和解|718带来的“并肩”与“和解”， 土巴兔正在重塑家装行业价值( 二 )
据《消费者家装满意度调查》最新数据显示 ， 全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件 ， 装饰装修服务类的投诉2.21万件 ， 消费者满意度极低 。 家装行业是一条复杂的产业链 ， 不可否认 ， 历经三十年的发展 ， 乱象丛生的行业痛点仍然为消费者所诟病——行业没有统一标准、信息不透明不对等、装修合同陷阱、材料使用良莠不齐、施工参差不齐、工期一拖再拖、质量管控差、售后无保障、口碑度不高……
直击痛点 ， 真正将消费主权还给消费者
因为疫情在年前被搁置的装修计划在7月提上了日程 ， 小杨告诉我们 ， 选择装修公司她也是对比了很多家 ， 最终还是通过土巴兔718全民家装节上定下来的 ， 从不愿相信到下单 ， 自己情绪很复杂 。
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小杨的心情很复杂 ， 不过她对最终的选择很有期待 。 可以看出 ， 本次718家装大促 ， 土巴兔给出一个难以拒绝的优惠 ， 平台甚至直击用户的顾虑：装修 ， 一个718就够了！
“仔细看了活动的细则 ， 老公算了下 ， 确实要比年前的预算省三万多 ， 我就心动了 。 ”土巴兔给出了一系列的各式各样的优惠政策 ， 小杨称这就是让自己“心志不坚”的原因 。
除丰厚的补贴福利之外 ， 土巴兔在718大促中的平台保障也让小杨放松了“警惕” 。 12亿的平台保障、最高保额100万元建筑工程安全保障、360天装修延期防水综合保险、先装修后支付等数十项保障服务……直播间的主播一项一项介绍下来 ， 不知不觉中自己就被“安利”了 。
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图来源于土巴兔官网
土巴兔造节：一场颠覆意义的产业变革与信任升级 ， 撬动更大的蛋糕
从一个只属于自己的周年庆节日到全民参与的行业IP大促节 ， 土巴兔“718全民家装节”在行业内的影响力、号召力正在变得越来越大 。
互联网赋能下的消费时代 ， 家居行业的变革必然要顺应消费形式的迭代升级 ， 从而越来越多的传统装企期待在线上挖掘出一条破局之路 。 在家装行业正在进行的这场颠覆性的产业升级的变革中 ， 占据互联网家装用户占比超80%的土巴兔已经成为第一推手 ， 利用“718全民家装节”这个大IP有力武器 ， 助推行业从传统线下转战到线上 ， 从而撬动行业更大的蛋糕 。
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而面对消费者的信任在一点一滴流失的行业现状 ， 土巴兔通过直播科普装修干货、达成商家与消费者之间的信息对等透明、更推出多重真正为消费者权益保驾护航的措施……一步步消解消费者的疑虑与担忧 ， 完成了一次消费者的“信任”升级 ， 更解除了传统家装诟病留给家装行业积重难返的信任危机 。
家装行业从2015互联网家装元年已磕磕绊绊走过5年 ， 但装修作为低频率、高参与度、大宗消费的产品 ， 相比零售在线上实现成交艰难太多 。 土巴兔“718全民家装节”势必将推动家装整个产业的互联网化进程 ， 不断改变用户的消费习惯 ， 培养用户新的消费惯性与信任 ， 从而促成消费者的消费改变与升级 ， 真正实现让装修像买包包一样简单！
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