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无现金生活，从无数小事开始( 二 )


没过多久 ， 团队来了新的负责人夏金波 。 他做的第一件事 ， 就是在办公室墙上挂一张中国地图 ， 去开公司管理层会议 ， 也带着中国地图 ， 他说：我们要占满整个中国大陆 。
团队思路也打开了 ， 他们发现 ， 水电煤缴费都是通过银行营业网点来代收的 ， 那么银行的各条通道能不能搬进支付宝？
就这样 ， 通过跟银行合作 ， 支付宝水电煤缴费业务一下子在很多城市打开了局面 。 在这样的合作中 ， 杭州银行的员工程龙帮助支付宝从银行接入到相关服务中 。 2014年 ， 他干脆加入了蚂蚁集团 ， 成为蚂蚁缴费业务负责人 。
“我亲眼见过支付宝开拓这个业务有多难 ， 所以加入进来以后 ， 我们去找到服务于公共事业缴费的系统服务商 ， 加快了整个接入的速度 。 ”程龙回忆 ， 2014年 ， 接入的机构量达到了过去6年的总和 ， 之后发展速度更是越来越快 。
最近一两年 ， 中国大陆几乎所有地区 ， 都已经可以通过支付宝缴纳电费 。
“外面冰天雪地 ， 他们在暖暖的炕头上就把电费交了”
程龙依然记得 ， 2015年12月24日晚 ， 黑龙江下起了大雪 。 那天白天 ， 支付宝上线了黑龙江全省的电费缴费业务 。 在此之前 ， 老百姓必须排队去缴费 。 而当天晚上 ， “外面冰天雪地 ， 他们可以在暖暖的炕头上就把电费交了” 。
“这个无现金社会 ， 每一步都是我们自己摸索出来的 。 ”程龙感慨 。
事实上 ， 2016年之后 ， 这一进程得到了来自有关部门的大力支持 。 2016年 ， 政府工作报告中明确要求 ， 大力推行“互联网+政务服务” ， 实现部门间数据共享 ， 让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵 。 各地政府也很快出台了相关举措 ， 如浙江的“最多跑一次”改革等 ， 无不将“互联网+政务服务”作为重要抓手 。
近几年 ， 很多时候是政府部门主动找到支付宝团队 ， 要求将某项业务上线 。
一个例子是 ， 浙江省直住房公积金在全国率先上线支付宝办理提取等业务 ， 就是省直住房公积金管理中心找上门来的 ， 整件事也都是该中心催着他们在做 。 2018年3月26日 ， 公积金提取等业务在支付宝正式上线 。 从这一天到5月4日 ， 40天时间 ， 仅杭州凤起路办事大厅就节省了10万张A4纸 。
在为居民省时省力的同时 ， 这个团队却被支付宝内部笑称“我有一群同事10年没给公司赚过1分钱” ， 这倒不假 ， 但基本民生服务的“互联网+”变革 ， 紧随水电煤缴费之后 ， 迅速步入快车道 。 如今 ， 在支付宝中有上千项政务服务 ， 覆盖面非常广 。
更重要的是 ， 在这个过程中 ， 许多机构都认识到 ， 互联网政务服务并不只是个缴费通道 ， 而是转变了服务模式 。
当然 ， 相关服务还需要继续推广 ， 比如水、燃气服务 ， 在支付宝上只覆盖了全国的六七成 ， 接下来都是最难啃的“硬骨头” 。
如今 ， “中国政务服务平台”也已在支付宝上线 ， 由国务院办公厅主办 ， 面向个人和企业提供各类政务服务 ， 是一个全国性、跨区域、跨部门的网上办事平台 。 作为该平台移动端的重要入口 ， 支付宝“中国政务服务平台小程序”目前已接入46个国务院部门、32个地方政府的142万项政务服务事项办事指南以及近200项便民服务应用 。
从移动支付到无现金出行 ， 一个二维码引发无限可能
伴随着智能手机不断普及和手机网速的提升 ， 中国移动互联网时代开启 。 对于早已实现线上支付的支付宝来说 ， 下一步该如何实现移动支付？
支付宝内部意见并不统一 。 2010年 ， 时任支付宝无线事业部总经理的徐达 ， 率领着几十人的团队 ， 开始研究最早发端自日本的二维码技术 。 2011年4月 ， 二维码支付首个小样完成 。 3个月后 ， 支付宝在广州召开发布会 ， 在国内首推二维码支付 。
但过程并非一帆风顺 ， 在经历了重重困难后 ， 随着智能手机进一步普及、4G时代来临等 ， “扫码支付”实现的条件进一步成熟 。 2013年“双12”电商购物节 ， 支付宝高调在全国近100个品牌、2万家门店推广扫码优惠 。 随后 ， 微信等第三方平台也推出相应功能 。 移动支付 ， 就这样有了明确的标准和入口 。


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