乙方|花1万元挽回前男友？广州一情感培训机构被指套路多、退款难
_本文原题是花1万元挽回前男友？广州一情感培训机构被指套路多、退款难
感情出了问题 ， 和前男友、前女友分手了 ， 可以找情感培训机构挽回？2020年7月 ， 广州女生柳斐告诉南都采访人员 ， 其在“幸媛情感学苑”平台缴纳了10000元的学费 ， 但在接受了一个多星期的培训后 ， 认为导师并未尽到指导义务 ， 同时该机构也未能解决其情感问题 。 因此她向该机构提出退款 ， 却发现合同中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外 ， 不予退还” 。
柳斐在政府热线平台上投诉后 ， 该公司同意协商退款 ， 但并未按协商过程中约定的扣除30%违约金按时退款 ， 而是迟迟拖着 ， 最后仅返还了2000元 。
导师：“不要和家人说 ， 自己的幸福自己掌握”
柳斐最初了解到“幸媛情感学苑” ， 是无意中在抖音的推送中看到的 。 那时柳斐刚与男友分手不久 ， 放不下心中的感情 ， 偶然看到了幸媛情感学苑的广告 。 她抱着试试看的想法 ， 在幸媛情感学苑的商品橱窗中 ， 花了9.9元购买了一套名叫“幸媛情感学苑年度VIP会员”的套餐 ， 希望可以从中学习到如何挽回男友的方法 。
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涉事平台界面 。
购买VIP会员后 ， 柳斐添加了一位“幸媛情感学苑”的助理 。 该助理分析称 ， 柳斐的问题需要一对一导师的电话和微信沟通才能解决 。 在助理的推荐下 ， 她又交了99元 ， 与一名所谓机构中的专业导师取得了联系 。 该导师告诉柳斐 ， 他们做过很多此类情感挽回的项目 ， 挽回的几率很高 ， “一定要对自己有信心 ， 不挽回的话可惜了” 。 同时该导师又提供了新的情感挽回套餐 ， 表示买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐 。
当柳斐说出家里人对自己这段感情不看好时 ， 对方导师提醒：不要和家人说 ， 自己的幸福要自己掌握 。 于是 ， 被打动的柳斐选择了相信“自己可以掌握幸福” 。 一位自称是老师助理的人加了她的微信 ， 让她支付为期45天、总共价值15800元的情感挽回学费 。 柳斐和机构协定分期付款 ， 暂交了10000元的学费 。 “我现在想 ， 他不让我和家人说 ， 就是当局者迷 ， 家里要是有人知道的话 ， 肯定不会让我交这个钱” ， 在接受采访人员采访时柳斐说 。
合同：“除另行约定 ， 乙方支付的款项不予退还”
柳斐付完款后 ， 对方发来了一个文件 ， 表示需要柳斐签字 。 “他们说要给我建立档案 ， 我以为要实名认证 ， 就签了字 ， 具体也没有看文件内容” ， 提及合同时柳斐说 。
采访人员阅读柳斐签订的合同发现 ， 甲方（幸媛情感学苑机构）接受乙方（柳斐）委托 ， 向乙方指派情感导师 ， 通过微信、电话等沟通方式 ， 向乙方提供婚姻、恋爱等情感培训及指导服务 ， 帮助乙方摆脱情感生活中遇到的困惑 。 在乙方的权利和义务方面 ， 乙方的权利只提到：享受一对一定制服务、有权无理由更换导师一次 。 除此之外 ， 皆是关于乙方的义务 ， 如不接受、不配合甲方意见方案 ， 甲方可直接终止服务 ， 并不予退款 。
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合同中的“免责条款”等项 。
另外 ， 在“免责条款”和“价款收取”两项 ， 合同称 ， “乙方自我努力的彻底性是感情效果的基本保障” ， 如果因乙方或其他任何第三人原因导致情感目的未能实现 ， 甲方不负任何责任；合同生效后 ， 除本协议另行约定 ， 乙方支付的款项不予退还 。
退款：等了两星期 ， 退了2000元
从7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款 ， 不过短短两周时间 。
据柳斐发给南都的截图所示 ， 当她付款成功后 ， 一位“子博老师”加入群聊 ， 负责她的情感指导 。 “一周时间 ， 就和我每天在微信群聊天 ， 大部分时间还都是我在说 ， 期间我让他解决问题 ， 只给我发了两个各30分钟左右的音频文件 ， 四五个Word文档 ， 未作任何实质性的指导；此外 ， 付完钱我才知道导师还有上下班时间 ， 周末休息 ， 不提供服务” ， 柳斐回忆情感挽回项目的过程时如此表示 。
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