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[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅( 二 )


疫情期间 ， 零售云推出门店“在线化”策略 ， 以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式 ， 借助社群、直播、微店等线上营销工具帮助商户进行离店销售 ， 在闭店的情况下维持门店运营 ， 同时调配物资、发放过亿平台补贴 。
此外 ， 零售云还开启“云订货”、线上专场、线上家电开仓三大计划 。 2020年零售云订货会采用“直播导购、商城下单”模式 ， 帮助门店“闭店不停卖” ， 大程度化解线下闭店的冲击 。
“零售云模式 ， 是苏宁的创新” ， 在张近东看来 ， 零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构 ， 建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图 。
苏宁作为这一新型供应链的中间环节 ， 建云仓、做云服 ， 上游服务生产商 ， 让工厂实现零库存生产；下游服务零售商 ， 让零售终端实现零库存销售 。
据悉 ， 零售云在全国布局门店数量现已达到6650家 ， 覆盖全国31个省级行政单位 ， 超过6000个乡镇 ， 累计服务2亿下沉市场用户 。 2020年第二季度 ， 零售云平均每月开店364家 ， 销售规模同比增长170% ， 6月份GMV突破28亿 。
2021年 ， 零售云全国门店保守估计能达到12000家 。
【[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅】升级迭代 ， 打造4.0零售新模式
苏宁作为零售商 ， 有线上线下业务融合的经验和同理心 。 零售云把苏宁内部积累的易购、拼购、推客经验沉淀在零售云的系统 ， 免费开放给合作伙伴使用 。 通过这样的整合 ， 让商家在县镇市场快速使用到先进的系统工具 ， 在本地化的竞争过程中取得相应的优势 。
连续三年 ， 零售云赋能系统持续升级迭代 。
在苏宁易购零售云合作伙伴大会上 ， 苏宁易购零售云发布了全新4.0模式 ， 产品进化、渠道进化、运营进化和生态进化 ， 成为了零售云4.0中的核心要素 。
“在未来的一年当中 ， 我们会主要从供应链 ， 渠道发展 ， 运营效率提升 ， 平台的生态演进几个维度进一步夯实我们的服务能力 。 ”苏宁易购集团高级副总裁顾伟表示 。
[猎云网]苏宁三十而立：未来十年将为“场景零售服务十年”猎云网2020-08-14 16:12:170阅
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图3/5在4月份推出首批定制专供单品后 ， 零售云再次联合头部家电品牌推出新C2M战略 ， 连接消费者和产业资源 ， 用平台化的运作方式 ， 向工厂反馈精细化的用户消费与使用信息数据 ， 以快速响应消费者的需求变化 ， 让产品“好卖”、“好用” 。 借此 ， 零售云与品牌厂商合作 ， 为加盟商提供更好更稳定的高端机货源 ， 共同提升县级市场的消费水平 。
除了商品 ， 商户的运营能力也是平台的赋能重点 。
在4.0模式中 ， 零售云升级了云货架的版本 ， 优化了商品陈列场景 ， 降低运营成本 。 在原有的视频展示基础上 ， 零售云加入了工厂导购直播接入的功能 ， 以大幅提高门店中高端产品的销售能力 。
同时 ， 从去年的酒水、美妆 ， 到今年的家居 ， 零售云多次释放出接入新赛道的信息 。
顾伟表示 ， 在零售云目前已经沉淀下来的科技和组织落地的服务能力下 ， 作为服务商 ， 苏宁会开放尝试不同的赛道和服务模式 。
“我们始终遵循着快速试点、快速迭代、快速优化、快速适配的原则 。 在整体模型渐渐打通以后 ， 再开始快速复制 。 ”
大会现场 ， 顾伟宣布 ， 零售云平台与喜临门、芝华仕等头部品牌达成合作 ， 正式进入300亿规模的家居市场 。
进入家居赛道并非偶然 ， 家居用户场景与家电关联度高 ， 有着最高的场景契合度 ， 均面向家庭 ， 都在装修前后产生需求 ， 可以互用家电赛道沉淀下来的客群 ， 有着客单价、毛利高的特点 ， 也给商户带来了更大的收益机会 。
事实上 ， 苏宁易购已经打造了位于福建尤溪的家居模型店 ， 在40天的运营时间里达成了130多万的销售 ， 其中家居销售30万 ， 加盟商毛利率超4成 ， 客单价也是家电销售的4倍有余 。
下一步 ， 零售云将打造N+X的家居店态模型 ， 以N个家居品牌+X家电品牌的组合形式 ， 坚持一商圈一店 ， 一镇一店的策略 ， 进军新赛道 。
初期的合作中 ， 零售云和家居品牌将精挑细选出价格符合用户定位、契合用户使用习惯的家居产品 ， 以确保试点模式的可复制性 ， 保证家居商品的运转和流通 ， 解决家居普遍存在的压货问题 。
借助零售云的零售渠道 ， 家居品牌也希望将互联网家装、家居快时尚的概念带到低线市场 。 除了持续打造标杆店外 ， 零售云还可以通过6650家门店云货架虚拟出样 ， 10000个社群和直播推广等多种形式深耕家居新赛道 。
苏宁易购零售云集团总裁助理刘怀云透露 ， 零售云还在高级别市场做了尝试 。 在零售新基建、电商渗透率非常高的北上广深杭 ， 苏宁零售云设想通过服务的场景来构建一个O2O的新门店类型 。
“整体大3C和家电在目前全行业是存量为主的市场 ， 这个市场中我们认为未来服务和复购是非常重要的场景 。 例如你在苏宁易购的主页上购买一个产品 ， 最终到门店享受服务履约的过程 ， 门店提供回收、以旧换新还有选配件的业务 。 ”


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