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人民日报海外版海外网|国内游主体地位凸显:游客积极回应市场信心获提振


人民日报海外版海外网|国内游主体地位凸显:游客积极回应市场信心获提振
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8月7日 ， 在河北省石家庄火车站 ， 游客准备上车 ， 乘坐“乐享河北号”旅游专列 。 梁子栋摄（人民图片）
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旅游市场有序开放 ， 甘肃敦煌鸣沙山迎来一批批游客 。 图为游客骑着骆驼在沙漠中畅游 。 蒙钟德摄（人民图片）跨省游恢复即将满月 ， 近一段时间以来 ， 周边游、乡村游、休闲游、文化游等领域出现发展新趋势和新亮点 ， 国内游的市场主体地位进一步凸显 ， 成为复苏旅游产业的基础 。 游客也给出了积极的回应 ， 旅游热度持续升温 ， 旅游市场信心得以提振 。
【人民日报海外版海外网|国内游主体地位凸显:游客积极回应市场信心获提振】带动消费产业链复苏
旅游业关联度高 ， 能够带动吃住行游购娱一整个消费链条 ， 旅游业复苏 ， 整个消费市场便更有活力 。 正因此 ， 各地纷纷下大力气促进旅游业尽快复苏 。
“吉旅行”是吉林省的文旅综合消费APP平台 ， 原是一个旅游咨询服务平台 ， 疫情发生后 ， 开展起“云游”服务 ， 方便网友线上游吉林 ， 在保留原有旅游产品的基础上 ， 还积极开发新产品 。 有些旅行社也将自己门户网站上的宣传主题由“旅游”扩展为“生活” ， 在推介旅游线路的同时 ， 将目的地土特产纳入其中 ， 长春文化国际旅行社企划部部长蔡智宇表示 ， 希望通过这些改变 ， 给消费者更丰富的体验 。 跨省游恢复后 ， 吉林文旅部门迅速着手实施促进旅游市场复苏的规划 ， 线上线下同步进行 ， 积极扶持线上文旅消费平台 ， 以吸引“云游”的潜在客户 。
旅游要复苏 ， 把游客引进来是第一步 。 多地旅游主管部门上阵为当地添“人气” ， 通过推出旅游年票、旅游消费券 ， 开展旅游演艺活动等 ， 调动游客出行消费的热情 。 8月8日至今年年底 ， 湖北近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放 ， 活动期间 ， 湖北省文化和旅游厅将集中发布一批品牌旅游线路 ， 精心推出一批提档升级的新晋A级景区 ， 各市州也推出各种惠游活动 。 8月1日至年底 ， 山东青岛12个旅游景点免费开放 。 上海则推出了一批2020年夏季文化旅游产品 ， 强调“安全、优惠、质量”标准 ， 对上海重点景区、生活服务平台和旅游企业实施多项优惠政策 。
吸引客流 ， 激活其他旅游相关因素 ， 从而带动整体消费产业链的复苏 ， 各地政府对旅游业发展寄予厚望 。
深耕市场不靠“等”
市场逐渐复苏 ， 却也悄然发生了变化 。 这个暑期 ， 人们的旅游习惯、消费喜好、关注重点等都有了改变 。 中青旅的一项调查显示 ， 与过去“价格第一 ， 服务第一”相比 ， 游客现在更加关注“是否有防疫保障 ， 是否能有效实施” 。
旅游企业主动变革势在必行 。
在江苏徐州经营旅行社的郑先军介绍 ， 这个暑期 ， 参加私家团、定制团的游客明显增多 。 “这些小规模的团队游产品因为私密性、安全性较高 ， 并能满足游客的个性化需求 ， 很受游客欢迎 。 ”目前 ， 10人以内的小包团队是郑先军旅行社的主推产品 ， “以亲子游和家庭出游为主 ， 多前往红色旅游目的地 。 ”郑先军表示 ， 前来咨询的游客 ， 关心的不再主要是价格 。
谈及今年的旅游市场和从业感受 ， 郑先军表示 ， 入行5年 ， 从未有过今年这么大的压力 。 “仅仅活下去还不够 ， 必须活得更好 。 ”郑先军说 ， 过去半年 ， 虽然业务近乎停滞 ， 但是他和同事们始终在关注着旅游市场的发展动向 ， “即便没有疫情 ， 旅游市场也始终处在不断的变化当中 ， 疫情只是加速了这种变化 。 靠‘等’是不行的 ， 我们只能主动做出改变 。 ”跨省游恢复以来 ， 郑先军也捕捉到一些变化 ， 比如 ， 游客提出的定制需求中 ， 更喜欢加入特色民宿的内容；到达目的地以后 ， 对当地交通选用的车辆提出细节上的要求 。 “即便是定制团队 ， 游客有时还会临时调整线路 。 ”郑先军表示 ， 游客的新需求就是旅行社产品的“检测线” ， 对从业者来说 ， 这是全新的挑战 。 “旅游是服务行业 ， 服务和品质始终是第一位的 。 这一点无论何时都不会改变 。 ”


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