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花间辞|风暴心理学：你“提问”别人的方式，决定着你的沟通水平

你好 ， 这里是风暴心理学 ， 我是周宁本篇文章字数4400字大约阅读6分钟
在我们的人际沟通当中 ， 不管是与家人也好 ， 或者是与同事与客户沟通也好 ， 这其中必然少不了两个字：“提问” ， 如何提问 ， 这里面又是一门学问 ， 可以说不管你在哪个领域 ， 你只要懂得会提问 ， 必然能打破交际当中的障碍 ， 同时你也能迅速的和别人建立好关系
在今天的文章之前 ， 我想问大家一个问题 ， 在你和别人的沟通当中 ， 你问别人问题的方式得到的「结果」是你想要的吗？别人是否是「愿意」的回答你的呢？
是这样的话 ， 可以说你已经忽略了沟通中的“提问”的厉害之处了
但如果你回答“是的” ， 我每次提问 ， 都得到了我想要的答案 ， 那么 ， 我想恭喜你 ， 你是一个懂沟通的人
昨天去逛商场 ， 无意间听见了两个人的对话 ， 从他们的对话当中听出来他们是认识但平时不怎么联系的关系
A：哎 ， 好久不见 ， 领着孩子出来玩啦
B;啊 ， 晚上没事 ， 吃完晚饭出来溜达溜达
A啊 ， 确实 ， 孩子都喜欢这里玩嘛 ， 我没事经常带孩子过来
B：嗯 ， 是挺不错的(尴尬笑一笑 ， 不知道如何回答 ， 眼神一直看向自己的孩子抚摸着孩子的头)
A：嗯……(看见对方很尴尬也没怎么看自己的表情 ， 不知道该提问什么了) ， 行 ， 我先去逛逛 ， 咱们回头再聊 。
B:行 ， 回聊
这让我想起了一本书 ， 是栗津恭一郎的《学会提问》
确实是这样
为什么有些人和别人对话分分钟钟就像在尬聊
为什么有些人和别人对话 ， 给人以放松感 ， 永远那么舒服 ， 总会感觉两个人对上眼了 ， 有着聊不完的话题
所以我个人认为 ， 好的沟通有一个共同点 ， 就是你首先要学会提问
就像刚才的这个情况 ， B明明可以反问对方A
“嗨 ， 好久不见 ， 这么长时间没见你了 ， 看你越来越漂亮了啊 ， 最近怎么样？
“嗨 ， 你也带着孩子过来啦 ， 你家孩子都这么大了吗 ， 几岁了 ， 真像你呢”
我相信这样最简单不过的提问法肯定会让话题有着一致的延续 ， 不会像这样导致让人家A尴尬的结束
巧妙的提问 ， 你才能让双方有着更良好的互动
为什么提问很重要？那我们先来听一下两种不同的问法
第一种：1.最近还好吗？
2.最近怎么样？
这两句话意思差不多 ， 但有什么区别吗？
细心的你可能体会到了 ， 对 ， 第1种对方会潜意识回答 ， 还挺好的 ， 你呢？
第2种回答 ， “嗯 ， 还是老样子”
发现没 ， 第1种的回答他会给你我们传递的一种幸福感 ， 间接增加两个人的沟通温度
第2种回答 ， 会给人一种生活当中的一些平淡或者不如意方式 ， 给人传递一种生活上的平淡感
第二种：1.你确定真的这样做吗
2.你这样做真的好吗？
我们发现意思又不一样 ， 第1种给人以提醒第2种 ， 给人以警醒
你学会提问 ， 会引导别人回答你的方式 ， 你才能在潜移默化当中改变着你们的关系 ， 你会发现 ， 不管你在和谁聊天 ， 你肯定都在无时不刻的在向别人提问 ， 而好的提问方法 ， 也一定会逐渐引导你带来新的灵感和启发来扩展你的人际关系
两家面馆在同一个地理位置 ， 店主也都是安徽的外地人 ， 技术也相差无几 ， 且每天用餐人数几乎也是对等的 ， 但是有一个问题 ， 每天晚上到了算账的时候 ， A店总比b店的营业额要高出100多块钱 ， 这是因为什么呢？
原因是a店的老板很会说话 ， 客人用餐的时候 ， 他总会询问一句 ， “要加一个鸡蛋吗？” ，
客人觉得“有鸡蛋呀 ， 那就加一个”或者“既然人家问了 ， 如果一个鸡蛋都不舍得吃 ， 多不好意思呀”便回答“给我加一个”
长此以往 ， a店的营业额要比b店高出一百多
所以呢 ， 你会提问 ， 引导对方来回答你的问题 ， 也有着一定的引导因素 ， 说难听一些也稍微带有一些“操控”的意思 ， 因为对方在回答你问题的过程当中 ， 只要你问题问稍带有目的性且让对方不容易发觉的而且很容易回答你的问题 ， 那你是站在主导位置的
什么是想回答你的问题呢？
比如“你这个车真漂亮 ， 怎么想到选这款车了呢？”
“你家孩子这么懂事 ， 你平时是怎么教育的？也给我支两招？”
你看 ， 这就是对方特别愿意回答我们的问题
但是如果你提了问题不对 ， 比如说
“小伟 ， 都三十多了 ， 怎么还不谈对象”
“张姐 ， 你的衣服很漂亮 ， 多少钱买的？”
你看 ， 这就是不好的提问 ， 别人不愿意回答你的问题 ， 那我们的提问就是不成功的
所以 ， 好的提问 ， 是我们和他人关系发展的重要手段
人性本就是这样 ， 因为别人的发问改变自己的想法行为的一种生物
因为你提的不同问题会给别人不同的反应 ， 所以导致沟通的效果的不同也是必然的
有时候你也许会纳闷 ， 为什么你问别人问题别人不愿意回答你 ， 或者别人在婉转的回答你 ， 那就是你提的问题出现了问题
你可能会觉得还不就是提个问嘛 ， 有那么事儿多吗 ， 把简单的事情弄复杂了 ， 太累了
其实不然 ， 你想想 ， 其实我们每天都在问别人问题 ， 你会提问 ， 你才能知道别人很多的信息 ， 你知道了别人的更多的想法打算 ， 你才能和别人形成良好的互动 ， 这就是所谓的知己知彼 ， 所以我们会看见各行各业 ， 不管是专家也好 ， 谈判高手也好 ， 他们和别人接触 ， 会不时地向别人提出问题 ， 比如
“张哥你怎么过来的 ， 路上堵不堵”
张哥回答“哦 ， 我刚才打车过来的 ， 可不呗 ， 路上可堵了”
这时候你会发现两个人活动之后 ， 小李已经把车给张哥安排好了 ， 让人家张哥很是感动
提问 ， 你就掌握着主动权 ， 你就是在引导着对方的思路 ， 掌控着两个人的关系走向
提问虽然不是沟通中的主场 ， 但它是是我们谈话中有效的辅助工具 ， 那么 ， 提问这么重要 ， 应该如何去掌握一种会提问的方法方式呢？
1.你所向对方提出的问题 ， 一定是对方愿意接受的问题
2.你能给予对方启发的问题 ， 让对方感觉到 ， “唉 ， 你这个问题我怎么就没有想到过呢”启发对方思路
3.通过我的提问 ， 去引导对方的思路 ， 让对方的决定有利于我
4.获取对方信息 ， 达到知己知彼 ， 悉知对方的想法和价值观
在这里我们把提问分为几个阶段：
第一阶段：劣质问题
劣质问题就是我们提的问题不合对方口味 ， 使对方反感
“比如小伟 ， 你一年挣多少钱呀”
【花间辞|风暴心理学：你“提问”别人的方式，决定着你的沟通水平】“小伟听说你女朋友三角恋了”
“吴总 ， 您现在的经销商给您报价是多少”
这些问题啊 ， 就是直接击中对方避讳的问题 ， 而你又好奇特别想知道答案的问题 ， 可以说你目的性特别强 ， 给人以一种别有用心的提问 ， 而你的问题也会直接跟对你们的关系造成负面影响让人反感 ， 那么这种题当然就不适合问题 ， 但我们发现 ， 现实生活当中这么问人的人还是蛮多的...
第二阶段：轻松提问
轻松提问就是我们日常当中的基本性的提问 ， 包括和陌生人建立关系的一些基本问题 ， 比如 ，
喜欢看电影吗？
你最近都忙什么呢？
你现在学什么专业等等
第三阶段：高质量提问
这个阶段的提问方法 ， 就是你能达到让对方不假思索、不过脑子就很欣然接受地愿意回答你的问题 ， 或者你的提问能给对方带来好的发现和启发
比如说向对方请教一些问题 ， 或者抛出对方相对的专业感兴趣的问题 ， 或者引导出他的价值观、观念等等
所以 ， 我们在给别人提问题的时候要学习和避免的东西还有很多 ， 而提问的核心就是找到和对方的共鸣感 ， 用问题唤起对方内心深处不经意间想起的以前宝贵经历或者是难忘的事情 ， 而坦然的愿意和你分享出来 ， 分享他对你的信任 ， 更好的打开对方的心扉让两个人快速的产生共鸣来激发对方的灵感 ， 这就是我们提问的最重要之处
1.把提问当成一种游戏
了解到了以上方法 ， 你便清楚了你在提问会哪个层面上 ， 然后试着用好的提问方式去问别人 ， 通过自己的提问去观察对方表情反馈 ， 当你的故意提问收到了良好的信号 ， 这时你体会到了提问的快乐 ， 有了快乐你便把这种方法熟能生巧而熟练应用
2.用心标记
在生活当中平时听到的好的提问记录下来 ， 每天看一次 ， 看多了 ， 自然也会运用起来
3.从电视电影或者是节目中学习
凡是公众对话 ， 里面的说话都很有意思 ， 哪怕是电视 ， 尤其是这种访谈性的节目会让我们学习到很多
主持人他们提的问题都非常的好 ， 而且很有水平 ， 能够激发嘉宾袒露自己真实的想法讲述自己的经历 ， 通过一问一答让整个对话变得轻松愉快
这个方法也是最实战、最有用的一个方法
通过这个方法 ， 你可能会喜欢看访谈类节目 ， 你会体会到说话中的乐趣 ， 你会看到人与人之间的沟通差距到底有多大
提问问题是一种技巧 ， 这里面你能获取到你想要的信息 ， 也能引起对方的深度思考或者是反省的一种方法
有次和朋友在一起 ， 我问他一个问题
我说 ， 你觉得幸福是什么样的概念 ， “幸福”对你来说是什么呢？
他回答我说 ， 幸福就是健健康康 ， 快快乐乐 ，
随后我又问他 ， 你很健康 ， 那你现在快乐吗？
他说 ， 谁不想开心快乐 ， 但是目前我这块来说 ， 烦心事很多 ， 工作压力大 ， 各种事情焦头烂额 ， 没有什么让我觉得开心的事
最后他和我讲了很多以前的、现在的生活经历和感受 ， 以及他想要得到的期望
一问一答 ， 之后我又表达了我的观点和感受 ， 一直聊到深夜两点 ， 我觉得两个人有着聊不完的话题 ， 这一次聊天过后 ， 我们的关系又在潜移默化中改变着 ， 并没有用说教式的方式去罐输给对方 ， 而是用巧问的方式来找到对方的盲点 ， 进行分析探索问题让双方达到一种豁然开朗的感觉
确实是这样 ， 有时候你和别人在一起明明没有话说了 ， 其实就是缺少提问 ， 真的是一个问题出来就可以引发更多的话题 ， 延伸抒发对方的情感
同理 ， 如果你不是一个善于聊天的人 ， 那么提问 ， 就是一个很好的方式 ， 你避免问到对方一些不愿意回答或者是反感的问题 ， 而且提到一些对方想说的话题 ， 那么你的提问绝对是成功的 ， 你会发现 ， 你们的话题也绝对是聊不完的 ， 你不会担心一味讲自己的事 ， 也不会担心冷场 ， 也正是因为提问 ， 你会让自己变得善于说话
真正的聊天高手 ， 你会发现往往他说的会比较少 ， 对方说的却比较多 ， 而他会以问的形式带动着对方多说话 ， 去发掘对方的很多信息 ， 在此情此景对话当中起到了穿针引线的作用 ， 因为你掌握了对方足够的信息 ， 知道了对方更多的感受和对人对事的各种见解和深刻的认识 ， 这也是我们通过小技巧解决更复杂问题的更好途径
曾看到过这样一句话
我最近我尝试着把“这件事为什么要发生在我的身上”替换为”在这件事情当中我学到了什么？这件事教会了我什么？”
然后发现自己身边一切全都变了
自我提问也是如此 ， 不同的提问方式会让我们的思维模式和心情全部跟着改变
有人一直把沟通当中认为你和我接触 ， 我就要把我的观点来阐述给你 ， 所以有些人他只考虑了如何说 ， 而忘记了如何问 ， 因而让人听着就是你一味的在给别人讲述你的观点和想法 ， 而忽视了对方的想法和感受
你只有会问 ， 你说话才会有冲击力 ， 对方才会觉得你对他有兴趣 ， 你遇到问题的时候才会很快的突破你的屏障限制
1.找到对方的和关注点 ， 并非自己的需求
2.找到并关注对方的需求 ， 不是你的决定
3.对方做了决定 ， 是引导 ， 不是教导
在日益激烈的竞争社会 ， 你可能会有更好的机遇或者想法使你走向成功 ， 但是有一项能力是你永远不能缺失的 ， 那就是说话沟通 ， 即使你有着很好的家境 ， 有着好的机遇和贵人相助 ， 但你不懂得和他们去交往 ， 也会最大限制你优势发挥
没有什么固定问题是非常棒的问题 ， 你只要能够打开对方想说的或者引发对方深度思考或者反省的问题 ， 避免戳中对方的隐私 ， 那 ， 这就是好问题
这里是风暴心理学 ， 我是周宁 ， 打造个人情商 ， 陪伴你每一天成长 ， 欢迎你的关注 ， 我们下篇文章见


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