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腾讯创业|小i机器人再掀专利战：苹果全系产品或被禁售，索赔或超百亿( 三 )


当我们通过电话、App、微信等渠道与银行、运营商、政府部门、航空公司联系时 ， 遇到的第一个客服大多是机器人 ， 而这些机器人客服的背后 ， 也许就是小i 。
腾讯创业|小i机器人再掀专利战：苹果全系产品或被禁售，索赔或超百亿
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图源：网络
也就在这一年 ， 小i开始维权之路 ， 2012年 ， 正式将苹果告上了法庭 。
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八年之痒：瘸腿走路
和苹果打官司这八年 ， 小i机器人到底经历了什么？
傅新（化名）是已经离职的小i元老级员工 ， 在他的记忆里 ， 2014年 ， 智能客服业务踏破了小i机器人的门槛 ， 接不过来时 ， 50万以下的项目不接 。 两年时间 ， 小i的员工数量从百人以内扩招到500人 。
当所有手机厂商、互联网巨头都在布局聊天机器人生态时 ， 小i机器人能争取的市场局限在政府、银行等金融机构、运营商等智能客服领域 ， 而这个细分市场的竞争逐渐白热化 。
“当我们对一个业务形成依赖的时候 ， 危机已经埋伏 ， 2016年 ， 各种度秘妈妈、小冰爸爸开始出现 。 ”傅新说 ， 众多竞争者快速将这块盘子吃干抹净 。
根据公开消息 ， 小i机器人占据智能客服80%以上的市场份额 ， 但其他“腿”都没有及时茁壮成长 。
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小i聊天机器人 ， 图源：小i机器人
2017年 ， 资本狂热地注入AI赛道 ， 当话语权分散之时 ， 分歧也便出现 。
2019年 ， 小i机器人出现了一次大的人事震荡 ， 时任小i机器人CEO、创始人朱频频被迫出走 ， 小i机器人的一行行代码出自这位曾经的CTO之手 。
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小i机器人创始人朱频频 ， 图源：信报
天眼查显示 ， 朱频频实际控制的5家公司全都处于注销状态 。
上述前员工透露 ， 朱频频等高管并不是没有意识到智能客服业务的“依赖症” ， 小i机器人孵化了一批项目和公司 ， 鼓励员工走出去创业 ， 但都没有创造出另一个支撑点 ， 采购互换协议机器人项目做了两年 ， 融到A轮就失败了 ， 分歧的种子开始埋下 。
2019年又遇资本寒冬 ， 留给小i机器人的时间不多了 。
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此时此刻 背水一战
要么上市 ， 要么易主 ， 小i机器人已无退路 。
2015年12月 ， 小i机器人登陆新三板 ， 正值智能客服领域激烈逐鹿 ， 烧钱换市场是创业公司的一贯思路 ， 2014年到2016年间 ， 连年亏损 ， 净亏损共计1.7亿元 。
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图源：天眼查
直到2017年上半年 ， 公司营收大涨415.47% ， 亏损同比减少 。
2017年到2018年 ， 为了提升公司盈利能力 ， 小i机器人两次定向增发 。
当时有媒体透露 ， 第二次定增 ， 小i机器人和投资人签署了一份对赌协议 ， 获得2.63亿元的输血 ， 但条件是小i机器人在2020年6月30日之前上市 ， 否则将对外出售不低于51%的股权 。
【腾讯创业|小i机器人再掀专利战：苹果全系产品或被禁售，索赔或超百亿】这意味着 ， 如果公司没有在今年下半年成功上市 ， 公司可能易主 。
天眼查显示 ， 当前袁辉持有上海智臻智能12.31%的股份 ， 另外87.69%属于无限售条件股份 。
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图源：天眼查
2018年4月 ， 小i机器人从新三板退市 。 同年 ， 小i机器人在中国香港成立亚太地区总部的动作 ， 被解读为有赴港上市的意图 。


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