疫情|美团：数字化平台助力经济复苏
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来自云南昭通市镇雄县的李松（左）抓紧时间吃午饭 。 
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北京市民的“手机菜篮子”——美团买菜 。 本版图片/企业供图
今年中央提出加大“六稳”工作力度 ， 明确保居民就业、保基本民生等“六保”任务 ， 各市场主体聚焦核心任务纷纷出招 。
美团今年发布“春风行动”百万小店帮扶计划 ， 通过数字化手段助力小店经济实现强力复苏；率先推出无接触式配送 ， 加大美团买菜落地 ， 多措并举保障居民生活 。 另一方面 ， 在就业方面 ， 美团积极发挥数字经济平台优势 ， 提供大量灵活就业和长期就业岗位 ， 向全国提供逾50万个工作岗位 。 今年上半年 ， 近300万骑手获得收入 。 美团在“促经济、保民生、稳就业、助帮扶”方面发挥着重要作用 。 新京报采访人员 欧阳晓娟
帮扶举措助力小店经济复苏
小店经济 ， 是一个城市总体经济的毛细血管 ， 同时是驱动城市经济多元化及创新的重要机制 。 今年7月 ， 商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》 ， 提出推动形成多层次、多类别的小店经济发展体系 ， 加快小店便民化、特色化、数字化发展 。
疫情以来 ， 美团先后发布“春风行动”百万小店计划及升级版等帮扶举措 ， 通过返还佣金、流量扶持、供应链保障、优惠利率贷款等举措 ， 用数字化手段助力小店活下去、活得更好 。
位于北京北新桥的人气小店胖妹面庄 ， 此前由于担忧面食口感问题 ， 一直未上线外卖 。 疫情来袭 ， 胖妹面庄老板1月底主动联系美团提出希望上线外卖 。 3天内 ， 小店上线美团外卖 ， 美团给予其一对一精细化运营、返现、补贴、扩大配送范围等方面数字化资源扶持 。 今年6月 ， 北京疫情反弹 ， 胖妹面庄主动选择关闭堂食 。 不过 ， 此时小店每天的外卖订单可达到三四百单的单量 。 为扩大线上经营 ， 老板还租下附近一家店面 ， 作为专门的外卖厨房 。
这也是全国数百万小店通过数字化实现V形复苏的缩影 。 美团大数据显示 ， 尽管受到疫情冲击 ， 小店经济仍在数字化助力下实现V形复苏 ， 7月全国服务业小店的消费复苏率实现稳步增长 ， 消费复苏率超过90% 。
另一方面 ， 为拉动疫情后消费内需 ， 美团在北京、海口、西安等地多举措大补贴助力消费季 。 以北京为例 ， 美团通过十大行业、万千好券、10亿补贴等多项举措 ， 助力北京消费季 。 美团副总裁陈荣凯表示 ， 餐饮、住宿等生活服务业是社会民生正常运转的保障基石 ， 一端连接消费者 ， 满足大家对美好生活的向往；一端连接中小商户 ， 帮助小店店主和从业者获得收入 ， 惠及民生 。 数据显示 ， 2019年 ， 数百万小店在美团平台获得订单和收入 ， 涉及服务品类达260多个 ， 美团小店交易金额为千亿级别 。
“无接触配送”保障基本民生
民生连着民心 ， 全力保民生是当前各地的重要任务 。 疫情以来 ， 美团创新举措保障民生 。
为保障春节期间居民基本生活 ， 美团外卖今年1月26日率先在武汉推出“无接触配送” ， 并迅速实现全国覆盖 。 随后 ， 美团外卖加码安全保障措施 ， 在“无接触配送”基础上升级推出“无接触安心送” ， 通过“电子卡+实体卡”形式 ， 展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息 ， 确保无接触的同时 ， 实现全过程食品安全信息可视化可追溯 。 根据美团外卖2月12日发布的《无接触配送报告》 ， “无接触配送”订单占到疫情期间整体单量的80%以上 ， 每一单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66% 。
专家表示 ， 以“无接触配送”为代表的“无接触经济”代表着新的经济增长点 ， 这些经济形态的兴起标志着一场颠覆式变革正在到来 。 实际上 ， 美团推行的无接触配送也改变了部分消费者的购物习惯 ， 从线下购买生活必需品转到线上 。
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