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人人都是产品经理|每个场景中都有一个角色，每个角色中都有一片市场( 二 )


假如给这个广告配上一段故事：”65岁跌宕人生 ， 75岁重新出发 ， 85岁硕果累累 ， 褚橙——褚时健种的冰糖橙 ， 24：1黄金酸甜比 。 中国人喜欢的甜 ， 是苦尽甘来的甜 ， 是逆袭的喜悦 。 人生终有起落 ， 精神终可传承 。 “这就是场景输出给用户的信息流 ， 唤醒了用户记忆中的那份感动 ， 这个例子就是褚橙 ， 3个星期卖掉了6000多万元的橙子 。 到了后来 ， 人们买的已经不是橙子本身了 ， 而是在向这种生活态度致敬 ， 在向褚时健致敬 。
我们构建一个场 ， 只能做到触达；在场中加入了景 ， 才能做到转化 。
所以场景是什么 ， 不仅仅是时间、空间 ， 更是这个时空下要素的连接、信息的传递 。 我们做的每一个产品都是在搭建一个场 ， 然后费尽心思地把用户带入这个场中 ， 为的就是向用户输出信息 ， 带动用户的情绪 ， 进而影响用户决策 。 所以如果你做产品的时候考虑的场景仅仅包含时间、地点、人物、事件 ， 而没有信息流和情绪变化 ， 那么前面的努力多半是白费了 。
二、构建场景 1. 角色
怎样构建场景其实是一个很大的命题 ， 上面已经说了我们构建场景要考虑清楚信息如何流动 ， 能让用户产生什么样的情绪 ， 这是需要产品经理一个用户一个用户地去了解 ， 对用户心理有深厚的沉淀 。
但是我可以分享一个分析场景的视角 ， 这个视角可以很好地把场景中的各个要素串联起来 ， 就是角色 。
你有没有发现 ， 我们认识一个人 ， 其实认识的是他的角色 。 张总、王总 ， 李老师 ， 我们认识的是他们的角色 ， 其实即使这个角色下的人换了也没有关系 ， 我们认识的依然是那个张总、王总 。
我们每个人也都以角色的方式活着 ， 每天扮演不同的角色 。
在公司里 ， 我们要扮演一个好员工 ， 要表现的积极向上；在妻子面前 ， 我们要扮演一个好丈夫 ， 可靠稳重；在孩子面前 ， 我们还要扮演一个好父亲 ， 高大伟岸 。 这些角色的特点甚至有些冲突 ， 在领导面前 ， 我们有时会表现得略显稚嫩；但是在妻子面前 ， 我们永远是那么成熟可靠 。
我们每个人在社会环境下 ， 似乎都穿着一件角色化的外衣 ， 我们会主动让自己的行为贴合这件外衣 。
斯坦福监狱实验：
我知道很多人都认为自己的决策是独立思考的结果 ， 是个人意志的体现 ， 但是角色表现出了一种让人无法抗拒的力量 。
1971年美国心理学家津巴多主持了著名的斯坦福监狱实验 ， 他招募了24个身心都健康的大学生 ， 这24个人被随机分成两组 ， 一组扮演狱卒 ， 一组扮演囚犯 。 囚犯被带到模拟监狱后 ， 被要求脱光衣服 ， 然后面壁站立 ， 之后每天要求穿着囚服 。 反观狱卒待遇就大不相同 ， 他们穿着制服 ， 佩戴警棍 ， 还带着银色反光镜 。
起初没有人会相信他们会真的扮演起狱卒和囚犯的角色 ， 这24个人刚开始也确实没什么不同 ， 第一天的时候大家都嘻嘻哈哈 。
但是很快实验就朝着不可控制的方向发展了 ， 狱卒很快进入了自己的角色 ， 为了建立自己的权威 ， 设计了一整套惩罚制度：比如大半夜把囚犯叫起来做俯卧撑、报数 ， 不给吃饭、不让睡觉 。
狱卒发现自己好像真的有权利之后 ， 越发的肆无忌惮 。 这样的环境下 ， 仅过了36小时 ， 囚犯中就有第一个精神崩溃的案例出现 ， 接下来又有5名囚犯出现了严重的应激反应 ， 不得不提前释放 。 剩下来的囚犯完全接受了自己囚犯的身份 ， 变得逆来顺受 。 所有人似乎都忘了这只是一场实验 ， 囚犯有权利退出实验 。
人类这种主动贴近角色的行为其实是有原因的 ， 无论是动物还是人类 ， 都会自觉或不自觉地给事物分类 。
比如这是虫子、鸟类、人类 ， 即使分类比较粗糙 ， 但却是我们理解世界很重要的方式 。 这种认知方式可以帮我们建立一种预测性模式 ， 区分有用的信息和无用的噪音 ， 有效的节省认知带宽 。 我们的大脑就像一个分类库 ， 当我们认识到一种新事物 ， 我们会尝试归类到库中 。


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