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“|“数字政府”建设，助力东莞更美好( 二 )


数字技术应用 ， “莞家”政务服务显成效
目前 ， 东莞已经启动涉及全市信息化重点基础建设和重大民生服务的53个项目 。 那么 ， 经过一年多时间的努力 ， 东莞“数字政府”建设成效如何？
东莞市政务服务数据管理局给出的答案是：“数字政府”数字底座已形成支撑能力 ， 配套政策制度体系不断完善 ， 政务服务效能大幅提升 ， 推动解决各部门政务信息化建设长期存在的各自为政、重复建设、信息孤岛等问题取得明显成效 。
举例来说 ， 现在的东莞市民去政府部门办事 ， 不用再东奔西走、开具各种证明 ， “排最少的队、办最快的事儿” ， 东莞市民服务中心进驻50个部门 ， 公安、税务、社保实现部门内业务全综合、100%一窗受理 ， 让繁杂流程、来回跑成为过去 。
在数字技术应用上 ， 项目建设成效初显 。 拿数字治疫、数字治理、数字服务举例：
在推进数字治疫方面 ， 助力复工复产 。 疫情防控期间 ， 东莞充分发挥了政务数据大脑的数据中枢作用 ， 汇聚共享用水、用电、公积金、出租屋和“莞e申报”“粤康码”等数据信息 ， 每天采集汇集整理全市各镇街（园区）和各部门的数据 ， 并提供给疫情防控指挥部和相关部门 ， 为全市疫情防控和复工复产发挥了积极作用 。 并且 ， 东莞还创新了疫情期间政务服务方式 ， 推出“不见面审批”、“延期后补”服务清单及“周末延时服务” ， 满足企业群众疫情期间办事需求 。
在推进数字治理方面 ， 不断助力社会治理精细化 。 拿民生服务举例来说 ， 东莞加快建成了教育大会战审批平台、农民房审批平台等 ， 建成“义务教育阶段招生系统”并平稳运行 。 今年新上线的东莞市义务教育阶段统一招生平台充分整合教育资源 ， 将不同户籍学生的入学报名 ， 公办、民办学校的招生录取工作纳入平台进行统一管理 ， 并利用东莞市政务云平台、政务数据大脑以及相关政务系统 ， 实现与社保等部门数据对接 ， 提高了招生工作与资质审核效率 ， 规范了学校招生录取流程 。
在城市治理的精细化管理方面 ， 东莞以提升民众生活品质和幸福感为出发点 ， 从制度、执法、智能等方面着力提升城市管理品质 ， 力推城市管理从粗放式向精细化转变 ， 努力赢得群众认同的最大公约数 ， 真正做到“让城市遇见美好” 。 围绕“湾区都市、品质东莞”要求 ， 智慧城管建设让城市“耳聪目明” 。 每逢台风暴雨天气 ， 通过视频监控巡查 ， 对重点区域、高发区域、易涝点及其它风险点进行逐一排查 ， 实时监控 ， 并将掌握的情况及时通知属地分局 ， 为城市应急处理提供有力支持 ， 让城市有了“千里眼” 。 人工智能（AI）技术与视频监控的结合 ， 可以使得自动发现城市管理中各种市容秩序事件 ， 提高了巡查和执法效率 。 借力信息化手段创新城市(300778,股吧)管理 ， 既增强了城管执法的人性化色彩 ， 又将服务与执法有机结合起来 ， 增强城管服务社会功能 ， 改善城管社会形象 。 基于“数字政府” ， 下一步还将继续充分运用大数据、5G等新手段 ， 探索环卫、路灯、垃圾处理、绿化、公园、执法、垃圾监管等行业应用 ， 推进城市精细化管理持续升级 。
在社会治理领域 ， “智网人人拍”小程序上线 ， 打造了倾听民意的“顺风耳” 。 它建立了覆盖线上线下的问题隐患响应和处置闭环 。 在线上 ， 小程序与“智网工程”信息系统、政务资源信息共享平台无缝对接 ， 实现了隐患线索从市民到网格管理员再到入格部门的自动流转交办和结果反馈 ， 还设立了专门的奖励资金用于鼓励市民报送线索；在线下 ， 小程序配套的工作制度也将确保网格管理员、各入格部门对市民报送线索的及时响应和有效处置 。 “智网人人拍”小程序的推出 ， 正是东莞市积极落实响应“数字政府”建设 ， 加快推进“互联网+社会治理”的又一举措 ， 它在市民和“智网工程”之间架起了一座更为直接的社会治理互动桥梁 。 “智网工程”将不断开拓新思路 ， 借助新媒体 ， 打造更多倾听民意的社会治理“顺风耳” ， 开设更多服务群众的社会治理“直通车” 。


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