互联网|微信公众号内测“问答”功能，或挑战问答社区
作为私域流量的代表 ， 微信公众平台的每一次动作也引发了外界的众多关注 ， 而围绕着微信公众号 ， 诸如H5与小程序等跨平台营销矩阵 ， 也逐步被普通消费者所接受与熟知 。 日前有消息显示 ， 微信公众号将开始探索新的领域 ， 让创作者与用户之间的联系更为紧密 。
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近日微信方面透露 ， 为提高公众号创作者与读者之间的互动体验 ， 让优质的互动内容碰撞沉淀 ， 公众平台正在内测问答功能 。 据了解 ， 目前这一功能还处于灰度测试阶段 ， 仅有部分公众号收到了测试邀请 ， 后续将会向优质帐号逐步开放 。 通过问答这一插件 ， 创作者可以在图文中提出一个问题 ， 读者则可进行回答 ， 创作者则可通过问答管理页面对读者的回答进行精选、置顶 ， 或回复 ， 而精选后的回答则能够被其他读者看到 。
问答功能看上去像是加强版的留言区
从目前已经公布的信息来看 ， 微信公众号中的问答与读者留言是两种不同的功能 。 其中 ， 问答功能是创作者对于图文信息中部分内容进行的一种收集与反馈 ， 并可用问答的形式来提高与读者间的多轮互动 ， 进而对局部图文内容进行补充以及后续讨论 。 而留言区则更倾向于读者表达对内容观点的地方 。 但相比于仅能在底部显示的留言区 ， 问答功能则可以在内容中随意放置 ， 并且也给没有留言功能的公众号带来了这一功能 。
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事实上 ， 自从2018年4月 ， 微信方面宣布调整留言功能开放规则 ， 并在后续新注册的账号中不提供这一功能后 ， 也给部分创作者带来了一定的麻烦 。 除此之外 ， 创作者想要获得留言功能 ， 还需要通过以个体工商户或者企业申请注册的企业类型订阅号或服务号 ， 通过账号迁移的方式来获取这一功能 ， 或是采用相关留言小程序来作为二级入口 ， 打通与读者间的联系 。 因此外界有观点认为 ， 此次问答功能的上线 ， 在一定程度上也给创作者带来了新的“留言区” 。
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毕竟没有留言功能的公众号 ， 创作者更是是单人模式 ， 也无法从中读者的反馈中获取更多的信息 ， 因此对于创作者来说 ， 问答功能可能还不仅仅是留言区的加强版 ， 更是与读者互动方式的又一次升级 。 目前 ， 精选回答仅限三个名额 ， 后续回答则将被折叠 ， 每个回答的字数被限制在600字以内 。
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在问答社区领域 ， 腾讯暂时还无太多“战力”
尽管微信此次新推出的新功能可能并无涉足问答社区的意图 ， 但从其近期升级微信搜一搜、新增图文标签等一系列动作来看 ， 腾讯进入这一领域或许只是时间问题 。 目前在国内市场 ， ****旗下有悟空问答 ， 百度有百度知道与果壳 ， 阿里巴巴投资了小红书 ， 而坐拥2.2亿用户的知乎 ， 则已获得包括快手、百度、搜狗和腾讯的注资 。 但在这些头部平台中 ， 腾讯的“钞能力”还尚未发力 ， 仅通过投资“知乎”来布局这一赛道 ， 看上去也并不是腾讯的风格 。
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尽管从目前来看 ， 微信公众号的问答功能还存在着诸多缺陷 ， 而相较于标准的问答社区模式 ， 这一功能依旧处于探索阶段 ， 相关功能仍存在一定限制 ， 包括仅限用户与提问者之间的多轮互动、每个回答的字数限制在600字以内 ， 以及需要人工筛选回答是否显示或展示等 。 同时由于问答功能仍属于私域流量的产物 ， 因此对于创作者来说 ， 从公域到私域的引流还需要时间来耕耘 ， “一夜爆红”终究难以实现 。
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