天坛医院|五星体验！北京天坛医院综合服务区向患者家属开放了
智能便利小屋扫码即可自助购买患者术后所需物品、免费阅览室可供患者家属休息并借阅图书、餐饮服务区可提供平价一日三餐……8月23日下午 ， 北京天坛医院正式启用了面积达上千平方米的“五星级”综合服务区 。 据悉 ， 该综合服务区可同时容纳近300人 ， 先期主要面向当日手术及重症监护室患者的家属开放 。 
文章图片
文章图片
“您好 ， 请测量一下体温 ， 扫码核对您的信息……”在位于天坛医院住院二部四层的综合服务区入口处 ， 有工作人员专门负责对患者家属进行严格的体温测量 ， 并登记身份信息 。 只有当日手术患者及重症监护室患者的两名家属可以进入其中 。 
文章图片
走进这个“五星级”综合服务区 ， 首先映入眼帘的 ， 就是一间智能便利小屋 ， 里面一列列柜式货架上 ， 从洗漱用品、尿盆、纸尿裤到护理床垫 ， 患者术后所需的物品可谓一应俱全 。 患者家属只需要通过面部识别或扫码识别 ， 即可在数秒内打开柜门 ， 选购自己所需的物品 ， 通过支付宝即可网上支付 。 这有效解决了家属临时四处寻找患者术后急需用品的难题 。 在智能便利小屋门口 ， 还设有两面许愿墙 ， 旁边摆放了签字笔和彩色便签纸 。 “患者家属可以把这里当做一个心灵驿站 ， 将一些心里话写在这里 ， 来纾解紧张焦虑的情绪 。 ”一位工作人员说 。 
文章图片
“这里环境真不错！”今年57岁的市民许女士刚一踏进天坛医院综合服务区 ， 便忍不住称赞 。 她直言 ， 自己以前也陪家人做过手术 ， 那会儿只能眼巴巴等在手术室门口 。 “当时连个坐的地儿都没有 ， 又不清楚手术室里的情况 ， 心里别提多着急了 。 现在好了 ， 家属不但能坐着歇会儿 ， 吃点东西、喝口水 ， 连手术室的情况都有大屏幕实时播报 。 ”
文章图片
采访人员看到 ， 在休息等候区 ， 整齐摆放着一排排蓝色座椅 ， 患者家属可以坐在这里边休息、边等候 ， 还能相互交流一下就诊和护理经验 。 与此同时 ， 大家完全不用担心会错过手术室医护人员的通知 。 大厅里的四个大屏幕会实时显示各病区患者的手术状态及进度 。 当手术室的医生需要与患者家属沟通时 ， 广播会语音通知家属前往手术室或谈话间 。 
文章图片
综合服务区还有一间被玻璃墙围起来的免费阅览室 ， 书架上摆满了各类图书 ， 可供患者家属免费借阅 。 隔壁的营养快餐区不仅有饮料、面包、糕点及一日三餐 ， 还能为患者家属提供免费的冷、热饮水 。 菜单上的菜品价格也十分亲民 ， 例如一碗营养粥5元、一份凉皮12元、一份宫保鸡丁套餐26元等 。
文章图片
另外 ， 为方便患者家属 ， 综合服务区里还设有自助缴费机 ， 无论充值、缴费 ， 还是预约、取号 ， 均可在此方便快捷地完成 。
“在医院里 ， 有两类家属最焦虑 ， 一类是等待手术患者的家属 ， 还有一类是在ICU外等待抢救患者的家属 。 ”北京天坛医院院长王拥军表示 ， 过去 ， 医学可能更多关心的是技术 ， 现在则更加关心人 ， 因为患者及家属的心理状态 ， 对患者未来的长期康复都会产生重要影响 。 “医院推出这一综合服务区 ， 目的就是要从患者及家属的实际需求出发 ， 真正做到‘急病人所急、想病人所想’ 。 ”
推荐阅读
- 海报视频｜仍在救援！山西临汾一饭店坍塌|海报视频｜仍在救援！山西临汾一饭店坍塌 已致5人遇难 医院目击者：救护车就没停过
- 常视界|17岁小伙被拘看守所死亡，身上多处伤痕，在医院时禁止家人探望！
- 市属医院|北京市属医院“十四五”如何规划？请您提意见
- 隆福医院|北京市隆福医院挂牌成为国家重点研发计划临床实验室
- |诸城华元医院重要公告：所有新住院患者及陪护人员须进行新冠病毒核酸检测
- 差点|五星推荐！看周深、戚薇考驾照差点没把我笑死，这节目太有创意了
- 医疗|5G智慧医疗快速融合 业内认为未来医院或可轻资产运营
- ＂原＂健康杭州|官宣！杭州市第九人民医院今天正式揭牌
- 李沧区|市内三区首家社区医院在李沧区永清路揭牌启用创新构建紧密型医联体
- 国际社会|吉尔吉斯斯坦新冠肺炎疫情缓和 部分医院已关闭