经济日报-中国经济网|细微演绎尊崇 林肯中心创新践行“林肯之道”( 二 )
如今 ， 湖州万林林肯中心的“你好”工程已收获傲人成绩：从去年4月推行“你好”工程至今年2月 ， 服务质量相关客诉数量几乎锐减为0 。 同时收获的 ， 还有许多客人或是“家人” ， 对服务质量的交口称赞 。 在取得阶段性成绩之际 ， 湖州万林林肯中心仍不断超越自己 ， 汲取其他中心的先进经验 ， 以期进一步完善服务举措 ， 改进服务模式 ， 为每一位来到林肯中心的客人带来超越预期的尊崇服务 。
只有融入点滴的豪华 ， 才能真正深入人心 。 湖州万林林肯中心的“你好”工程 ， 是“林肯之道”服务理念的一个精彩缩影 。 遍布全国的137家林肯中心 ， 皆秉持“林肯之道”客户服务理念 ， 为全车系车主和潜在客户带来“林肯之道”的悉心关爱 ， 让每一位客户都能享受美式豪华独树一帜的非凡体验 。
随着市场竞争的日趋激烈 ， 客户需求的日渐多元 ， 林肯一直坚持不懈提升“林肯之道” 。 通过前瞻的数字化布局 ， 林肯推动“林肯之道”进入2.0时代 ， 在品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验的“五大战场”深耕扩展 ， 线上和线下两大触点协同发力 ， 将林肯之道打造成为集数字化的线上体验、移动化的出行体验、平台化的生活方式体验于一体的全方位的客户体验品牌 ， 真正做到从信息营销成功转型体验营销 ， 让客户体验全面升级 ， 助力林肯品牌在中国拓展更广阔的市场 。
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