观点评论|千聊|零售行业突围法则：打好“直播+社群+门店”组合拳
_原题为 千聊|零售行业突围法则：打好“直播+社群+门店”组合拳 
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疫情+5G时代 ， 让直播成为零售行业新营销风口 ， 营销线上化趋势的一个新常态 ， 已经像基础的水电气一样 ， 正在成为企业营销的标配 。
目前大部分商家还在跟风、摸索、试错中 。 很多商家都去模仿服装、化妆品行业的直播带货模式 ， 想要复刻薇娅、李佳琦的成功 ， 找网红主播压低价钱抢市场、创营收 。
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但往往贸然进军就会窘态百出 。 过度强调低价 ， 对品牌价值是一种伤害；网红直播带来的巨大曝光和销量只是一时的 ， 网红达人的粉丝难以转化成自己的忠实用户 。 加上高坑位费、高佣金、高退货率、刷单等直播乱象 ， 到头来可能零利润甚至赔本赚吆喝 。
因此不少人得出结论：“直播无法卖货 ， 投入产出完全不成正比 ， 还不如老老实实坐守线下 。 ”
对于传统的线下门店来说 ， 直播到底能否帮助他们实现突围和逆袭？零售行业直播是否另有未来？
1直播+社群+门店 ， 零售增长新终端模式
2020直播井喷期 ， 捕捉风口固然重要 ， 能否找准方向落地且在精细化运营上胜出才是关键 。
一些品牌商家 ， 并没有花费昂贵经费邀请明星网红做直播 ， 而是将自己的员工和经销商员工动员起来 ， 围绕全国几百上千家门店 ， 组成一个数千人的全员营销大军做私域直播 ， 利用直播促发社交裂变+形成精准意向客户 ， 再通过私域流量转化门店订单 。
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商家通过门店搭建私域流量池 ， 开展私域直播+社群营销 ， 有利于：节省网红直播不必要的开支 ， 避免赔本赚吆喝；沉淀自己品牌的忠诚用户 ， 形成良好口碑宣传；一店直播联动十店 ， 具有规模效应和可持续性；形成“门店客户引流至线上服务 ， 线上增粉回流至门店”的闭环
在直播风口下 ， 终端门店模式 ， 会演变成“直播引流锁客+社群成交裂变+门店体验服务” 。 社群解决人 ， 直播解决场 ， 门店解决货 ， 三者各有优势 ， “三驾马车”共同驱动零售行业迈向数字化营销的新未来 。
2、透过零售品牌案例 ， 3招玩转私域直播模式
私域直播模式 ， 尤其适合低频、高客单价、重体验的行业 。 比如家居产品这种耐用消费品难以直接转化 ， 就可以利用“直播+社群+门店”组合拳来完成营销转化 。 以定制家居行业TOP3的索菲亚为例 ， 看看零售品牌如何玩转私域直播 。
索菲亚一季报显示 ， 报告期内营业收入7.63亿元 ， 同比下降35.58%；亏损1654.61万元 ， 较去年同期大幅下滑115.48% 。 基于严峻形式 ， 索菲亚开始寻找新的营销推广方式 。
索菲亚披露 ， 公司销售团队快速向线上销售转变 。 把社群营销、私域直播等多种线上营销方式结合到一起做线上接单 。
索菲亚打造了公众号矩阵 ， 布局多个账号 ， 满足不同用户需求 ， 并将公众号粉丝引流进群 。 引流主要有两个入口：菜单栏和推文 。 菜单栏：点击“家装俱乐部粉丝群” ， 弹出进群海报 ， 海报上列举进群福利（每日案例分享、每周直播分享、设计家装福利） ， 扫码添加客服微信后 ， 邀请进群 。 推文：公众号会定期推送家装案例干货和直播沙龙活动 ， 文末放置进群入口 ， 通过丰厚福利或免费直播引导进群 。
用“千聊”开设私域直播 ， 对于商家来说 ， 如果无法持续的运营粉丝 ， 那么粉丝的价值就会被打很大的折扣 ， 通过直播可以快速实现私域流量激活转化 。 索菲亚会邀请国内知名设计师直播分享家装、收纳等干货 ， 并将直播吸引来的粉丝转化为私域流量 ， 引流到门店实现线下成交 。
比如一次直播中邀请了国内入户收纳创始人邓美 ， 利用千聊直播平台 ， 与家装俱乐部粉丝群的粉丝直播分享“如何收纳出精致衣橱” 。 前500名观看直播还有机会获得上门服务机会 ， 分享结束后还会送出家装千元大礼包 ， 让用户回流到线下 ， 为门店精准引流 。 千聊直播借助微信生态 ， 坐享微信的流量优势与社交优势 ， 一键即可发起视频直播或音频直播 ， 支持分享至社群和朋友圈 。
索菲亚做到了直播的可持续化运营 ， 在千聊搭建直播间 ， 并将直播间对接至官方公众号 ， 实现直播间、社群、公众号、个人号互相导流粉丝 ， 多渠道快速、反复触达和转化精准客户 。
从索菲亚的案例中 ， 我们可以清晰看到“社群+直播+门店”模式的应用：第一 ， 私域流量池:公众号矩阵沉淀到个人号（第一层） ， 再引流到微信群（第二层） ， 完成泛粉-铁粉-忠实消费粉的筛选过程 。 第二 ， 直播:使用千聊直播和小程序直播开展沙龙分享/直播带货/福利放送 ， 激活转化私域流量池用户 ， 直接线上成交或引流线下 。
第三 ， 门店:通过私域流量池的营销裂变活动+直播送家装福利 ， 将用户源源不断引流到线下门店 。
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