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人寿|中国银保监会：二季度保险消费投诉逾3.3万件

【人寿|中国银保监会：二季度保险消费投诉逾3.3万件】中新社北京8月13日电 (采访人员王恩博)中国银保监会消费者权益保护局13日公布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示 ， 当季银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件 ， 同比增长26.86% 。
其中 ， 涉及财产保险公司16200件 ， 同比增长11.08% ， 占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件 ， 同比增长46.03% ， 占投诉总量的51.97% 。 人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名 。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名 。
通报指出 ， 2020年第二季度 ， 财产保险公司亿元(人民币 ， 下同)保费投诉量中位数为4.50件/亿元 ， 万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元 ， 万张保单投诉量中位数为0.26件/万张 ， 万人次投诉量中位数为0.09件/万人次 。
易安财险、阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位居财产保险公司前列 。 和谐健康、瑞泰人寿、大家养老的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列 。
从投诉涉及的主要险种看 ， 财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397件 ， 占财产保险公司投诉总量的39.49%；保证保险纠纷投诉6433件 ， 占比39.71% 。 人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出 。 平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出 。
在涉及人身保险公司投诉中 ， 普通人寿保险纠纷6426件 ， 占人身保险公司投诉总量的36.65%；疾病保险纠纷3925件 ， 占比22.39% 。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出 。 平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出 。 (完)
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