龄未婚青年 ， 还有一对老夫妻， 应该安置两套房 。
由于这户人家家庭条件实在太困难 ， 昌正文多次参与调解 ， 陪同征收对象去看房 ， 不断做这户人家的思想工作 。 最后这户人家的家庭成员选择货币安置 。 昌正文提议 ， 相较上海其他地方 ， 金山房子相对便宜很多 ， 能满足大家的居住要求 。 经过协商 ， 除大儿子一家拿安置款在宝山置业外 ， 其余家庭成员在昌正文耐心的陪伴下赴金山买到了心仪的房子 。
啃过最难的骨头调解过看似解不开的矛盾
昌正文还在121街坊待过 ， 这个“最迷你基地”的征收对象只有18户人家 。 但该基地情况特殊 ， 起初是属于开发商的动迁安置对象 ， 现在换作了主体是政府的征收对象 。 居民们执意要按照老的动迁政策来 。 昌正文经过循循善诱 ， 耐心解释 ， 终于啃下了这块硬骨头 。
基地里老中青旧改工作人员都有 ， 相比老法师的做法 ， 昌正文表示 ， 老法师的优势是更有经验 ， 年轻人则对政策吃得比较透 。
有些居民喜欢咬文嚼字帮你对政策 。 有的居民会提出为何同样大小的亭子间 ， 自家的面积核定要比隔壁小 。 昌正文告诉采访人员 ， 碰到这样的问题时 ， 他会将心比心 ， 在耐心听完居民所有的问题后 ， 交换角色 ， 站在对方的角度考虑给予合理的答复 。 比如在面对居民面积核定的疑问时 ， 他没有给出笼统的答复 。 而是亲自去物业公司查找核对相关内容 ， 对事情的来龙去脉了解得比较透彻 ， 给予更为细致的解释 。


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