网购的信任问题
单一案例，无解。但可以通过投诉等维权渠道把事情闹大、进而通过新闻等渠道把对方声誉搞臭。哪怕无法证明孰是孰非，但出现这种“说不清”的情况（尤其是频繁出现），必然导致潜在客户因担心被骗而选择其他渠道。尤其是一些大店，损失会比上百甚至上千部手机都大得多。不受控制的“发声渠道”是至关重要的一环。没有这个渠道，身为消费者，你就没有任何可靠的反制手段；有了它，你至少可以让很多人知道这个环节存在争议。别看微信谣言低级到爆；但正是这群热心的LOW逼段子手更善于放大热点。想想这事如果闹大、再被传的邪邪乎乎的，做网购的商家恐怕销量锐减80%~90%都有可能。哪怕它可以事后公关，公关费用肯定也是个天文数字。所以，任何想做长久生意的，都是宁可自己吃个闷亏，也不希望把事情弄到这步上。尤其你买东西，肯定要留能送到的地址的。怀疑你欺诈，商家可以加你进黑名单，吃不了你几次亏；或者，它可以改进流程、改进包装（比如手机直接能透过塑料盖看到、边缘有防伪封条并要求买家提供未拆封时的照片等）。这些怎么都比公关便宜。
■网友的回复
题主所述情况确实无解,的确会有这类情况,但这是少数,作为买家这种电子数码产品最好还是选择京东自营,不要贪小便宜.
■网友的回复
作为买家，买信誉高的，不贪大便宜，大价值物品拆封拍视频。如果已经发生最好咨询下律师吧，毕竟出了事该哪方取证怎么取证一般人也不知道。作为卖家，也只能尽量保存发货证据，视频，照片，以便维权。
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