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网易|网易云式浪漫：耳机分你一半一起听( 三 )


不赚钱的好"生意"
尽管有些功能可能只为1%的用户准备 ， 但却激发了更友好的社区氛围 。用户在云村获得宝贵的参与感 ， 这是社区产品的命脉：让用户感觉被重视 ， 需求被满足 。
网易云音乐内部有一个倾听平台 ， 用户可以文字提交需求 ， 每天都会收到大量的用户反馈 。团队基本上每天都会看用户的反馈 ， 不止如此 ， 资深云村用户一定知道 ， 网易云音乐还有用户调研、用户体验日等渠道直接与用户交流 。
不久前 ， 网易云音乐上线了评论"抱抱"的功能 ， 在点赞、回复之外 ， 评论区又多了一种表示赞同和互动的方式 ， 但如果不留心 ， 用户并不会发现这个更新 。而且 ， 无论是"抱抱"还是"一起听" ， 入口都隐藏得极深 。某种程度上 ， 这些功能并非是针对所有用户的 ， 在开发时他们就想好了 ， 会有一个数量相对密集的群体使用对应的功能 。
网易|网易云式浪漫：耳机分你一半一起听
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这些产品功能都不会对商业价值有具体的贡献 ， 尤其是 ， 为了少数群体花费时间、精力开发新功能或者做具体优化这件事 ， 有极大的成本支出 ， 甚至短期内看不到收益 。
但Lucas坚信 ， 用户价值和商业价值不是对立的 。跟用户站在一起 ， 很多的商业价值就会自然而然的产生 。"比如‘一起听’页面上耳机的小设计 。有没有这个设计 ， 可能不会体现在日活里 ， 但是久而久之 ， 用户就会有感知 。"
网易云音乐内部 ， 用户体验优先一直是一以贯之的标准 。这种优先级背后 ， 激发的是社区的生命力 。可能会丢失一些可赚钱的工具 ， 但也促使网易云音乐在过去几年里 ， 迅速成长为一款超出音乐播放器功能的产品 。
过去几年 ， 网易云音乐乐评、歌单、Mlog等UGC内容 ， 让云村成为了一种独特的社区文化集结地 ， 成为Z世代的"心头好"App 。"云村"这个名字本身就来自用户 ， 代表了网易云音乐超越一款音乐播放软件的价值 。这是一种独有的用户凝聚力 。
用户也在用脚投票 。根据网易云音乐最新财报 ， 2020第一季度 ， 网易云音乐实现了同比三位数的营收增长 ， 付费会员人数、会员收入和直播收入也在快速增长、再创新高 。
而无论是最早被外界记住并推崇的日推歌单、网易云音乐热评区 ， 还是现在的"一起听" ， 正是在这些功能区 ， 使得无数用户愿意分享自己独一无二的个人经历 ， 投入真实情感 。网易云音乐在成为他们的感情、生活连接点的同时 ， 他们也为网易云音乐创造独特的社区价值 。
对网易云音乐来说 ， 这或许才是最值得做的事情 。


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