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证明电表没问题，供电局应主动作为

南都评论员 吴潇潇
【证明电表没问题，供电局应主动作为】近日 ， 南都收到广州多区业主报料 ， 均表示自家小区历经换表改造后 ， 与此前同期电费相比涨幅较大 ， 今年七月份电费更是暴增 。 对此 ， 广州供电局作出回应 ， 指出温差、阶梯电价都对电费有影响 。
根据市供电局的解释 ， 7月广州高温橙色预警持续时间超过400小时 ， 全市用电比去年同期涨24% ， 而且室内外温差变大亦会令空调用电量增多 。 而对于市民质疑的智能电表问题 ， 市供电局则表示 ， 电表均符合国家标准 ， 保证计量精确 ， 可接受市场监督部门的随时抽检 ， 同时强调 ， 如果市民仍然对电表有疑问 ， 可以到供电局申请电表校验 ， 同时也可以送第三方检定机构进行校验 。
证明电表没问题，供电局应主动作为
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市供电局前半部分对于各种因素对电费造成的影响进行详细解释 ， 相信市民并没有太多疑问 ， 这些信息也可以通过公开渠道查询到 。 而且 ， 市民的主要疑问并不在于此 ， 而是在于智能电表集体更换这个最大的变量 。 对于这个主要问题 ， 市供电局在保证智能电表没有问题过后 ， 让仍然有疑问的市民自行送检 ， 难免显得有点避重就轻 。
一方面 ， 智能电表是电费暴增中最大的变量 ， 以7月的数据来看 ， 温差与阶梯电价很难完全解释电费为什么会达到这种幅度的增长 。 广州从2012年开始实行阶梯电价 ， 相信市民都很熟悉 ， 也对不同月份的用电量心中有数 。 至于温差方面 ， 与去年相比 ， 日间室外平均温度的差距为1.6度 ， 夜间则为1度 ， 而大多数需要上班、上学的市民只有夜间才在家开空调 ， 1度的平均温差导致空调用电量大增 ， 市民大面积发现电费激增 ， 部分市民电费翻倍甚至增至1.5倍 ， 除非有转换公式和实际测量支撑 ， 否则很难令人信服 。 因此 ， 市民把怀疑的目光投到集体更换的智能电表上 ， 是合理的推测 。
另一方面 ， 广州市民对7月用电量暴增的反映是较普遍存在的 ， 并不是个例 ， 因此 ， 对应的也不应当以个例的方式来处理 。 媒体报道的电费暴增用户案例 ， 分布在广州市的不同区 ， 而很多市民所在的小区业主群也都有讨论7月电费暴增的问题 ， 市供电局就此详细回应 ， 想必也是基于这样的反映并非个例 。 大面积的市民反映用电量暴增 ， 并将怀疑集中在智能电表上 ， 也就是说 ， 这是对公共服务质量提出了疑问 。 那么 ， 作为这一项公共服务的提供者 ， 市供电局有责任“自证清白” ， 而不是以“不告不管”的姿态把皮球踢给个体用户 。
因此 ， 在智能电表的问题上 ， 除了公开具体的测量方式与标准 ， 市供电局亦应主动邀请市场监管局及第三方检测机构 ， 对智能电表进行抽检和测评 。 具体的方式 ， 可以是对全市用户的只能电表进行抽检 ， 除了电表本身的性能外 ， 附以对照试验 ， 检测智能电表的用电测量是否与传统电表一致 。
全市多区广州市民反映更换智能电表后7月电费暴增 ， 除了口头解释 ， 市供电局亦有责任邀请第三方进行检测鉴定“自证清白” ， 这是表达诚意的基本态度 ， 也是良好互动的一种方式 。
编辑：何起良


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