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界面新闻|百度“灯火互助”熄火，流量巨头为何出局网络互助下半场？


采访人员 | 邹璐徽
网络互助进入下半场 ， 百度提前出局 。
百度“灯火互助”日前发布公告称 ， 由于灯火互助计划参与成员人数少于50万 ， 为保障用户权益 ， 现根据法律条款终止灯火互助计划 。 根据公告内容 ， 灯火互助计划将于2020年9月9日下线 。
【界面新闻|百度“灯火互助”熄火，流量巨头为何出局网络互助下半场？】
界面新闻|百度“灯火互助”熄火，流量巨头为何出局网络互助下半场？
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从去年11月低调上线至今 ， 百度灯火互助计划运营还未满一年 ， 今年7月才开启了首例分摊 。
与其他网络互助平台并无迥异 ， 灯火互助计划延续“一人生病、众人分摊”的产品设计 ， 0元即可加入 ， 互助范围包含恶性肿瘤和99种重症疾病 ， 最高互助金高达50万元 。
上线之初 ， 灯火互助计划在其所附的《重症疾病互助计划条款》曾声明 ， 当成员数量小于500万时 ， 该互助计划可被主动终止或调整 。 此次下线 ， 也正是由于参与成员未达标 。 但尴尬的是 ， 运营10个月之后的结果比想象中更为狼狈 ， 还未到当初设立下限500万的十分之一 。
上线一周会员不足 3000 人 ， 流量巨头何以失意？网络互助与流量大厂的结合一度被视作天作之合 。 对于网络互助而言 ， 大厂们有着天然的流量入口和巨大的用户群；对于互联网巨头而言 ， 通过网络互助平台不仅能实现低成本获客 ， 还能获得很好的商业保险转化率 。
但这一定律 ， 显然在百度这里“熄火”了 。
事实上 ， 早在推出之初 ， 百度灯火互助的运营效果就不如人意 。 在其互助上线一周后 ， 仅有约2500人加入计划；上线一个多月 ， 会员还不足1万 。
与之对比的是 ， 支付宝“相互宝”上线十天就吸纳了1100万会员 ， 目前拥有超过1亿会员；于2019年7月的美团互助上线半年 ， 会员也超过2100万 。
不过 ， 相比以上两家头部平台 ， 百度推出灯火互助的时机已然落后 。 2019年末 ， 网络互助这一赛道早已略显拥挤 ， 但如果对比今年6月才姗姗来迟的小米互助 ， 百度的灯火互助数据仍然不算好看 。
6月8日 ， 小米金融在微博宣布 ， 6月15日将正式上线全新产品“小米互助” ， 预告仅两天 ， 有超过2万用户预约了小米互助；截止8月12日 ， 上线2个月用户数量超过65000人 。
在业内看来 ， 百度在网络互助上的失利 ， 与百度在灯火互助计划产品设计上的失策紧密相关 。
既无官网 ， 也无微信公号入口 ， 百度灯火互助的进入门槛早在此前就令人诟病 。 并且 ， 加入灯火互助的条件包括注册和登陆百度账号 ， 完成百度实名认证 ， 开通百度闪付卡并同意委托扣款协议 ， 以及其他相关条件 。
另外 ， 作为一款互联网保险产品 ， 灯火互助计划既未放在度小满金融体系 ， 也未放在百度公益体系内 。 而在支付体系上 ， 互助者需要开通百度闪付才可以加入 ， 一定程度上也提高了加入的门槛 。
在参与人数不足预期这方面 ， 百度灯火互助计划也并非孤例 。
据界面新闻不完全统计 ， 在目前主流的网络互助平台中 ， 仅有相互保、水滴互助、美团互助、轻松互助用户超千万 ， 滴滴旗下的点滴互助、360金融旗下360互助、新浪旗下新浪互助等平台用户均为百万数量级 ， 最高不足500万 。 这足以证明 ， 当网络互助流量红利几近枯竭 ， 就连老牌流量巨头也难抵获客压力 。
两次折戟保险牌照 ， 网络互助再失语 在灯火互助上线之前 ， 百度在布局保险之路上并不顺畅 。
早在2015年 ， 百度曾计划与安联保险、高瓴资本联合发起设立百安保险 ， 拟开展旅行险、健康险和互联网金融险等业务 。
百度CEO李彦宏在发布会致辞时曾表示：“现在这是一个新的保险公司、新的创业企业 ， 但是将来我希望它的规模可以超过高瓴、超过百度、超过安联 。 ”


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