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被自动续费79年：消费被坑，为何不愿拿起法律武器

——包月VIP 被自动续费79年：消费者被坑 ， 为何不愿拿起法律武器？保护消费者权益 ， 还需立法完善升级今年5月 ， 南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员 ， 经查 ， 他发现商家所谓的包月是自动续费 ， 到期日期为2099年 ， 竟然一共是79年 。 类似的被续费 ， 金女士购买了某保险公司推出的一年期商旅保险 ， 但到了第二年 ， 该保险在自动续费 。 还有消费者反映 ， 一些平台会在开通会员时默认开通“免密支付”“自动续费” 。 部分条款比较隐蔽 ， 稍不注意就会被连续收费 。 （南国早报8月9日）被自动续费79年：消费被坑，为何不愿拿起法律武器
由此可以看出 ， 消费者被不同程度地“自动续费” ， 其实都是商家挖好的坑 ， 和下好的毒 。 按着社会概率的自然法则 ， 不管消费者怎样加以小心 ， 哪怕拿着放大镜阅读每一行最小号的字 ， 也会有为数不少的消费者被商家带进坑里 。从某种程度上说 ， 这种暗中强加给消费者的“自动续费” ， 已经成为了一些无良商家的经营模式 。 但消费者并不知道自己身在坑中 ， 因而 ， 实施维权当然就会变成遥遥无期的未来时 。 而这就会给维权增加了巨大的难度 ， 和提高了巨大的成本 。然而 ， 这恰恰是一些商家一心想要的结果 ， 当然 ， 也更是商家巧加铺垫埋下伏笔设计好的结果 。 正是存在着这种概率的法则 ， 才使商家永远不愁坑不住消费者 。 而即使商家的“运气”不好 ， 早早就被消费者发现 ， 那对于商家来说也没什么大不了的事 ， 很少有消费者从法律层面较这个真 。因为一是被坑的消费者每笔的款额并不多 ， 一般也就是几十块钱 ， 因此从总体数额上说 ， 认为没有必要为这点钱付出巨大的时间成本精力成本 。 并且 ， 从社会反应来看 ， 很多人也会认为这样的“斤斤计较”显得很“矫情” 。因而明明自己被坑 ， 却很难得到社会氛围上的响应 ， 和相关部门的快速支持 ， 一圈程序的回合走下来 ， 起码也要三五个月 ， 而这样的时间成本 ， 没多少人能付得起 。 但最关键的感受还是心理层面的挫败感 ， 这反而是对消费者身心的一种额外摧毁 ， 因而宁愿再吃个哑巴亏 ， 也不敢再选择维权的艰辛 。二是 ， 如果真要从法律上考量 ， 这样的官司也很难打赢 。 因为所有的协议内容都是经过消费者亲笔签字的 。 既然签了字 ， 就被默认为是一种自我知晓的许可 ， 而从法律上说 ， 这反而使消费者处在了不利的位置 。 并且 ， 从消费者来说 ， 这样的维权永远都是孤军奋战的业余行为 。 而对于商家来说 ， 它们有着人数众多的法务专业团队 。由此可以看出 ， 消费者是单兵维权 ， 而商家却是兵团作战 ， 二者的差别不仅表现在实力的量级上 ， 更表现在专业的能力上 。 因此 ， 这些不良商家的坑人之举是有着现实存在依据的 ， 第一 ， 没有人真跟他们较劲 ， 第二 ， 如果走法律程序 ， 那反而是他们的强项 ， 它们以兵团应对单兵 ， 这根本就是不对称的较量 ， 胜之不武 。因此 ， 对于被自动续费79年这件事来说 ， 其实根本上反映的还是无良商家的“底气十足” ， 而这种“底气十足”的存在 ， 恰恰映照并对比出消费者“有气无力”的尴尬处境 ， 而要解决这类问题 ， 当然需要消费者个人的不懈努力 。但更重要的还在于从立法、修法层面使《消费者权益保护法》更加优化和完善 ， 使之更加倾向于消费者 ， 让消费者使用得更加轻松和便捷 ， 而不是让消费者感到那样沉重地难以舞动这把剑 。


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