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|制造+服务，加出新活力（产经观察）( 二 )


一些企业面临观念转变和技术能力欠缺等难题
尽管服务型制造前景光明 ， 但转型并不容易 ， 不少制造业企业仍在观望 。
“转型最大的掣肘往往来自固有认知 。 ”陕鼓公司负责人介绍 ， 2002年 ， 公司依靠设备制造 ， 产值近5亿元 ， 当时提出要向“10亿小巨人”目标冲击 ， 公司上下哗然——车间已满负荷运转 ， 就算24小时加班加点也干不出来！“当时全公司上课培训 ， 最终决定以‘制造+服务’为突破口 ， 将产业链延伸至上游设计服务和下游诊断维修服务 ， 从单一产品制造商向以产品为核心的服务商转变 。 ”
观念一变天地宽 。 如今 ， 陕鼓在风机设备制造和运维服务外 ， 还发展了工业气体供送服务 ， 在全国建立10个气体运营项目 ， 为化工企业提供各种规格的氧气、氮气、压缩空气等运营服务 ， 为企业发展拓出新路 。 据介绍 ， 今年上半年 ， 陕鼓销售额同比增长149% ， 利润总额同比增长23% 。
拥抱服务型制造 ， 一些中小企业也有能力不足的问题 。
“发展服务型制造 ， 要求企业有相关的知识储备和人才储备 。 在长期的专业化分工下 ， 一般的中小企业专注于生产环节 ， 往往很难拓展到产业链上其他环节 。 ”黄群慧分析 ， 随着数据逐渐成为重要的生产要素 ， 制造业企业数字化水平不足成为向服务型制造转型的一大技术障碍 。
一批服务型制造平台企业应运而生 。 “制造业服务化、向价值链两端转型 ， 不少中小企业意愿强烈 。 ”深圳怡亚通供应链有限公司副总裁邱普介绍 ， 以广西贺州市的碳酸钙产业为例 ， 由于市场遍布全国 ， 过去当地企业以粗加工生产为主 ， 产业链短、产品附加值低 ， 不仅企业利润上不去 ， 也极大限制了当地产业发展 。 “通过量身打造产业供应链交易服务平台 ， 将下游企业引进来 ， 形成碳酸钙产业集群 ， 在有效促进企业从加工开采向销售服务转型的同时 ， 也提升了当地产业层次 ， 推动产业转型升级 。 ”
“对于不少想要从低附加值生产拓展到高附加值服务的中小企业而言 ， 平台企业将成为其实现跨越的‘助推器’ 。 ”中国服务型制造联盟有关负责人指出 ， 按照《指导意见》 ， 到2022年 ， 还将新遴选培育包括应用服务提供商在内的100家示范平台 ， 这将加快企业向服务型制造转型 。
融合还有哪些新空间？
拓展服务领域、贴近服务主体、创新服务模式 ， 在发展中探索 ， 在探索中创新
采访中 ， 记者发现不少制造业企业正朝着服务型制造的方向迈出更坚定的步伐 ， 制造与服务两大产业的碰撞 ， 不断擦出新的火花 。
——拓展服务半径 ， 向更大领域延展 。
转型的轮子一旦开动起来就会释放出强大的能量 ， 推动企业持续升级 。 通过转型 ， 李宏安敏锐地发现 ， 不仅可以用生产设备为企业输送能源 ， 回收能源也有巨大市场 。 陕鼓决心二次转型 ， 开发“能源互联岛”技术和系统解决方案 ， 将可再生清洁能源和传统能源集成利用 ， 提供多种能源的供应处理全生命周期系统服务 ， 实现从百亿元级的风机市场向万亿元级的分布式能源市场的跨越 。 “前不久 ， 在一家钢铁企业跨省搬迁项目中 ， 我们设计并提供能源梯级利用服务 ， 使其能源利用率提升7%左右 ， 每年可增加收入超过3.37亿元 。 ”李宏安说 。
——贴近服务主体 ， 向更远链条延伸 。
走进大信家居生产基地 ， 两座矗立的博物馆分外惹眼 ， 一座是厨房文化博物馆 ， 一座是家居生活博物馆 ， 工厂俨然变为“旅游景区” 。 “全国有近2000家门店的顾客都可以来这里免费参观 。 ”庞学元说 ， 顾客在参观博物馆的同时体验了家居设计产品 ， 实现了6∶1的顾客转化率 ， 也就是说 ， 平均每来六个顾客 ， 就会有一个顾客购买定制家居产品 。
——创新服务模式 ， 向更新方向探索 。
作为一家传统的女鞋生产商 ， 广州天创时尚鞋业公司一直主打研产供销全链路经营 ， 但随着市场竞争日趋激烈 ， 销量一度遭遇“天花板” 。


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