株洲市中心医院|提升员工素质，9s管理让医生不想回家，优化服务流程
【株洲市中心医院|提升员工素质，9s管理让医生不想回家，优化服务流程】为认真落实国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划” ， 株洲市中心医院开展改善患者就医体验、优化就诊流程流程、规范服务行为、进一步打造医院的形象品牌、全面提升医院内涵建设 ， 株洲市中心医院全院启动9S管理 。 全体职工立即响应号召 ， 马上行动！
古人说：“修身 ， 齐家 ， 治国 ， 平天下！”那我们就先从“修身”做起！呼吸与危重症医学科在颜又新主任、刘毅主任、周继红护士长的带领下 ， 先从工作人员的工作区开始进行整理、整顿、清洁、清扫 ， 在经历了接受、融入、创新、坚持、提高的过程后 ， 不但打造一个了干净、整洁、舒适、温馨的工作休息的环境 ， 还将医院的院训和护理口号做成文化墙 ， 粘贴在医生办公室和护士站最显著的位置 ， 效果非常显著 。
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这不 ， 呼吸与危重症医学科的医生下班都不想回家了！“修身”之后我们再进行“齐家” ， 为了给病人打造“家”一般温暖的住院环境 ， 全科室人员万众一心 ， 利用休息主动加班 ， 将病房的物品整理、定位 ， 提供专业便捷的医疗服务 。 现在 ， 病人和家属都说：“一住进来病就好了一半了！”
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据了解 ， 9S管理是在日本企业早起提出的5S管理基础上 ， 经过提炼深化后的管理体系 ， 它包括：整理、整顿、清洁、规范、安全、节约、服务、满意、素养 。 其中安全是核心 ， 素养是最终追求 ， 精髓是人的品质的塑造 。 9S管理旨在通过科学的现代化管理方法进一步提高医院精细化管理水平,提升医疗服务品质 ， 争创文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境 ， 树立良好的医院形象 。 是把医院各项规章制度内化于心、外化于行的意识、习惯、行为、即以“人性”为出发点 ， 通过整理、整顿、清扫等合理化的改善活动 ， 逐步培养上下一体的共同管理语言 ， 使全体员工养成守标准、守规矩的良好习惯 ， 进而促进管理水平的全面提升 。
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株洲市中心医院通过开展9S管理 ， 优化了服务流程 ， 提升了员工素质 ， 打造出了独特的医院文化 ， 有效提高员工和社会满意度 ， 从而建立更和谐的医患关系 。
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