4S店|拖车钩事件后长城炮反而收获一波铁粉,怎么做到的?


如果你想要入手一辆皮卡车 , 询问身边人意见的时候 , 得到的答案一定是长城皮卡 。 至于原因 , 他们可能会告诉你 , 长城皮卡质量好 , 性价比高 。 但问题是 , 近几年 , 国内也不乏其他质量上乘的皮卡车 , 为什么唯长城皮卡获得了清一水的推荐?这个答案的关键 , 直到最近我才找到 , 那就是企业责任感 。
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新时代竞争 , 更拼企业责任感
科技水平不断进步的当下 , 产品之间的产品力差距在缩小 , 只要厂商舍得为用户考虑 , 技术到位 , 不难打造出高品质、高性价比的皮卡车 , 难处恰恰在于 , 售出后厂商对于这辆皮卡的负责程度 , 也就是售后服务 。 遍观皮卡厂商 , 管售不管修的品牌还真不少 , 举个例子 , 大家还记得去年闹得沸沸扬扬的"猛禽"事件吧?
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车主小许在杭州拱墅区一家福特4S店买了一辆福特
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猛禽(参数|图片)皮卡 , 前后花了56万 , 当天晚上回小区就发现自己的车子不健康 。 发现问题后与4S店沟通 , 4S店置之不理交给厂商……推卸责任 , 不了了之 , 作为车主花钱买到这种服务真是有苦说不出 。
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遇事处理迅速 , 积极承担责任
面对同样的问题 , 长城皮卡是如何处理的?最近 , 长城
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炮(参数|图片)拖车钩事件引起了不少车主的关注 , 事件发生后 , 不到一天时间官方就做出了回应 , 三天内官方发布升级通告 , 而且 , 公告诚意十足 , 长城皮卡表示将免费对拖车钩进行技术服务升级 , 以消除安全隐患 。
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这一系列让网友直呼暖心 , 力赞长城皮卡不但有实力更有温度 , 是真正的良心品牌 。 其实 , 如果你足够了解长城皮卡就会发现 , 对每一位用户负责 , 保障用户的权益 , 是长城皮卡一直以来的坚持 。 除了面对问题积极承担责任 , 长城皮卡一直走在皮卡用户的前面 , 让国内车主选车、用车更便捷、更专业 , 能够享受更加完善的售后服务 。
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2500家服务网点 , 4S店开到家门
此前 , 长城皮卡在国内各地开设多家皮卡专营店 , 全国铺设2500家服务网点 , 甚至开展长城皮卡无忧服务中国行 , 将4S店开到车主家门口 , 在一定程度上解决了偏远地区维修保养难等问题 , 让皮卡的便利性切实发挥作用 。 说实在的 , 除了长城皮卡 , 我还真没见过哪家皮卡企业售后服务如此硬核 。
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我们都知道 , 长城炮是内饰精细程度、乘用舒适性、科技配置上都达到符合皮卡用户需求的高品质皮卡 , 也都知道长城皮卡连续22年蝉联国内外皮卡销冠 , 我们以往都疑惑于 , 为什么其他皮卡车企同样精工 , 却始终达不到长城皮卡的高度?


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