故障|国网正阳县供电公司：站点“网格化”抢修效率高
中媒汇河南讯(崔恒、李宏宇、陈建政)8月16日下午 ， 国网正阳县供电公司城区供电所接到报修电话：“慎西路莲花小区线路故障 ， 导致小区内多户停电 。”十分钟后 ， 抢修小组到达现场 ， 不到半个小时就完成了抢修工作 ， 恢复了的正常供电 ， 小区居民对抢修效率不住称赞 。
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进入夏季用电高峰以来 ， 配网抢修量明显增多 ， 为进一步加强和规范客户故障报修服务工作 ， 提升供电质量和优质服务水平 。国网正阳县供电公司把“满足全县人民生产生活用电需求”作为一切工作的出发点和落脚点 。通过不断探索并创新故障停电抢修方法 ， 实现电网运行和故障处置的高效协同 ， 该公司根据电网布局、设备健康状态、抢修服务半径以及道路交通状况 ， 完善配网抢修抢修指挥平台功能 ， 优化“网格化”站点布局 ， 精心划分巡视、检查、故障抢修区域 ， 合理配备资源 ， 做到每个区域有专业队伍 ， 有应急车辆 ， 有工器具、仪表、照明设施等工具 ， 实行一体化、高效化协同运作格局 ， 打造快速反应和应急保障机制 ， 做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除 ， 有效缩短抢修到达现场时间 ， 提高应急抢修和服务效能 ， 实现“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题” ， 最大限度减少故障停电时间 。同时 ， 该公司还进行抢修服务回访工作 ， 了解客户对抢修人员服务态度、服务质量、抢修效率等方面的建议与意见 ， 及时跟踪处理 ， 确保客户的诉求得到满意解决 。
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【故障|国网正阳县供电公司：站点“网格化”抢修效率高】据悉 ， 自该公司通过推行配网故障抢修“网格化”后 ， 不但提高了工作效率 ， 缩短了故障停电时间及故障处理时间 ， 更近一步提升了配网供电可靠性 ， 为广大客户安全可靠用电创造了良好环境 ， 得到了广大电力客户一致好评 。
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