江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

巨人|Q2财报凸显“服务”，“巨人”百度正在转身( 二 )


【 巨人|Q2财报凸显“服务”，“巨人”百度正在转身】至少从百度的案例看，服务的故事在两个维度，都有更多种讲法。
1、在对象上，不仅服务用户，也服务更多利益相关方
一谈起服务，最先想到的自然是服务个人用户，例如百度联合小程序开发者服务用户，而事实上，随着大家都在讲“To B”、都在扩充自己的生态，那些服务提供商、合作伙伴以及广告主等，也都已经成为了百度“服务”的对象。
例如，OTA平台携程是百度智能小程序的典型玩家，让携程在百度上给用户提供服务，实际上就是百度给携程提供的服务。
除了提供开发和平台方面的通用便利，百度还针对性地给予了大量营销支持。
这种联合营销本身也是一种“服务”，只不过，它是针对合作伙伴、客户、广告主等主体而言的。
当然，除了这种具体的活动运营，在最基础的技术层面，百度的精准导流能力本身就能为小程序或其他服务开发者提供更好的“流量转化”服务，帮助他们在流量越来越贵的今天快速找到需要的用户消费者群体，实现大家都在谈论的所谓“降本增效”。
2、在形式上，不仅有小程序还有托管页、CRM等定制化内容
虽然在行业浪潮下，小程序是BAT公认的服务主要承载形式，但是，它并不能满足所有企业或商户的需求。
出于先天的搜索基因优势，在百度移动生态中，还存在着一些较少为行业所关注但有着特殊定制化价值的服务形式，例如托管页和CRM这样的更商业、更营销的专业定制服务。
以托管页为例，简单说这是一个开发在百度内部的、比H5开发难度更低但包含功能更全面的移动网页服务形式，对很多没有开发能力的中小企业而言，近乎为零的实际投入成本让托管页成为更优的选择。
巨人|Q2财报凸显“服务”，“巨人”百度正在转身
文章图片
而这必须建立在百度将深度定制化能力通用化的基础之上，也可以看作是百度面向开发者、中小企业的一种“服务”。
可以预见的是，小程序仍然会是服务的主流，但在“服务”内涵不断扩充之下，更多服务形式的介入是必然的。
总得看来，至少在百度移动生态这里，“服务”已经不单只是面向普通用户，而成为一个系统化的命题，这种做法背后，可能是百度藉由更大视角的服务创新来实现“巨人转身”的野望。
服务导向下，“自循环”会成为商业帝国最佳答案吗？
BAT已经成为中文互联网世界唯三超过10亿用户的玩家。
但是，不得不说，阿里、腾讯在商业价值和市值上领先百度较多，虽然手握同样量级的用户，但百度一直处在追赶状态。
从某种程度上，这说明百度在用户开发深度上不够，而最直接的表现，是过去百度尚未形成阿里、腾讯都完成的“平台内消费闭环”——过去，面对很多服务活动，百度仍然只是一个“跳板”，用户和商户的交易在站外完成。
巨人|Q2财报凸显“服务”，“巨人”百度正在转身
文章图片
现在，随着服务能力的完善，这种情况正在快速改变。
百度已经开始在内部构建起了闭环，至少在已经有服务产品布局的领域是这样的。用户在百度App一个平台内就能完成一站式从头到尾的服务请求与实现，随着服务生态的完善，这种“一站式”将横向渗透更多服务场景，这彻底改变了百度移动生态主要满足用户信息和知识需求的状况。服务这一增量价值的出现，意味着百度移动生态发生了标志性的变化。
所以，当Q2财报凸显出服务标签后，可以认定百度在主动加速自己这一“自循环”进程，从等价阿里、腾讯的互联网超级流量平台，尝试向超级商业价值和超级市值迈进。
而更进一步看，移动生态几乎不受限制的场景+服务，似乎也让百度打开了商业价值的“潘多拉魔盒”。例如，托管页带有“移动商业解决方案”影子的玩法，或有成为更多元化场景的、中国版的Shopify的潜质，这其中的想象空间是近乎无限的。
不难看出，“服务”已经成为包括BAT在内的巨头兵家必争之地，不同的玩家都有自己的优势所在。对于早已具备基础的百度而言，财报中服务的露出并不令人意外，但千万别小看这一变化，在良好的用户体验以及多样化服务内涵下，百度“服务”的未来可能会超出我们所有人的想象。
无论如何，通过“服务”开启“自循环”的百度，已经离自己的商业帝国理想越来越近了。
螳螂财经：
?泛财经新媒体。
?微信十万+曝文《“维密秀”被谁杀死了？》等的创作者；


推荐阅读


上一篇：国总理|是否封杀中国5G，以色列还是认怂了！这国总理拒绝排除华为

下一篇： 姐姐|《乘风破浪的姐姐》爆红！宁静霸气slay全场，她的家乡也要跟着火了！