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阿里|电商“最难啃的骨头”今年成最大黑马 阿里瞄准家装生意：3年冲刺1万亿

_原题为 电商“最难啃的骨头”今年成最大黑马 阿里瞄准家装生意：3年冲刺1万亿
每经采访人员：王星平 每经编辑：王丽娜
“闭关”了4个月的淘宝天猫总裁蒋凡再次出现在公众视野 ， 此次低调现身 ， 是为了向外界讲述阿里巴巴的新家装故事 。
8月27日 ， 在阿里家装生态战略峰会上 ， 蒋凡进行了近7分钟的演讲 。
“2020年对中国家装产业是里程碑式的一年 。 ”蒋凡表示 ， 之所以作出这一判断 ， 主要是因为今年新冠肺炎疫情的出现 ， 对中国以及世界经济影响深远 ， 尤其是像在约5万亿元规模的家装市场 ， 从经济环境到消费者购买习惯都发生了巨大的变化 。
因此 ， 蒋凡在现场表示 ， 从2020年开始 ， 天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验升级 ， 从“货架式的产品陈列”到“沉浸式导购体验”进行转变 。
随着天猫在家装领域的加码 ， 无疑也会让家装市场有所变化 。 对此 ， 阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示 ， 家装的数字化提前了3年 。 而随着策略的不同 ， 阿里对于家装业务也定下了最新的目标 。
“未来3年内 ， 让家装的数字化率由10%提升至20% ， 成交规模达到1万亿 。 ”吹雪称 。
推“四大战略”冲刺万亿目标
3年 ， 成交规模1万亿 ， 这显然不算一个小目标 。 可在吹雪看来 ， 这并非不能完成的 。 之所以有这样的信心 ， 主要是因为看到了阿里家装业务在今年呈现出的爆发式增长 。
阿里数据显示 ， 当前有2049个品牌加入了天猫家装平台 ， 天猫家装成交额突破1亿元的品牌数量达到111个 ， 有8个品牌的成交额超过了10亿元 ， 成交额增速超过100%的品牌超过2000个 。 值得一提的是 ， 在2020年的“6.18”期间 ， 阿里家装业务一改疫情期间的低迷快速反弹 ， 订单数逆势大涨61% 。 且在2020年的第二季度 ， 家装订单数增速已居天猫全行业第一 。
天猫平台上家装品牌数量的不断增加 ， 很大程度上也凸显了消费侧的需求 。 艾媒咨询数据显示 ， 2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元 ， 预计在在2020年将超过5000亿元 。
体现在阿里的家装业务上方面 ， 据吹雪介绍 ， 2020财年 ， 天猫家装的购买用户数超过1.8亿 ， 其中有超过1.3亿的用户是新增购买用户 。
“这是一个进一步释放需求和供给能力的过程 。 ”吹雪认为 ， 除了疫情的因素 ， 商品智能化、新兴品类等供给侧端的变化 ， 映射出的是大量行业企业对数字化经营的观念转变 ， 因此 ， 线上家装市场也将迎来一个周期性增长 。
【阿里|电商“最难啃的骨头”今年成最大黑马 阿里瞄准家装生意：3年冲刺1万亿】面对高速发展并快速形成规模的家装市场 ， 阿里此次也决定继续加码投资 ， 并推出四大战略：“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级” 。
具体来说 ， 在淘宝搜索家装商品 ， 将优先展示用户附近的门店商品 ， 实现线上买 ， 本地化供给；升级旗舰店2.0 ， 通过“3D购+短视频”让消费内容场景化；物流服务网络全面数字化 ， 提升送装一体的覆盖范围；用消费洞察指导商家产品创新 ， 升级供给 。
“蓄谋”多年的家装野心
“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马！”在吹雪看来 ， 家装行业能够在线上实现如此增长 ， 并非一日所得 。
事实上 ， 对于家装业务 ， 阿里早有布局 。 《每日经济新闻》采访人员梳理发现 ， 早在2015年 ， 阿里就发布了“淘宝极有家”一站式筑家平台；2017年 ， 上线“淘宝心选”泛家居零售体验式店铺；后来又发布“躺平计划” ， 打造“家居+社交” ， 为工厂、商家、消费者提供数字化解决方案 。 在此背景下 ， 阿里的目标人群逐渐从天猫、淘宝的家居品牌店扩散到了整个家居行业的上下游 。
另外 ， 在阿里的投资布局中 ， 也曾多次涉足家居家装领域 。 2018年阿里拿出54亿元投资居然之家 ， 这是阿里跨进家居行业的实质性一步 。 而在2020年 ， 阿里又斥资43亿元投资红星美凯龙 。 种种迹象表明 ， 阿里对于家装业务有着很大的布局和野心 。
“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿 ， 投入一直排在前几名 ， 背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样 ， 因为它真切的被老百姓所需要 。 ”吹雪说 。
阿里对于家装市场的投入不可谓不大 。 不过 ， 外界也不难看到 ， 除了阿里 ， 各大互联网巨头也都在加大力度布局家装赛道 。 如京东在2018年与曲美家居达成合作 ， 随后推出“整装+定制+成品+软装+生活”模式 。 另外 ， 腾讯也于2018年与红星美凯龙达成合作 。
聚焦家装市场 ， 随着玩家越来越多 ， 尤其是巨头的加入 ， 让各互联网家装平台流量优势逐渐被削弱 ， 由此家装市场也开始迈入了比拼服务的竞争阶段 。 对于阿里来说 ， 业内人士认为 ， 能帮助商家形成整个商品链路的闭环或将是阿里所具备的较大优势 。
“家居行业是一个非常特殊的行业 ， 线上、线下双方都没法解决自己的问题 ， 阿里的流量必须要线下承接才能完成闭环 。 我们也希望 ， 未来消费者的流量通过线上的承载能够转化到线下 ， 大家共同提升销售 ， 这是不言而喻的 。 ”红星美凯龙助理总裁戴军在接受包括《每日经济新闻》采访人员在内的采访时表示 。


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