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老人机|“老人无健康码乘地铁受阻”引众人支招

“老人无健康码乘地铁受阻”引众人支招
【现实挑战】没有智能机 ， 不会操作小程序 ， 疫情期间健康宝让部分老人出行遇困难
【应对策略】公共场所应尽量安排人员提供代查服务；老人主动学习 ， 社会和家庭也要多一点耐心
近日 ， 在大连地铁站 ， 一位老人因为没有出示“健康码” ， 乘车受到阻拦 。 事情不复杂 ， 却上了热搜 ， 一面是严格执行防疫规定的工作人员 ， 一面是搞不定“健康码”却执意进站的老人家 ， 谁占理？疫情期间数字防控带来便利的同时 ， 却也让一些老人“急得团团转” 。
当今这个“扫码”时代 ， 手机上各种各样的二维码 ， 从电子钱包到身份证明 ， 几乎全方位覆盖了人们的生活 。 如何获取和使用这些二维码 ， 年轻人是信手拈来 ， 但银发族可能就没那么得心应手了 。
老人不懂“健康宝”
公共场所屡屡受阻
近日 ， 一段视频在网络平台引发热议 。 大连地铁旅顺站 ， 一位老人在通过安检处时 ， 工作人员多次让老人出示个人健康码 ， 但老人自称听力有问题 ， 表示“你们没给我通行证” ， 双方发生争执 ， 该乘客情绪激动 。 随后 ， 工作人员联系站内警察 。 视频显示 ， 老人曾多次询问“什么是健康码？”“要电话号码？”
随后 ， @大连地铁发微博回应 ， 车站工作人员加强管理是对的 ， 但是方式方法不妥当 。 随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后 ， 大爷表示自己情绪激动了 ， 并对此作出道歉 。
其实这样的事在疫情期间并不是偶发事件 。 今年3月 ， 江苏镇江某公交车上几位老人用老年机无法出示“健康码” ， 被赶下车的相关报道引发热议 ， 6月一篇《被公交车抛下的人》在社交网络疯传 ， 高科技似乎“欺负”了老年人 。
【老人机|“老人无健康码乘地铁受阻”引众人支招】除了公共交通 ， 疫情期间出入公共场所也让部分老人“犯了难” 。 今年6月 ， 一段大爷不出示“健康宝”也不戴口罩 ， 硬闯北京天坛公园的视频也被刷了屏 。 要知道 ， 疫情期间 ， 查验“健康宝”是北京人入园的“必备动作” 。 但老人们也面对实实在在的困难：有些人没有手机或者只有非智能的功能机 ， 有的老人拿着智能机也不会操作 。
不少网友提出 ， 要体谅不会使用“健康宝”的老人 ， 为其提供其他解决方式 。 针对这样的情况 ， 大家纷纷支招 。
首先 ， 健康宝有一项“他人代查”功能 ， 应该适当利用起来 。 对于公园、超市、银行这类老人常去的公共场所 ， 可安排适当的人力帮老人代查 。
同时 ， 健康宝的状态当日24时前均有效 。 有老人的家庭 ， 子女或亲属可以在老人出门前 ， 帮忙在家生成当日的健康状态 ， 截图保存 。 这样老人只需出示当日有效的图片即可 ， 可以避免当场不会操作、长时间排队、公共场所摘口罩扫脸等问题 。
对于使用非智能手机或未携带手机的老人也不用着急 ， 例如北京的公园管理部门就表示 ， 可出示身份证等有效证件或提供身份证号码 ， 由工作人员协助核验健康状况 ， 验证通过后即可入园 。
代查“健康宝”虽是“及时雨”
老人也要主动学习
不过 ， 代查、代扫虽然从功能上可以实现 ， 但对于一些机构和单位 ， 却苦于人手不够 ， 难以安排 。 据媒体报道 ， 在不少购物中心门口 ， 因为工作人员较少 ， 无法提供代查服务 ， 还是聚集着许多老人低头“鼓捣”手机 。
需要注意的是 ， 提供“代查”等服务举措 ， 不仅是对老人出行的底线保障 ， 也是对老人的照顾 ， 更是对社会公平的保证 。 不过 ， “代查”服务并不能弥补老年人在信息能力上的缺陷 ， 它只能是方便老人出行的“及时雨” ， 但更关键的还是让银发族掌握一定使用新媒介的知识和能力 ， 帮助他们步入数字化时代 。
中国人口老龄化的进程不断加快 ， 社会治理和发展规划自然应该糅合老年群体的人文关怀 ， 但打铁还需自身硬 ， 老年群体自身也要多学习 。 疫情期间 ， 智能时代对银发族发出善意提示——现在越来越多的生活场景被数字化 ， 比如移动支付、线上挂号、网络购物等等 。 在疫情之下 ， 更是涌现出了大量的互联网产品和服务 。 面对数字生活的洪流 ， 老年人已经很难置身事外 。 老年朋友应该积极适应数字化发展 ， 享受数字红利 ， 市场才能够挖掘“银发经济”潜力 。


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