带货|文案不带货,可能是掉入了“奶昔错误”陷阱( 三 )
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(1)文案思维:弄清买家购物逻辑
要弄清楚消费者的下单逻辑 , 这个涉及到很多关于营销、心理乃至电商运营知识 。简单来说 , 就是要去思考:在促成消费者购买宝贝过程中 , 要解决的关键问题在哪里?最在意哪些东西?如果要让顾客下单 , 你要解决哪些问题 , 你的文案又该怎样去支持它?
上面说的比较抽象 , 下面这个红糖姜茶的案例 , 可以帮助你理解 。
这个红糖饮品品牌 , 在2018年6月进驻初期增长还不错 , 但很快遇到了增长瓶颈 。经过数据分析发现 , 红糖饮品主要的购买场景是女性经期饮用 , 其中“红糖姜茶”销量最高 。
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同时 , 天猫渠道的红糖饮品存在3个主要问题 , 主要是:(1)消费者对好红糖标准不了解 , 采用真红糖、纯红糖原料的少 , 很多商家都用白糖、混合糖、假红糖原料 。(2)包装同质化 , 缺乏识别度和价值感;(3)品类大于品牌 , 购买时搜索“红糖”产品的比搜索品牌的多 。
这就意味着 , 聚焦女性经期饮品市场 , 解决了这三个关键问题 , 就可以吸引更多女性下单 。
因此 , 该品牌对产品进行了改进 , 产品文案围绕上面3个关键问题进行了集中阐述 。
调研发现 , 女性在购买红糖姜茶“有没有效” , 通常会用“暖暖的”、“肚子暖了”等词来形容 , 可以提炼出一个关键字:“暖” 。于是 , 详情页的系列文案就出来了:“零添加 , 蔗糖香 , 才是暖暖好姜茶” , “真红糖 , 真的暖” , “真红糖暖暖的 , 迅速缓解姨妈痛” 。
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为了支撑以上文案诉求 , 产品包装上做了一些巧妙的文案设计 。
比如 , 包装上放大了“红糖姜茶”字样 , 设计了一个醒目的“暖”字 , 大大提高了产品识别性 。同时满足这样一个场景:女朋友来大姨妈的时候 , 叫男友帮忙买姜茶 , 她可以说“就是包装上有暖字的那种” , 这样就像一个私密的导购 , 很好地指引销售 。
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另外 , 为了体现红糖姜茶是真实材料 , 包装上注明“红糖好不好 , 快看配料表” , “认清配料表做不了假“的字样 , 还附了原料产地文案、技术专利信息 , 详情页也同步配合 , 进一步打消了消费者对于“假红糖”的顾虑 。同时 , 添加“每月常备”字样引导习惯 , 增加复购 。
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经过一系列精准有效的操作 , 这个品牌到今年6月份 , 销量已经占据天猫“红糖姜茶”类目销量第一 。
经过这个案例 , 我们可以看到 , 文案的功夫 , 不光在文字和创意表达 , 更在于对消费者的洞察 , 对动销策略的理解 。要写出有带货力的文案 , 你还要“懂生意” , 或者跟懂生意的运营同事先沟通 。
(2)文案表达:带货7法则
1、引向产品使用的具体场景
电商文案不像实体店 , 没有具体的实物供参照 , 他需要借助情景化的指向性文字 , 来理解产品的价值到底是什么 。
电商文案撰写文案前 , 我们就要在脑海中清晰产品使用的具体情境 , 回答“是谁 , 在什么情景下使用 , 要解决什么需求”这个问题 。
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