汽车|提车就开始维权！新买奔驰开了一个多月故障频发
2020年6月 ， 胶州的周女士在胶州鹏龙金阳光购买了一辆奔驰C260L轿车 ， 她称一个多月的时间里 ， 新车相继出现刹车失灵、亮发动机故障灯、48V电力系统故障、电动尾门无法正常使用等问题 ， 在经多次维修后 ， 问题至今没有解决 。 采访人员采访多日后始终没有答复 。
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从提车开始的维权之路
2020年6月份 ， 周女士在胶州鹏龙金阳光定了一辆奔驰C260L轿车 。 “我是5月31日交的定金 ， 当时交了5299元 。 ”周女士介绍道 ， 在6月11日交的首付并签订的合同 ， 除了原车配置还自己加钱选装了音响、贴膜、镀晶、行车记录仪等 ， 都通过鹏龙金阳光4S店加装 ， 车辆落地近30万 。
【汽车|提车就开始维权！新买奔驰开了一个多月故障频发】
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6月17日 ， 鹏龙金阳光通知周女士去提车 ， “当时和销售顾问约定的要改6个柏林音响 ， 其中2个高音4个中音 ， 但我在提车的时候发现声音不对 。 ”周女士介绍道 ， 后来问销售才知道 ， 4S店仅仅改了2个高音 ， 剩余的4个音响只是在原车音响外贴上了柏林的标志 。
发现被欺骗的周女士当场表示不能提车 ， 后经协商 ， 4S店承认安装错误 ， 并给周女士手写了一份承诺书 ， 表示会将要求的音响安装完毕 。
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但这只是周女士维权的开始 ， 随着车辆的使用 ， 周女士陆续发现新车表面出现了大量的氧化点 ， 约定好的车辆镀晶也没有做 ， 在车辆前方安装音响的地方还出现了因为4S店施工划破的内饰 ， 刚提了新车的周女士只好频频到金鹏阳光4S店去维权 。
新车突然亮起了发动机故障灯
7月20日上午9时许 ， 周女士在准备出门时 ， 刚出车位突然发现刹车失灵 。 “当时我就吓坏了 。 ”周女士介绍道 ， 幸好当时车速不快 ， 她等车慢慢停下后赶紧打电话求救 ， 在车辆熄火重启后 ， 车辆刹车又恢复了工作 ， 但只要踩刹车车辆就抖动的厉害 。
7月25日 ， 周女士的新车突然亮起了发动机故障灯 ， 同时出现的还有“48V车载电力系统故障”的提示 ， 虽然每次车辆断电后就会消失 ， 但提示还是会不定时的出现 。
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周女士将新车出现的问题都反馈到了胶州鹏龙金阳光4S店 ， 双方约好7月28日将车开到青岛鹏龙金阳光4S店进行检测 。 “那是第一次去检测 ， 但4S店工作人员告诉我车辆没有问题 。 ”周女士介绍道 ， 4S店店员工让她回去继续开就好 。
女车主在4S店维权被气哭
本以为经过检测没问题车辆可以继续开 ， 但没想到周女士又碰到了新问题 。 “首先是车的电动尾门无法正常开关 。 ”周女士介绍道 ， 无论是通过遥控钥匙还是车尾门的开关 ， 尾门都无法完全开、关 ， 每次只能开关一半或者3/4 ， 到4S店升级了好几次系统也没用 。
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同时 ， 周女士的新车电动天窗模块也开始出现异响 ， 油门踏板也出现“嘎吱嘎吱”的声音 ， 汽车发动机怠速时也时不时的出现响亮轰鸣声 。 当周女士就发现的问题向4S店投诉时都没有得到解决方案 ， 感觉快崩溃的周女士向胶州市市场监管局进行投诉 。
8月4日下午 ， 周女士再次来到胶州鹏龙金阳光4S店 ， 在市场监管局工作人员的调解下与4S店再次协商 。 “本以为在相关单位的协调下能给我一个满意的答复 ， 没想到4S店态度更差 。 ”周女士介绍道 ， 4S店甘（音）经理当场告诉我们“我们只负责售前 ， 没有售后” 。 这让周女士很受伤 ， 自己在鹏龙金阳光买的车 ， 对方却告诉她店里不管售后 ， 周女士被气得在店中就哭了起来 。 后在市场监管局工作人员协调下 ， 双方约定8月5日将周女士的车拖到青岛进行检测 。
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