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容联|用技术夯实产品底座，百度智能云牵手容联打造CC领域新业态


链接技术和业务 ， 放大应用价值 ， 这是百度智能云和容联云通讯（简称容联）携手的初衷 ， 而今天这样的初心正在变为现实 。
容联是专业的智能通讯云服务商 ， 以云化和智能化的方式 ， 为企业客户提供全面的通讯服务 。 员工超过1100人 ， 在PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云 ， 双录、保险回溯等空中营业厅解决方案 ， 企业直播）和“通讯+AI”服务领域均处于业内领先位置 。
容联|用技术夯实产品底座，百度智能云牵手容联打造CC领域新业态
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【容联|用技术夯实产品底座，百度智能云牵手容联打造CC领域新业态】如果说坚守本心 ， 稳扎稳打 ， 不盲目扩张是容联发展到今天的基石 ， 那借助百度智能云领先的AI、云计算技术 ， 是容联实现业务更快速地发展的加速器 。 在百度智能云与容联的强强联合下 ， 更多企业正在从中受益 。 与此同时 ， 双方也在彼此的支撑下 ， 更大踏步地前行 。
从成本中心到利润中心 ， CC解决方案不断精益求精
关于这一点 ， 最好的证明就是容联CC的不断精益 。 在与百度智能云的合作中 ， 容联CC解决方案迅速完善 ， 并在金融等多个行业大展拳脚 。 而对于客户而言 ， 从成本中心到利润中心 ， 价值巨大 。
以乌鲁木齐银行的智能客服升级项目为例 ， 百度智能云和容联的携手 ， 使得这个项目进展非常迅速 。 用容联项目负责人的话说 ， 在此次项目中 ， 百度智能云和容联紧密配合 ， 在规定时间内实现了客户的各项要求 。 如今乌鲁木齐银行客服业务承接量大幅提升 ， 但却降低了人力成本 ， 还可借助智能客服实现自动化营销 ， 可谓一举两得 。
这种默契的配合 ， 不是容联和百度智能云合作的第一次 ， 也绝对不是最后一次 。 从相识、相知到相守 ， 双方的合作案例正变得越来越多 。
链接 ， 然后放大
“当时并没有想到双方会有如此深入的合作”容联渠道合作负责人表示 ， “百度智能云是大厂品牌 ， 且一直重点投入云计算、AI等底层技术 ， 在品牌、技术等方面能给予容联很大的支持 ， 所以就加入了百度智能云生态合作伙伴体系 。 ”
后来在不断的合作中 ， 容联发现双方的契合程度非常高 ， 互补性十分明显 ， 合作也越来越紧密 ， 带给客户的价值也越大越大 。
比如 ， 技术层面 ， 有百度智能云AI和云计算技术的加持 ， 容联产品的底座支撑更稳 ， 在底座之上深入进行产品应用迭代 ， 包括应用场景的探索等更有针对性 ， 不会担心技术的掣肘 ， 产品厚度更容易拓展 。 品牌方面 ， 百度和容联的强强联手 ， 品牌和技术价值更上一层楼 ， 在行业客户拓展方面更有竞争力 。 应用层面 ， 长期深耕行业积累的经验加上领先的解决方案 ， 真正做到解决用户的实际难题 。
就这样互相促进 ， 百度与容联双方形成了很好的正向循环 ， 进而推动形成更紧密的合作关系 。 作为科技巨头 ， 百度拥有业界领先的AI、云计算、大数据等技术 ， 容联则是将这些技术转化为社会价值、商业价值的一座桥梁 。 在百度智能云的助力下 ， 容联作为创业公司走得更稳、更快 。
未来 ， 想象空间巨大
毫无疑问 ， 无论是CC ， 还是其他赛道 ， 双方合作的想象空间都是巨大的 。
以CC的智能化改造为例 ， 全社会的进程才刚刚开始 。 以银行业为例 ， 城商行率先完成改造 ， 大量国有银行、股份制银行的CC改造还在路上 。
所以 ， 接下来双方的合作机会将接踵而来 。
未来 ， 百度智能云也将和生态伙伴一起 ， 针对更多应用场景输出更多产品解决方案 ， 落地更多实际案例 ， 从而解决用户难题 ， 共筑三赢格局的同时 ， 推动产业智能化进程 。


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