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小冰|拆分人工智能小冰：离开微软，更像微软( 三 )


换句话说 ， 我们并不提供技术的所谓原材料 ， 而是提供整体的方案 ， 尤其是To C ， 绝大部分的用户只有需求 ， 但他没有人工智能的知识 ， 没有人工智能产品设计的能力 ， 他只需要在我们这边领走 ， 并且在交互过程中去训练 。
时代财经：之前有行业人士反映 ， “闲聊”在AI项目里面通常是“托底”的 ， 客户会更看重功能性 ， 对于“闲聊”板块 ， 会选一个最便宜的 。
李笛：这就是他们（同行）打不过我们的原因 。 中国公司会把语音交互和文本交互分成三类 ， 一类叫任务型 ， 一类叫知识型 ， 一类叫闲聊型 ， 这是完全错误的 。
我们为什么做小冰？就是因为我们认为这种分类对应的框架体系有问题 ， 无论是亚马逊 ， 还是Facebook ， 还是谷歌 ， 现在都已经向我们靠拢 。 真正的交互是混合的 ， 你分不出他是不是闲聊 。
人工智能在“闲聊”过程里 ， 有可能把这个话题往别的方向引 ， 会变得主动引导对话 ， 而不是仅仅“应答” ， 把闲聊理解为“兜底” ， 是把它理解为“我需要回应” ， 这完全是浪费 。 行业有这个观点的人 ， 以后也会慢慢明白 。
没有融资压力 ， 需补齐资本化扩张
时代财经：这次发布会主题是“第二幕” ， 背后有什么深意吗？
李笛：小冰这么多年的发展 ， 是按照比较明确的节奏走的 。 第一幕是技术一年年累计推进 ， 把底层的框架完善 ， 第二幕是需要本地化加速发展 。 很多国内公司在商业模式和运营创新上非常强 ， 但小冰现在为止 ， 除了用户自然增长之外 ， 没有用任何运营的方式获取用户 ， 例如像O2O很火的时候 ， 很多产品会扫街、扫码等 。
小冰独立目的非常明确 ， 就是为了突出本地化的商业优势 。 比如我们要建立一个独立的销售队伍 ， 一个独立的创新型公司实体 ， 很多事情可以更快进行 。
时代财经：作为CEO ， 你对公司整体的规划是怎么样的？
李笛：就是把第二阶段的历史使命完成 。 我们现在好不容易把第一阶段历史使命完成了 ， 第二阶段的历史使命是让AI instance无处不在 。 现在团队有一百多人 ， 肯定要再招人 ， 比如原来没有正规的销售队伍 ， 我们得把正规的销售队伍建起来 。 这样的话 ， 我们一个亿的收入就能double、triple 。
时代财经：现在“新基建”很火 ， 小冰以独立公司的身份 ， 会不会去参与智慧城市、智慧交通这一类的项目？
李笛：小冰现在一亿元的营收里 ， 至少不包括两大块 ， 一是To G的项目 ， 还有一个是软硬结合 ， 这两大块我们还没有启动过 。 从我的角度来讲 ， 我们更加关注的不是现在这个阶段估值多少 ， 马上能获得多少销售收入 ， 我更关注这个收入是不是人工智能产品的收入 ， 还是只是人工智能技术的收入 。
时代财经：公司需要什么样的销售人才？目前市场上AI公司的销售经验跟小冰公司并不契合 。
李笛：我们需要他对产品的理解多一点 。 人工智能行业的特点是 ， 在销售过程中还需要不停地培育市场 ， 换句话说 ， 很多客户沟通是基于想象 ， 但是因为我们有足够多的数据和经验 ， 所以我们跟客户沟通时 ， 不是说我给你做一个什么东西 ， 而是你看小冰有的 ， 我就可以让你也有 。
对客户来讲这是一个必要过程 ， 不是客户说 ， 我要一个销售助理、一个客服电话 ， 我说 ， 行 ， 你把需求写下来 ， 我们怎么根据你的需要给你满足 ， 我们会说我们认为这个结构应该是这么设计的 。
时代财经：一些公司在扩张的时候会通过资本化的方式 ， 例如投资很多创业公司 ， 这些标的就会用他们的AI技术、服务 ， 小冰会在资本上补齐这些东西吗？
李笛：这部分不是我主要看的 ， 这是董事长的工作 。 我还是个产品经理 ， 我主要的任务还是在小冰上面 ， 怎么让她变得更强 。
我们没有融资压力 ， 小冰拥有全球60%的人工智能交互流量 ， 商业客户强劲 ， 用户的产品规模和产品的入口也很solid（稳固） ， 尤其是技术也都是自有的 ， 所以我们没有什么融资压力 。
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