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[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅( 三 )


开放赋能 ， 共享零售新基建
电商是中心化流量的零售平台；零售云属于产业互联网 ， 是对于零售产业的赋能和升级 。
[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅
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图4/5过去几年 ， 新的零售业态显现 。 无论是阿里还是苏宁 ， 都提供了新的零售线下终端为消费者提供更便捷体验的同时 ， 也在以数字化、智能化为手段为线下实体零售打造样板 。
线下零售产业的升级和转型是非常复杂的场景 ， 需要两个能力 。 一是是先进的生产力 ， 在零售业这个场景当中 ， 就是物流、金融、科技能力；二是对线下场景的理解、实践以及品牌运营能力 。
苏宁作为中国龙头的O2O企业 ， 两者兼具 。 实际上 ， 在一个品类、场景中的运营能力是苏宁零售云的护城河 ， 也成就了现在零售云存量店经营和增量店的快速扩张 。
张近东表示 ， 苏宁总体战略就是两个字赋能 ， 希望把苏宁在过去30年 ， 尤其是过去10年所形成的互联网技术转型的各种能力、各种经验 ， 能够传导给相关企业的转型升级过程中 ， 进行转型之道的赋能 ， 包括转型的产品、技术成果等 ， 赋能给行业 。
“苏宁未来聚焦的就是两件事 ， 第一个是打造专业的全场景 ， 第二个就是智慧供应链 。 苏宁有强大的场景、供应链能力 ， 如果在一个封闭体系里 ， 仅仅为苏宁易购自营服务的话 ， 效率是发挥不出来的 ， 那就要社会化 。 对苏宁而言 ， 我们投入了大量成本跟外部的合作 ， 可以摊薄成本产生效益、边际效益；对社会来讲 ， 我们就是把能力带给了社会中小企业合作伙伴 。 ”
在张近东看来 ， 与流量开放的电商时代不同 ， 在未来10年能力开放的时代里 ， 将是一个分布式的去中心化时代 。 只有共享新的技术平台和技术成果 ， 传统企业实现转型 ， 整个中国产业链才在升级 。
对于苏宁来说 ， 苏宁易购已经完成线上、线下的全场景布局 ， 拥有苏宁易购广场、家电3C家居生活专业店、苏鲜生超市、红孩子母婴店、苏宁易购零售云店等过万家门店 ， 线上的苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁拼购、直播等多入口平台 ， 形成了全场景、全渠道的零售业态布局 。
“零售服务商”的提出 ， 不仅补充了现阶段苏宁的多渠道多场景融合 ， 更重要的是 ， 它在服务对象上打破了零售to C的天花板 ， 在它最擅长的赛道上向更广阔市场探索增长边界 。
今年5月 ， 国家发展改革委等多部门联合发布的《数字化转型伙伴行动倡议》中 ， 苏宁作为首批数字化转型伙伴的倡议方 ， 就已依托自身全场景布局优势 ， 推出了11项举措赋能中小微企业 。
作为场景零售服务商 ， 苏宁的服务对象主要为中小微经济体 。
未来10年 ， 苏宁会扮演好服务商的角色 。 作为苏宁来说 ， 它拥有零售的基因以及服务中小企业的基础能力优势 。
首先品牌覆盖全国；其次物流和售后能力在全国范围内能够快速张开 ， 组织能力在全国范围内猛攻快速落地 。 此外 ， 苏宁构建线上线下的融合场景 ， 有金融服务做支撑和依托 ， 并能通过软件系统帮助合作伙伴管理运营整体的数字化 。 苏宁作为平台背书 ， 可以团结中小企业进一步发展 。
顾伟表示 ， 苏宁零售云通过服务去聚拢分散流量 ， 通过整合形成较大的销售规模 ， 通过规模去形成定制化的产品 ， 从而提升行业效率 。
在县镇的市场中 ， 电商面临流量成本和物流成本 ， 传统专卖店则面临更大的压力 。 在赋能商家方面 ， 零售云第一阶段是为门店做S2B供应链的撮合 ， 第二阶段是做B2C的工具赋能 ， 帮门店解决流量获取、流量变现和流量经营 。
数据显示 ， 2020年上半年 ， 零售云平台成为了家电品牌规模效益提升的主要引擎 。 以倍科为例 ， 数据显示 ， 该品牌产品上半年销售同比增长242% ， 其中洗衣机和冰箱增长数分别达到了152%和482% 。
零售是一个口碑的生意 ， 是一个人群的生意 ， 只有服务做好了 ， 规模才能够不断提升 。
会上 ， 顾伟多次强调 ， 零售云是品牌商家苏宁共同的渠道 ， 且更重视持续提升C端的零售能力 。 未来将完全以C端的零售作为评价的指标和导向 ， 提供更多的C端的运营工具 ， 帮助合作伙伴站在用户角度去做全生命周期的运营和管理 。
授之以鱼不如授之以渔 。 正如顾伟所说 ， “成长是发现一线客户痛点 ， 优化服务的过程” 。 除了开放赋能 ， 苏宁零售基础设施也将持续跟进升级 。
[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅
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图5/5在为县镇商户提供多元化服务的基础上 ， 苏宁物流将进一步提速配送时效、降低配送成本 ， 还将在下半年试行“免费寻源”的配送链路 ， 让商户有更丰富的商品选品 。
针对县镇市场普遍存在融资难题 ， 苏宁金融将在乐业贷、货速融的两大产品基础上 ， 提供10亿以上金额的商户专项信用额度 。
基于用户需求驱动生态制造 ， 苏宁持续加大C2M产品投入 ， 打造零售云产品生命线 。 随着零售云数字化平台的完善 ， 头等舱战略体系化与苏宁自主品牌多元化 ， C2M产品战略将加速下沉与迭代 。


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