苍南|化解率96.5%以上，群众满意率99.66%！苍南百余调解组织让矛盾纠纷有“地”
为实现矛盾纠纷高效受理 ， 苍南县矛调中心按照“谁主管、谁负责”的原则 ， 推动商会、企业、专业市场等重点行业及领域成立人民调解组织 ， 公安、卫生、市场监管等重点部门成立行政调解组织 。 目前 ， 苍南县共有上百个调解组织 ， 有力推动了矛盾纠纷高效化解 。
本文插图
前不久 ， 在苍南县道路交通事故快速处理服务中心 ， 一宗交通事故调解正在进行 。 2019年8月 ， 当事人小缪驾驶小轿车不慎撞伤驾驶电动车的老林 ， 致其肋骨骨折并住院治疗 ， 事故双方因赔偿问题迟迟无法达成一致 。 调解员动之以情、晓之以理 ， 一方面耐心细致讲解各项赔偿标准 ， 另一方面则反复平复当事人情绪 ， 经过一个多小时的调解 ， 矛盾双方终于达成一致意见 ， 并握手表示相互谅解 。
道路交通事故调委会负责人告诉采访人员 ， 像这样当事人伤势轻微、事故责任清晰的交通事故 ， 一般会启用简易程序处理 ， 经过一两次调解便可成功化解矛盾纠纷；而情节复杂、伤势较重的 ， 则需要反复多次调解 。
据了解 ， 道路交通事故调委会属于人民调解组织 。 目前 ， 苍南县在重点行业协会、商会、企业和专业市场中成立了78个具有地方矛盾纠纷特点、产业结构特色的人民调解组织 ， 今年上半年共受理案件1135件 。 除此之外 ， 苍南县在公安、民政、市场监督等重点部门成立71个行政调解组织 ， 今年以来已成功调解案件600余件 。
本文插图
【苍南|化解率96.5%以上，群众满意率99.66%！苍南百余调解组织让矛盾纠纷有“地”】
现阶段 ， 苍南县已重新整合组建涵盖各行业领域的1883名专兼职人民调解员队伍 ， 并在道路交通、医疗纠纷、矿山井巷等重要领域成立10个“做得好、信得过、叫得响”的金牌调解室 ， 聘请各领域业务骨干人员作为金牌调解员 ， 树立品牌调解“公信力” ， 进一步推进调解工作深入人心 。
据统计 ， 今年以来 ， 苍南县矛调中心共受理各类矛盾纠纷9500余件 ， 化解率达96.5%以上 ， 来信来访总量比去年下降53.1% ， 民商事诉讼案件量同比下降32.7% ， 群众满意率达99.66% 。 下一步 ， 该中心将进一步规范化解团队 ， 专班会商 ， 将其打造成为化解矛盾纠纷的终点站、防范风险隐患的指挥部 ， 让老百姓遇到问题能有地方“找个说法” 。
来源：苍南县融媒体中心
采访人员：林超群
审核：林蔚鲍承益
